Sistemas GDS y Aeropuertos: Pilares de la Distribución Turística Global

Sistemas de Distribución Global (GDS)

Un Sistema de Distribución Global (GDS) es un instrumento de uso cotidiano en las agencias de viajes (AV) que permite la consulta, reserva, venta y emisión de servicios turísticos, facilitando gestiones y minimizando costes. Proporciona información sobre proveedores, bases de datos de clientes, reservas, impresión de documentos y conexión con sistemas de gestión interna, entre otros. Los GDS engloban consorcios de proveedores de productos y servicios turísticos y suministran información en tiempo real a compañías de transporte y hoteles.

Principales GDS en el Mercado

• Sabre Travel: Congrega el mayor número de reservas hoteleras en el mercado americano.
• Galileo: Creado en 1987 por KLM, Alitalia, Sabena, Swissair y British Airways.
• Worldspan: Fundado en 1990 en EE. UU., destacando Delta, Northwest y TWA.
• Amadeus: El sistema más importante, creado por Iberia, Lufthansa, Air France y Continental Airlines.

Amadeus: Un Actor Global en la Distribución Turística

Amadeus opera a nivel mundial, facilitando la tecnología de distribución o sistema de reservas a los proveedores globales. Ofrece sus servicios a todas las agencias de viajes del mundo y conecta la oferta y la demanda en el mercado español, lo que se traduce en el desarrollo, mantenimiento y provisión de un sistema de reservas y de una red global para la gestión electrónica de productos de viaje, tanto para las agencias como para los proveedores.

Actividades Clave de Amadeus

Sus actividades incluyen:

• La adaptación, comercialización e implantación del sistema de reservas Amadeus en los mercados español y portugués, así como de sus productos y servicios.
• El desarrollo y distribución de productos y servicios creados específicamente para el mercado local.
• La provisión a las agencias de viajes de la infraestructura tecnológica necesaria para la comercialización y distribución de los servicios turísticos de los proveedores.
• El mantenimiento y desarrollo de su red de comunicaciones.
• La asistencia en materia de formación, consultoría técnica y comercial.
• La atención permanente al cliente.

Clasificación de Agencias de Viajes (AV)

Las agencias de viajes (AV) se dividen por:

• Volumen de actividad: Pequeñas y medianas, grandes agencias nacionales, multinacionales.
• Orientación de negocio: Viajes de negocios, vacacionales, mixtas, mayoristas.
• Modalidad de negocio: Agencias tradicionales, agencias virtuales, mixtas.

Productos Comercializados a Través de GDS

• Aéreo: Información capaz de cubrir necesidades de comercialización de la oferta de las compañías.
• Transporte ferroviario: Proporcionan información en tiempo real de una gama de trenes como AVE, Talgo o Euromed.
• Transporte marítimo: Ofrece información de horarios, disponibilidad, tarifas, reserva de plazas y emisión de billetes.
• Reserva de hoteles: Permite acceso en tiempo real al sistema de inventario de un hotel.
• Alquiler de coches: Facilitan a las AV el acceso a información y reserva de vehículos de un modo estandarizado.

GDS y CRS: Evolución de los Sistemas de Reservas

Cuando los CRS (Computer Reservation Systems) dejaron de ser un canal de distribución exclusivo para reservas y se incorporaron otros servicios propios de las agencias de viajes, así como otros proveedores, surgieron los GDS como sistemas globales de distribución. Se definen como sistemas informáticos que conectan proveedores de productos turísticos con distribuidores, quienes se convierten en los principales usuarios.

El Aeropuerto: Centro Neurálgico del Tráfico Aéreo

Un aeropuerto es una estructura que cuenta con instalaciones y servicios para asistir al tráfico aéreo, incluyendo infraestructuras para el aterrizaje, despegue y reparación de aviones, así como terminales de pasajeros, equipajes y carga.

Tipos de Aeropuertos

• Públicos
• Privados
• Civiles
• Militares (ej. Getafe, Torrejón)
• Nacionales
• Internacionales

Elementos Comunes de un Aeropuerto

• Pistas de vuelo
• Instalaciones técnicas (handling)
• Instalaciones de mantenimiento y reparación
• Terminal de carga de mercancías
• Terminales en la ciudad (STR)
• Terminales de pasajeros y equipajes