Segurtasun eta Arreta Zerbitzu Pertsonalizatua

Abantailak

Segurtasuna, arreta azkarra, pertsonalizatua ezaugarrietara egokitzen da. Pertsonen autonomia independentzia-maila handitu eta edo mantentzen du, Erabiltzaileek denbora luzez familia inguruan egon daitezen aukera ematen du, azienteen kudeaketa eta jasotako zerbitzuen kalitatea hobetzen dira. Osasun-zentrora edo osasun-langileak etxera joatea murrizten du. Lasaitasun eskaintzen du erabiltzailearentzat eta bere familiarentzat.

Eragozpenak

Harremana inpertsonalagoa eta ez hain zuzena, behar diren kanpoko beste baliabide batzuk beranduegi hel daitezke etxera, sordoak eta etxebizitzarik ez duten pertsonak ezin dute.

Ezaugarriak

• Teknologia berrietan oinarritzen den zerbitzua

APSDko teknikariak diziplina anitzeko taldean parte hartzen, sartzen/irtetzen diren deiak erantzun eta kudeatzen. Baldintza hauek beteko dituen lanpostu bat behar dugu: Sarrera eta irteerako deiak kudeatzeko beharrezkoak diren gailu guztiak, printzipio ergonomikoak bildu behar argitasuna, zarata gutxi, lan-taldeko kideen arteko lankidetza bultzatu. Erabiltzerakoan printzipio hauekbete behar: Ordena amankomuna, Jardunaldia amaitzean jaso, akatsen berri ematea, Ez Pertsonalizatu, Erreserbak egin. Laneko arriskuen prebentzioa: lanpostuaren higienea eta garbitasuna, higiene pertsonala eta jarrera-higienea. Zentroan hartu beharreko alderdi ergonomikoak: Lantokiaren diseinua, egitura e. antolaketa profesionalari egokitzea, laneko tresnak egokiak izatea, erremintak eta tresnak jartzea monitorearen distantzia, aulkiaren altuera.

Komunikazioan

Aurikularraren bolumen-mailak egokiak, ahots-mailak kontrolatzea ahots ozenegiarekin ez hitz egitea eta inoiz ez behartzea, mukosentzako garrantzitsua ura edo likidoa etengabe edatea. Lankidetza ezinbestekoa da, profil profesional zehatz bat du, egokitu egin behar da bere eginkizunak bete behar ditu eta bere lanbide-eginkizunak bete behar ditu, eta ez beste batzuk. Profesionalak: Zuzendaria, psikologoa, arretako teknikariak, APSDtelelaguntza zerbitzuan, beste batzuk.

Lan-antolaketa

Lanaren plangintza 'taldean', Lan-metodologia komuna e. partekatua finkatzea, zereginak eginkizunak e. lan-txandak banatzea, koordinazio-mekanismoak bilerak, lan-giro onari eustea. Abantailak: erantzukizuna partekatua da, lortutako emaitzen kalitatea handitzen da eta esku-hartzeak aberasten dira, erabakiak adostasun bidez hartzen direnez, egokiagoak izaten dira, lan gogorrak partekatzen dira, merituak partekatuak dira, baita akatsak ere. Erabiltzailearen bizilekurako terminalak eta zentrokoak.

Softwarra

• Teleoperadore-postuko softwarea e. kudeaketa-softwarra.

Profesionalak

• Psikologoa
• Arretako teknikariak
• APSD Telelaguntza zerbitzuan

Profil profesional zehatz bat du, eta egokitu egin behar da.