TCAE: Funciones, Comunicación Efectiva y Observación en el Cuidado del Paciente

Funciones del TCAE

Funciones Técnicas

Son aquellas funciones que realizamos sin tener ningún contacto directo con el paciente. En estos casos, la única preocupación y función es la realización de la tarea con la atención, diligencia y conocimientos necesarios. Por ejemplo, desinfectar material de instrumental.

Funciones Relacionales

Son aquellas que se realizan en contacto con el paciente, por lo que además de exigir la máxima atención, eficiencia y conocimientos, tendremos que tener en cuenta que estamos tratando con una persona. El comportamiento del auxiliar con el paciente influirá positiva o negativamente en el desarrollo de su enfermedad o en su bienestar psíquico (tratarlo con empatía, delicadeza, tacto...).

Proceso de Comunicación

Es un proceso en el que interviene el emisor, que es quien envía el mensaje, y el receptor, que es quien lo recibe. En la comunicación hay que distinguir entre oír y escuchar:

• Oír: Es un proceso simplemente sensorial.
• Escuchar: Implica prestar atención e interesarnos por lo que nos dicen. Pero no solo es necesario escuchar, sino también es necesario demostrar que estás escuchando, y esto es lo que se llama Escucha Activa.

Para que esta escucha sea activa, debemos:

• Mirar al interlocutor.
• No interrumpir.
• Hacer gestos que muestren interés.
• Permitir el silencio.
• Captar señales no verbales.

Estilos de Comunicación y Relación

• Estilo Sumiso: Personas que no muestran sus verdaderos sentimientos y opiniones y aceptan los criterios, opiniones y decisiones de otros. Para no enfrentarse o no dañar al otro o por creer que el otro es más importante, interiormente se sienten resentidos e irritados, estallando de forma inesperada.
• Estilo Agresivo: Personas que no respetan sentimientos ni opiniones de otros. Suelen ser acusadores e intimidadores que intentan culpabilizar a la persona y no a los hechos.
• Estilo Asertivo: Defiende los derechos propios pero respetando los de los demás. Expresa claramente sus sentimientos y pensamientos y dice no cuando quiere decir no. Respeta los sentimientos de los demás aunque no los comparta. Ataca al problema, no a la persona.

La Observación que debe hacer el TCAE

• Sistemático: Se tiene un plan, es decir, se lleva un sistema de trabajo y se usan medios y medidas (gráfico de temperatura, de cantidad de líquido...).
• No Sistemático: Percibimos todo lo que ocurre sin fijarnos en nada concreto, es una observación espontánea, por lo que la observación se dispersa y se pierden muchos elementos.

Síndrome de Burnout

Estar quemado en el trabajo.

Relación de Ayuda

Se basa en establecer un vínculo intenso y profundo entre paciente y profesional de enfermería para ayudarle a hacer frente a problemas emocionales.