Sistemas de Información, Infraestructura TIC y Redes Corporativas: Evolución y Tendencias

Definición y Rol de los Sistemas de Información (SI)

Definición de SI

Los Sistemas de Información (SI) se definen como un conjunto de equipos, programas y redes de telecomunicaciones que las personas utilizan en entornos organizativos para recopilar, crear y distribuir datos útiles.

Papel de los SI en los Negocios

1. Mejoran la eficiencia operativa.
2. Innovan el modelo de negocio.
3. Optimizan las relaciones.
4. Ayudan a tomar decisiones.
5. Crean ventajas competitivas.
6. Facilitan la realización del negocio.

Puntos de Vista para Analizar los SI

• Como puros sistemas tecnológicos.
• Enfatizando los aspectos conductuales.
• Como sistemas socio-técnicos.

Tipología de los SI

• Desde la perspectiva funcional:
  • Sistema de producción.
  • Sistema de ventas y marketing.
• Desde la perspectiva del usuario de los sistemas:
  • Sistema de procesamiento de transacciones.
  • Sistema de información a la dirección.
  • Sistema de apoyo a los ejecutivos.
• Desde el punto de vista de la capacidad de integración:
  • Sistema ERP.
  • Sistema SCM.
  • Sistema CRM.

Influencia de los Sistemas de Información

Los SI facilitan la distribución de información hacia los empleados más próximos al cliente y permiten que trabajen en colaboración. Sin embargo, la introducción de los SI conlleva cambios de diversa índole.

Uso Inteligente de los SI para Obtener Ventajas Competitivas

• Superar a los competidores.
• Servir mejor a los clientes.
• Conocer a la perfección las necesidades de un mercado al que se quiere servir.
• Fortalecer las relaciones con clientes y proveedores.

Ventajas Competitivas a través de Redes Creativas

• Facilitan la creación de comunidades en las que funciona la ley de los rendimientos crecientes.
• Facilitan la creación de empresas virtuales.
• Proporcionan la creación de ecosistemas de negocio.

La Estrategia Web 2.0 como Caso Especial de Estrategia de Red

• Recopilar y compartir información de los usuarios.
• Lograr efectos de la economía de redes.
• Aprovecharse de las redes sociales.
• Saber sindicar competencias.
• Integrar socios y recombinar innovaciones.

Componentes de la Infraestructura de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)

Componentes de la Infraestructura TIC

• Hardware (equipos).
• Software (programas).
• Servicios (abarcan capacidades técnicas y humanas).

Evolución de la Infraestructura TIC

1. Etapa de las máquinas electrónicas de cálculo (1930-1950).
2. Etapa de los mainframes y de los miniordenadores de aplicación general (1959).
3. Etapa de los ordenadores personales (1981).
4. Etapa de la era cliente-servicio (1983).
5. Etapa de los sistemas de empresa (1992).

Impulsores Tecnológicos de la Infraestructura TIC

• El aumento de la potencia de microprocesamiento (Ley de Moore).
• La disminución de los costes de conexión a internet.
• El efecto de los estándares en las redes.

Retos de la Administración de la Infraestructura TIC

• Gestionar el cambio de la infraestructura (escalabilidad).
• Atribuir las responsabilidades de gobierno de la infraestructura.
• Tomar decisiones juiciosas sobre las inversiones en infraestructura.

El Hardware - Plataformas de Cálculo y Procesamiento

Plataformas de Cálculo o Procesamiento

• Plataforma mainframe.
• Plataforma de cálculo o procesamiento.
• Plataforma para servidores.
• Ordenadores de sobremesa o personales.
• Sistemas operativos.

Tendencias de Integración

• A nivel cliente (convergencia de los móviles con los ordenadores de mano).
• A nivel servidor (convergencia de la telefonía de voz con internet).
• La red se convierte en un ordenador.

Tendencias en las Modalidades de Procesamiento

• Procesamiento distribuido (red de ordenadores conectados a través de internet).
• Procesamiento bajo pedido (recursos a centros externos de procesamiento).
• Procesamiento autónomo (sistemas autoconfigurables).
• Procesamiento de vanguardia (Edge Platform).

Tendencias para Frenar la Proliferación de Hardware y Ahorrar Energía

• Virtualización (dos o más entornos virtuales de procesamiento en una misma máquina).
• Procesamiento multinúcleo (varios procesadores en un mismo chip).

El Software - Plataformas y Tendencias

Plataformas de Software

• Sistemas operativos.
• Aplicaciones de empresa.
• El software middleware.

Tendencias de Software Abierto

• Uso del sistema operativo Unix.
• Uso del sistema operativo Linux.

Tendencias hacia la Programación Orientada a Objetivos

• Uso del lenguaje Java.
• Pensar en objetivos, propiedades y métodos.
• Utilización de los pequeños programas applets.

Tendencias de Integración de Sistemas Heredados

• Desarrollo de la Enterprise Application Integration (EAI).
• Sistema nervioso de la empresa (ENS).
• Middleware EAI integration bus (dependiendo del proveedor).

Tendencias de Adquisición de Nuevo Software

• Adquisición de paquetes de software.
• Contratación con proveedores ASP.
• Subcontratación de software con una empresa externa.

Las Redes Corporativas, Internet y la Web

Redes Corporativas

Conjunto de ordenadores conectados entre sí. Componentes destacados:

• Tarjeta de interfaz de red (NIC).
• Sistema operativo de red (NOS).
• Servidores de red.
• Conmutadores y conectores.

Tecnología de Conectividad

• Arquitectura cliente-servidor.
• Conmutación de paquetes.
• Protocolo de comunicación TCP/IP.

Redes de Comunicaciones

• Redes de área local (LAN) y redes de área amplia (WAN).
• Tipologías de redes: bus, anillo, estrella.
• Medios de transmisión: cables, microondas, infrarrojos, teléfonos móviles.
• Tecnología de banda ancha: Frame Relay, ATM, RDSI, líneas T1, ADSL.
• Multiplexores y módems.

Internet, la Web y la Web 2.0

• Internet: Proveedor de servicios, protocolo IP, nombres de dominio, servicios básicos.
• La Web: Sitios web, páginas web, motores de búsqueda.
• La Web 2.0: Redes sociales, blogs, wikis.

Herramientas Empresariales para la Comunicación y la Coordinación

1. Correo electrónico.
2. Grupos de noticias.
3. Telefonía por internet.
4. Mensajería instantánea.
5. Groupware.
6. Redes privadas virtuales.

Comunicaciones Móviles y Wi-Fi

Estándar GSM, Bluetooth, 3G, Wi-Fi y RFID.