Relacions públiques: escoles, models i conceptes clau

Escoles i enfocaments de les relacions públiques

1. Escola clàssica europea: Roberts-Bowman. Entén les relacions públiques com una eina de governança basada en la confiança i el lideratge responsable.
2. Escola funcionalista: McCoy. Defensa la mediació i l'avaluació com a eines clau per demostrar l'eficiència estratègica de les relacions públiques dins de l'organització.
3. Escola crítica: Young. Analitza l'activisme com una expressió del conflicte social i defensa la gestió del diàleg i la responsabilitat ètica de les organitzacions.
4. Comunicació corporativa: Xifra. Concep les relacions públiques com un procés estratègic orientat a la gestió de la reputació i la confiança com a actius intangibles.

Models de comunicació en RP

1. Model agent de premsa / publicity: Frolich. Model amb una lògica unidireccional, centrat en la notorietat, que Frolich identifica com a pròpia d'enfocs comunicatius orientats a l'impacte mediàtic i no a la construcció de relacions.
2. Model d'informació pública: Roberts-Bowman. Destaca la importància de la credibilitat, la transparència i la coherència informativa per legitimar l'organització davant dels seus públics.
3. Model bidireccional assimètric: McCoy. Destaca l'ús de la investigació i la medició per avaluar l'eficiència de la comunicació en la modificació d'actituds dels públics.
4. Model bidireccional simètric: Grunig / Roberts-Bowman. Aquest enfocament situa les RP com una funció directiva, tal com recull Roberts-Bowman, amb la capacitat d'incidir en l'estratègia i no només en l'execució comunicativa.

Stakeholders i dinàmiques d'activisme

Stakeholders: Frolich i Young, especialment quan emergeixen dinàmiques de mobilització, pressió o activisme, tal com analitzen en el context de les relacions amb persones consumidores i grups socials organitzats.

Confiança i gestió estratègica

Confiança: Theaker afirma que les relacions públiques existeixen per crear, mantenir i restaurar aquesta confiança mitjançant una gestió estratègica de les relacions amb tots els stakeholders.

Mètodes i RACE

RACE: Xifra, tal com assenyala Xifra, la investigació és clau per definir correctament els públics, els objectius i els criteris estratègics abans de planificar i executar accions.

Publicity i activitats principals

Publicity: Philip Lesly defineix la publicity com la distribució planificada de missatges als mitjans de comunicació per promoure els interessos d'una organització, sense contraprestació econòmica. No és publicitat pagada, sinó comunicació informativa que depèn de la decisió editorial dels mitjans.

Cutlip, Center i Broom assenyalen que la publicity, juntament amb l'organització d'actes i esdeveniments, constitueixen una de les activitats principals dels professionals de les relacions públiques a l'actualitat.