Técnicas de entrevista y tipos de observación en trabajo social

Entrevista: planificación, ejecución y finalización

Planificación

- Que la persona entrevistada tenga un conocimiento previo del campo social en el que ha de trabajar.

- Informar a los líderes del grupo social que se va a cuestionar.

Para lograr una buena planificación se debe elaborar el guion de la entrevista, además de formular en forma de preguntas todos los puntos de los que nos interesa obtener información de la persona entrevistada.

Ejecución

Ejecución.

La ejecución debe tener una serie de condiciones:

• Ambiente de la entrevista.
• Establecimiento del rapport o acompasamiento.
• Conducción de la entrevista.
• Formulación adecuada de las preguntas.
• Anotación de las respuestas.

Finalización

Finalización: cuando la finalización llega a su fin, esta debe efectuarse de forma adecuada. Existen tres razones que pueden dar lugar a la finalización de la entrevista:

1. La finalización del tiempo del que disponía la persona entrevistada.
2. La obtención completa de la información que se deseaba.
3. La situación en la que la persona entrevistada no diga la verdad.

Tipos de observación

2.1 Según el grado de sistematización

a) Observación estructurada: El objeto de observación es especificado previamente. La estructura que debe seguir es la siguiente:

• ¿Qué vamos a investigar?
• ¿Qué queremos conseguir?
• ¿Qué observaremos, cómo y dónde?
• ¿Cómo registraremos la información?

b) Observación no estructurada: La recogida de los hechos observados de lo acontecido en la realidad inmediata se realiza de forma asistemática y sin ninguna categorización definida.

2.2 Según el número de sujetos observadores

a) Observación individual: Es la realizada por una sola persona.

b) Observación colectiva: Es la realizada por más de una persona. Se puede efectuar de diferentes formas:

• Todas las personas observan lo mismo.
• Cada persona se fija en un aspecto diferente.
• Observación en masa: distribución de una gran cantidad de observadores en una zona geográfica concreta que hay que observar.

2.3 Según el grado de participación

a) Observación participante:

• Participación natural: cuando la persona observadora es miembro del mismo grupo o comunidad investigada.
• Participación artificial: cuando la persona observadora se integra en un grupo que le es ajeno.

b) Observación no participante o externa: La persona no interviene en la situación observada; se limita a obtener los datos observados.

2.4 Según el lugar donde se realiza

a) Observación de la vida real: Se observan los hechos en el entorno natural.

b) Observación experimental o de laboratorio: Se estudian los fenómenos o grupos manipulados por la investigación.