Reglas y técnicas para entrevistas efectivas y detección de mentiras

Reglas básicas de la entrevista

Regla nº 1 de la entrevista

Si la respuesta a una pregunta es un SÍ o un NO, probablemente ha formulado una pregunta incorrecta.

Regla nº 2 de la entrevista

Si formula una pregunta cuya respuesta usted mismo ya proporcionó, probablemente la pregunta es incorrecta.

Preguntas que ofrecen una alternativa.

Regla nº 3 de la entrevista

Formule la pregunta más importante:

¿Cometió usted el delito?

Formule la segunda pregunta más importante:

¿Debo creerle?

Regla nº 4 de la entrevista

Formule la tercera pregunta más importante:

¿Por qué debo creerle?

Regla nº 5 de la entrevista

Evite formular estas preguntas:

• ¿Se acuerda? / ¿Puede recordar?
• ¿Es posible? / ¿Está seguro(a)?
• ¿Se da cuenta? / ¿Puede decirme...?

Teoría Cannon

Amenaza percibida → estimulación del sistema nervioso simpático → prepara al cuerpo para: huir, luchar o inmovilizarse (teoría de la pelear o volar).

Resultado emocional: aumento de la ansiedad y de la tensión.

Fisiológicamente

Síndrome de pelear o volar

• Presión arterial, volumen sanguíneo.
• Registro galvánico de la piel, actividad de las glándulas sudoríparas.
• Actividad respiratoria, cambios en la respiración.
• Boca o labios secos.
• Movimientos oculares, dilatación de las pupilas.
• Llevarse las manos a la cara.

Técnicas de estancamiento

Un sujeto mentiroso puede utilizar técnicas de estancamiento para organizar sus pensamientos y elaborar una respuesta posiblemente ensayada.

Indicadores físicos y conductuales

• Sudar: secarse el sudor del cuello, la frente, las manos o las axilas.
• Tamborilear con los dedos.
• Tronarse los nudillos.
• Golpetear con los pies.
• Moverse continuamente en el asiento.
• Llevarse las manos a la cara, un buen indicio de mentira.

Versión de los hechos

Versión no interrumpida.

Preguntas.

Imágenes mentales.

Versión de los hechos 2

• Reconstruya la situación.
• Reporte todo.
• Diferentes secuencias.
• Cambie la perspectiva.

Características y estados de los entrevistados

Todas las personas pueden estar sujetas a ser entrevistadas y se pueden clasificar así:

Por su rol dentro del caso que se investiga

Informante

Es aquella persona que, en forma voluntaria y motivada por alguna razón, acude ante nosotros o fue reclutado para proporcionarnos datos de interés sobre un área específica.

Testigo

Es aquella persona que, mediante el uso de sus sentidos, adquirió información de un hecho que se investiga; no importa que su conocimiento sea fragmentario.

Sospechoso

Es aquella persona de la cual tenemos indicios de que está involucrada en la responsabilidad de los hechos que se investigan.

Se debe considerar que fácilmente un informante puede ser testigo o sospechoso, o un testigo puede ser informante o sospechoso, según sea el análisis del entrevistador basado en las conductas y las relaciones de dichas personas en el desarrollo de una entrevista.