Reparación de pequeños desperfectos de la pintura
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Relación con compañías de seguros
En los talleres de reparación de carrocería, el 80% de las reparaciones son saufragadas por las compañias aseguradoras, convirtiéndose en clientes casi exclusivos. Estas relaciones conllevan tramites burocráticos que hay que planificar para no retrasar mucho las reparaciones. Lo ideal es que se mantengan acuerdos con las compañias que más se trabaje para facilitar el servicio, siendo lo optimo una integración total, para que el mismo taller perite la reparación para el taller y la compañia aseguradora.
Gestión de recambios y materiales
Desde el momento en que se da cita para una reparación, la gestión del recambio y de materiales se pone en marcha. El aprovisionamiento de todos los materiales debe ser gestionado para que, cuando el vehículo empieza a repararse ya estén disponibles. Lo mejor es no acumular material en el taller e intentar recibir los recambios diariamente, para las reparaciones en curso. En caso de reparaciones rápidas puede ser necesario disponer de recambios, pero para ello habrá de disponer de otra capacidad de almacenaje y logítica, esto implica mayor coste, debería de ser planteado, según la demanda y beneficio.Aún así el taller debe de disponer de una mínima infraestructura para aastecerse en casos urgentes.
Organización de la producción. Gestios de citas
Una planificación óptima facilitará una buena gestión de citas y viceversa. La gestión de citas se basa en un conocimiento profundo de las reparaciones en cuanto a medios necesarios para realizarlo. Es importante conocer el tiempo medio de las reparaciones, cuantos vehículos arreglamos al día y un estudio estadístico completo,por que cada reparación puede ser diferente en horas, etc. Haremos una clasificación de las reparaciones según el tiempo requerido en cada área de trabajo. De este análisis, saldrán los tiempos medios de las reparaciones pequeñas, no necesitan pintura, reparaciones medias, reparaciones medias con bancada y reparaciones fuertes. Dentro del tiempo disponible por área hay que tener en cuenta, el mantenimiento, garantías, trabajos repetidos, absentismo del trabajador,etc.