Técnicas Hidrotermales y Protocolos de Calidad en Balnearios

Circuito Termal y Piscina Dinámica: Beneficios y Procedimientos

Circuito Termal

El circuito termal es una secuencia de técnicas hidrotermales diseñadas para proporcionar una experiencia de bienestar integral. A continuación, se detallan las etapas recomendadas:

• Templarium (termoindiferente): Permanecer de 10 a 15 minutos.
• Caldarium (caliente): Permanecer 10 minutos.
• Frigidarium (fría): Permanecer máximo 1 minuto.
• Sauna finlandesa y/o baño turco: El orden es indiferente, con un máximo de 15 minutos. Es muy importante tomar una ducha fría después de cada una de estas etapas.
• Circuito de contrastes: Incluye pediluvio, entre otros.
• Duchas con técnicas bitérmicas.

Piscina Dinámica

Las piscinas termo-activas, tanto interiores como exteriores, ofrecen una variedad de elementos lúdicos y terapéuticos:

• Chorros
• Camas de agua
• Jacuzzis
• Volcán en solera
• Canales a contracorriente (ideales para rehabilitación)

El cliente puede elegir el orden de uso de estos elementos. Se recomienda finalizar con una zona de relax e hidratación.

Técnicas Hidrotermales Recomendadas para Tratamientos Específicos

Tratamiento Antiestrés

Para un tratamiento antiestrés efectivo, se sugiere:

• Bañera de hidromasaje y/o ducha Vichy: 10 minutos para una mayor relajación.
• Seguido de un masaje ayurvédico.

Tratamiento Exfoliante

Para un tratamiento exfoliante, se recomienda:

• Bañera de hidromasaje y/o ducha Vichy: 10-15 minutos para relajar al cliente.
• Secar al cliente, cubrirlo y dejarlo reposar entre 5-10 minutos.

Consentimiento Informado y Normas Deontológicas

Consentimiento Informado

El consentimiento informado es un documento esencial, amparado por la Ley de Sanidad, que el usuario debe cumplimentar y firmar obligatoriamente. Este documento debe proporcionar información clara y precisa sobre:

• El tratamiento a realizar
• Expectativas
• Efectos colaterales
• Riesgos

Se deben realizar dos copias: una para el usuario y otra para el archivo del cliente. Es fundamental que el profesional actúe correctamente durante el tratamiento.

Normas Deontológicas

Los datos del cliente deben registrarse en un dosier o programa, garantizando la absoluta confidencialidad. Se deben implementar medidas de seguridad, como contraseñas, para restringir el acceso a la base de datos a personal no cualificado. La entrevista debe realizarse en un espacio apropiado que asegure la confidencialidad y evite interrupciones.

Contraindicaciones en Balnearios

Es crucial conocer las contraindicaciones para el uso de las instalaciones de un balneario:

• Procesos infecciosos agudos
• Insuficiencia cardiaca, pulmonar y hepática grave
• Hipertensión mal controlada
• Diabetes grave o mal controlada
• Estados terminales
• Caquexia o estados debilitados
• Edad avanzada o muy escasa
• Embarazo (se puede valorar médicamente)
• Varices y/o inflamación aguda (no se pueden aplicar técnicas de calor)
• Enfermedades de reacción vascular anómala (enfermedad de Raynaud, Buerger, etc.)
• Epilepsia y/o esquizofrenia mal controlada

Entrevista, Exploración y Recogida de Datos del Cliente

La entrevista inicial es fundamental para garantizar un tratamiento adecuado y seguro. Debe realizarse en un espacio que garantice la confidencialidad y sin interrupciones.

Datos Personales

Recopilar información básica del cliente:

• Nombre y apellidos
• Población
• DNI
• Domicilio
• Teléfono
• Fecha de nacimiento

Estilo de Vida

Preguntas clave sobre hábitos:

• ¿Es fumador? (cantidad)
• ¿Consume alcohol? (frecuencia)
• ¿Consume drogas?
• ¿Realiza ejercicio físico? (frecuencia)
• Alimentación
• ¿Se expone al sol? (frecuencia)
• ¿Qué S.P.F. utiliza?
• ¿Toma rayos UVA?

Datos Médicos

Información relevante sobre la salud del cliente:

• Alergias
• Enfermedades
• Operaciones
• Prótesis
• Tensión arterial
• Tiroides
• Diuresis
• Quemaduras
• Embarazo
• Menstruación
• Regularidad intestinal
• Medicamentos

Cuidados Estéticos y Diagnóstico de la Piel

Evaluación del estado de la piel y tratamientos previos:

• Tono de piel
• Morfología
• Peso
• Altura
• Alteraciones estéticas
• Turgencia
• Circulación
• Reacciones
• ¿Está realizándose algún tratamiento estético en este momento?
• Hábitos de cuidado de la piel

Control de Calidad y Satisfacción del Cliente

Grado de Satisfacción del Cliente: Cuestionario

Un cuestionario de satisfacción es una herramienta útil para evaluar la calidad del servicio. Ejemplos de preguntas:

• ¿Consideras que la amabilidad del personal es la adecuada?
• ¿Consideras que la higiene del local es la adecuada?
• ¿Consideras que el servicio prestado ha sido correcto?
• ¿Consideras que la información que has recibido ha sido suficiente?
• Valora la calidad del servicio en general
• Observaciones

Detección de Desviaciones y Anomalías en Técnicas Hidroterápicas

Se deben aplicar indicadores de control de calidad al inicio, mitad y final del servicio para detectar desviaciones y anomalías.

Fases del Proceso de Calidad en un Tratamiento Corporal

El proceso de calidad se aplica en tres fases:

• Al inicio del tratamiento
• A mitad del tratamiento
• Al final del tratamiento

Proceso de Mejora Continua

El proceso de mejora continua implica:

• Recibir información del cliente
• Planificar
• Ejecutar
• Valorar
• Controlar el servicio

Al finalizar, se debe realizar una retroalimentación para volver a planificar el servicio si es necesario. Los resultados deben comunicarse inmediatamente para ajustar la política del centro.

Técnicas Básicas de Control de Calidad

El control de calidad se basa en tres técnicas principales:

• Diseños de contraste frente a patrón en las distintas etapas de diseño de servicios/tareas.
• Controles estadísticos:
  • De los clientes
  • De los productos/servicios/tareas
  • De los empleados
• Muestreos de aceptación y satisfacción del cliente: para conocer la aceptación o el rechazo de un producto o servicio.