Técnicas cualitativas y entrevista en profundidad: métodos, ventajas y limitaciones

Tipos de técnicas cualitativas

Tipos de técnicas cualitativas:

• Técnicas directas: miden la expresión verbal y lo que el individuo va diciendo durante la investigación.
• Grupo de discusión
• Entrevista en profundidad
• Pseudocompra y Mystery Shopper
• Técnicas indirectas: analizan gestos, percepciones, comentarios y opiniones.
• Técnicas proyectivas
• Técnicas creativas
• Observación

La entrevista en profundidad

La entrevista en profundidad consiste en una charla entre entrevistador y entrevistado donde se busca obtener la máxima información posible en base a un guion previamente creado por el investigador.

• Se realiza de manera individual para obtener información acerca de actitudes, creencias o experiencias del entrevistado.
• Se analizan aspectos personales y cómo pueden influir aspectos externos en la conducta personal.
• Se lleva a cabo en un ambiente cómodo para ambos y previamente establecido.
• Suele tener una duración de entre 45–90 minutos.
• El entrevistador debe estar cualificado para lograr la máxima información posible.
• La selección de los entrevistados debe ser precisa y responder a las necesidades de la investigación.
• Suelen grabarse en audio para después transcribir la conversación, los silencios, las risas, etc. (Recordar que en la investigación cualitativa se analiza tanto el lenguaje como la comunicación no verbal).
• En ocasiones se gratifica la participación del entrevistado con un regalo o dinero en efectivo.

Enfoques de la entrevista

La entrevista puede tener dos enfoques:

• Centrado en el problema.
• Centrado en la persona y en las experiencias vividas por el entrevistado.

Guion para realizar la entrevista en profundidad

• Introducción: presentación del entrevistador y explicación del propósito de la entrevista.
• Fase inicial: comenzar a hablar de temas generales y fáciles que ayuden a romper el hielo, sin que supongan una pérdida de tiempo.
• Fase intermedia: adentrarse en temas más complejos y vinculados con los objetivos de la investigación.
• Fase final: recapitulación y resumen de los aspectos tratados más importantes. Despedida y cierre.

Ventajas de la entrevista en profundidad

• Es una técnica muy útil cuando se trata de analizar temas que exigen anonimato, y cuando se quiere explorar asuntos de carácter íntimo.
• Permite conocer en profundidad los temas y obtener información muy rica.
• Es una técnica muy válida cuando se tiene muy poca información sobre un tema.

Desventajas de la entrevista en profundidad

• El entrevistado puede tener problemas para manifestar sus puntos de vista respecto a un tema concreto.
• Puede suceder que el entrevistado no quiera dar información relevante o no sepa cómo expresarla.
• El entrevistado es quien determina lo que es importante y lo que no.
• El investigador depende completamente del entrevistado para llevar a cabo la investigación.

Consideración final

La influencia del entrevistador puede afectar a la validez de los resultados.