Resiliencia organizacional: características, factores y áreas clave para fortalecer organizaciones

Desarrollo de organizaciones resilientes

Ante la necesidad de desarrollar organizaciones resilientes, preparadas para cualquier adversidad, en las que los miembros sean introspectivos, creativos, independientes, innovadores y mantengan buenas relaciones interpersonales, con una estructura bien definida donde todos los involucrados conozcan la estrategia.

Resiliencia

Resiliencia: capacidad del ser humano o de una organización para hacer frente a las adversidades, superarlas y aprender de ellas.

Características

1. Introspección: capacidad de autocrítica, de observarse a sí mismo y a su entorno, cuestionarse y dar respuestas honestas.
2. Moralidad: sentido trascendente atribuido a ciertas actividades, que implica desear el bien para los demás.
3. Creatividad: crear belleza, orden u objetivos a partir del caos.
4. Humor: afrontar situaciones de forma constructiva y, en ocasiones, con humor; utilizar la crisis como inspiración.
5. Independencia: ver objetivamente los problemas y establecer límites sin dejarse influenciar.
6. Relación: capacidad de mantener y establecer vínculos fuertes a largo plazo (confianza y solidaridad).
7. Iniciativa: capacidad de autoexigirse y de asumir las responsabilidades propias, tanto de las decisiones como de sus consecuencias.

Factores que promueven la resiliencia

1. Inteligencia: habilidad intelectual que permite al individuo crear maneras de resolver conflictos, aprendiendo de ellos sin dejarse vencer por las adversidades.
2. Género: diferencias entre roles y necesidades, tanto estratégicas como prácticas, entre hombres y mujeres; deben ser abordadas para lograr equidad.
3. Vínculos afectivos: la presencia de personas fuera de la familia favorece la manifestación de conductas resilientes en circunstancias adecuadas.
4. Apego parental: relación cálida —aunque no siempre presente— capaz de guiar y proteger frente a efectos nocivos de entornos adversos.
5. Temperamento: características emocionales de una persona, incluyendo su susceptibilidad a las estimulaciones emocionales.

Áreas que permiten resistir ante ello

• Estrategia: conjunto de acciones y decisiones que debe tomar la empresa con respecto a su constitución, con el fin de superar a los competidores.
• Estructura: modo en que las personas están especializadas y divididas en la organización, así como la distribución de las autoridades.
• Sistemas: procesos formales e informales utilizados por la organización para administrarse diariamente.
• Destrezas: conjunto de competencias distintivas que residen en una organización; pueden referirse a las personas, prácticas gerenciales, sistemas o tecnologías.
• Cultura: relacionada con valores compartidos; representa un patrón complejo de creencias.

Resiliencia organizacional

Resiliencia organizacional: capacidad de una organización de absorber choques o impactos profundos sin perder la capacidad de cumplir su misión.