Sistemas de Información Empresarial y Toma de Decisiones: Claves para la Gestión
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Sistemas de Información Empresarial: Fundamentos y Tipos
Los Datos y su Importancia
La información que posee una empresa está configurada por datos. Sin embargo, estos datos no son útiles si se almacenan sin ningún orden, ya que resulta imposible utilizarlos cuando se necesitan. Los datos que ayudan a la gestión de la empresa deben ser almacenados y organizados correctamente para poder recuperarlos fácilmente en el momento en que se requiera.
Clases de Información Empresarial
La información que necesita una empresa puede clasificarse en:
- Interna: La calidad de la información interna depende de la propia organización de la empresa y de su capacidad para obtenerla, procesarla y almacenarla.
- Externa: Se genera en el exterior de la empresa y la afecta. Tener acceso a estos datos es esencial para que la empresa pueda detectar las oportunidades que se le plantean y sea capaz de adelantarse a la competencia.
No todos los datos son significativos para todos los niveles de una empresa. Por lo tanto, en función de la escala para la que sea significativa, podemos diferenciar entre:
- Información Operativa: Aquella que necesitan los distintos departamentos para realizar correctamente su labor diaria.
- Información Táctica: Necesaria para controlar el correcto desarrollo de las actividades y la consecución de los objetivos.
- Información Estratégica: La que se emplea para analizar económicamente la marcha global de la empresa y sus oportunidades, y sirve para que la alta dirección tome decisiones y realice la planificación futura.
Características de un Sistema de Información Eficaz
- Flexibilidad: Cada módulo de la empresa debe tener capacidad para utilizar la información que necesita y pueda introducir los datos que él mismo genera.
- Procesos estandarizados: Deben existir procesos similares de introducción y recuperación de datos en todas las escalas de la empresa. Esto facilita la recuperación y el almacenamiento de la información.
Dirección por Objetivos (DPO)
La Dirección por Objetivos (DPO) es un sistema de gestión de empresas que consiste en la fijación de objetivos a cada departamento o área. De esta forma, se conocen los resultados que debe conseguir cada uno y se puede evaluar su desempeño en función del grado de cumplimiento.
- Ventaja principal: Clarifica la organización, de modo que cada trabajador sabe cuál es su labor y cuáles son sus objetivos.
- Desventaja principal: Puede llevar a una burocratización en el desempeño de las funciones de los trabajadores.
Toma de Decisiones en la Empresa
Los estilos de dirección pueden diferir a la hora de considerar quién y cómo debe tomar las decisiones en la empresa. En este sentido, se puede diferenciar entre:
- Estilo de dirección autoritario y centralizado: Cualquier tipo de decisión debe pasar por la dirección. Esto permite un mayor control sobre todo lo que se realiza en la empresa, pero puede retrasar la toma de decisiones y hacerla lenta y laboriosa.
- Estilo democrático y descentralizado: La dirección delega parte de sus cometidos en otros niveles inferiores. Con ello se agiliza la toma de decisiones, pero no se ejerce un control tan estricto sobre todo lo que sucede en la empresa.