Resultados Clave del Cyber Monday: Tráfico, Ciberseguridad y Experiencia de Usuario

Resultados y Métricas del Sexto Cyber Monday: Un Evento de Alto Tráfico y Ciberdefensa

La sexta versión del Cyber Monday concluyó con cifras significativas: se registraron 7,2 millones de visitas y se mitigaron 15 millones de ciberataques. Este evento de compras contó con la participación de 140 empresas.

Rendimiento de la Plataforma y Seguridad

Al respecto, la empresa Exceda, socio tecnológico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), organizadora del evento, informó sobre los siguientes logros:

• Total de 7.2 millones de visitas al sitio web oficial.
• 15 millones de ciberataques mitigados.
• Operación con una plataforma "sin caídas y 100% segura". (Nota: Las opiniones en redes sociales mostraron diversidad respecto a este último punto).

Detalle del Tráfico Generado

Rodolfo Labarca, gerente técnico de Exceda, detalló que los 7,2 millones de visitas equivalen a un volumen considerable de datos y actividad en otras plataformas:

• 26 terabytes de información transferida.
• 540 mil minutos consumidos en redes sociales (Facebook, Twitter).
• 2,6 millones de minutos en WhatsApp.
• 756 mil minutos en Spotify.
• 107 mil minutos en YouTube.

Labarca explicó la posible razón de la variación en las visitas al sitio oficial: "Sabemos que este evento masivo de Internet ya es conocido y esperado por muchos usuarios y estimamos que parte de la baja en visitas al sitio oficial, se debe a que muchos accedieron directamente a las páginas de las marcas que buscan o prefieren".

Comportamiento de Navegación: El Auge Móvil

En cuanto a los dispositivos utilizados para acceder al evento:

1. Computadores fijos (desktop): 50,2% de las conexiones.
2. Dispositivos móviles (celulares y tablets): 49,8% de las conexiones.

El ejecutivo añadió que, aunque no se alcanzó el 70% esperado en navegación móvil, "se observó un crecimiento del 30% a casi un 50%, demostrando la popularidad de este segmento de usuarios". Esto es relevante considerando que el 46% de los chilenos posee un teléfono inteligente y más de un tercio de las conexiones a Internet en Chile se realizan desde dispositivos móviles.

Usabilidad y la Deuda Pendiente en el Proceso de Pago

Respecto a la usabilidad y el rendimiento, Exceda enfatizó un punto crítico para el comercio electrónico:

"Los eCommerce deben comprender que no basta con solo hacer un sitio responsivo y que se adapte a sitios móviles, sino que la experiencia checkout es la deuda pendiente de los medios de pago, y ya es posible en Chile simplificar el proceso sin postergar la seguridad. En la práctica, los usuarios vitrinearon en el móvil, pero compraron en sus computadores fijos, lo que es una pérdida en potenciales ventas".

Detalle de los Ciberataques Mitigados

Los intentos de ataque, todos detectados, aislados y controlados, sumaron 15 millones, superando significativamente los 9 millones registrados en el evento de 2015. La mayoría de los ataques fueron del tipo denegación de servicio distribuido (DDoS). La procedencia geográfica de estos intentos fue la siguiente:

• 79%: China, Hungría, Andorra, Letonia, Rusia y Polonia.
• 17%: Chile.
• 4%: Estados Unidos y Brasil.

Rendimiento de las Empresas Participantes

El socio tecnológico de la CCS destacó que el 69% de las 140 empresas ofrecieron disponibilidad del 100% de sus sitios. Finalmente, el vocero de Exceda concluyó:

"Las empresas mejor preparadas este año respondieron en un lapso de 3 a 5 segundos, mientras que las más lentas alcanzaron un promedio de 30 a 90 segundos".