Servicios sociales: tipos, funciones y programas de atención social

Servicios sociales

Servicios sociales. Hay dos tipos:

Servicios sociales generales o comunitarios

También llamados de base, de atención primaria o de primer nivel. Van dirigidos al conjunto de la población y constituyen el primer nivel de atención. Para implantarlos se crean las zonas de trabajo social o las áreas de servicios sociales, donde desarrollan su labor.

Funciones básicas

1. Facilitar información referida a los derechos de toda persona y a los recursos económicos y de servicios de todo tipo a los que puede acceder.
2. Valorar y orientar las demandas recibidas. El profesional podrá orientar o derivar a la persona a un servicio especializado o podrá continuar la atención desde el mismo servicio.
3. Gestión de la ayuda a domicilio. Ofrecer apoyo psicológico o educativo cuando la situación tenga una necesidad especial. La labor educativa, la atención del hogar y de la propia persona implican el trabajo de hábitos personales y sociales que faciliten la autonomía del individuo y de la familia.
4. Servicios residenciales de estancia limitada o alojamientos alternativos. Servicios temporales que actúan en casos puntuales donde se requiere un carácter urgente. No tienen por qué disponer de un recurso físico. Se pueden encontrar desde centros de acogida hasta viviendas tuteladas.
5. Búsqueda alternativa de lugares para las personas que se encuentran en condiciones de marginación.
6. Desarrollo de actividades preventivas y de promoción de la vida comunitaria.
7. Coordinación y planificación de los recursos sociales de su área de influencia.

Renta mínima de inserción (RMI)

Acción solidaria dirigida a personas con la finalidad de cubrir aquellos estados de necesidad no resueltos por el sistema de Seguridad Social. La gestión y aprobación de este tipo de recursos implica el consenso entre la persona beneficiaria y el profesional que lo gestiona. Este consenso se plasma a través de un contrato que recoge las obligaciones y compromisos. El beneficiario de esta prestación se comprometerá a destinarla a las finalidades alimenticias y de subsistencia acordadas, así como a cumplir las actividades previstas. Si no lo cumplen, se le quitarán.

La gestión de este tipo de ayudas se realiza desde los servicios sociales de atención primaria, ya que se aprovecha el conocimiento que tiene el profesional del entorno personal y social del individuo objeto de la ayuda. Este conocimiento permite realizar una aproximación lo más acertada posible a la realidad social de la persona beneficiaria.

Servicios sociales especializados

Atienen a peculiaridades y necesidades específicas de grupos concretos de población que, por sus características, requieren una atención especializada. Estos servicios requieren equipos y personal cualificado.

Tipos: pisos residencia, centros de acogida, residencias, comedores, etc.

Los servicios sociales especializados están distribuidos de acuerdo con las necesidades propias de la población. Se necesitará una correcta valoración y cuantificación de las necesidades, junto con la elaboración de planes integrales de actuación.

Finalidad de estos planes

Asegurar la realización de determinadas acciones en favor del colectivo de referencia. Deben ser utilizados cuando se han agotado las posibilidades de atención desde el primer nivel, y deben ser derivados desde el mismo. Se deberá trabajar con la finalidad de garantizar la permanencia de los individuos, grupos y comunidades en su medio habitual desde los servicios públicos generales y especializados.

Grupos

1. Familia, infancia, juventud y tercera edad.
2. Personas con discapacidad.
3. Personas con toxicomanías.
4. Minorías étnicas e inmigrantes.
5. Reclusos y exreclusos.
6. Mujeres.
7. Personas relacionadas con la delincuencia.
8. Otros tipos de marginación (indigencia, personas sin techo, etc.).

Las leyes de servicios sociales consideran que la función de los servicios especializados debe estar orientada a la prevención y a la rehabilitación: desde la prevención se intentará neutralizar las causas generadoras del desequilibrio social. Desde la rehabilitación se tenderá a la adopción de medidas para la reintegración de los colectivos más desfavorecidos a la participación plena en la vida social.