Recursos Humanos en Carabineros de Chile: Preguntas y Respuestas

Objetivos, Funciones y Capital Humano

1. Objetivos de la administración de Recursos Humanos:
   • Crear, mantener y desarrollar un conjunto de recursos humanos con habilidades y motivación suficientes para conseguir los objetivos de la organización.
   • Crear y mantener condiciones organizacionales para la satisfacción de las personas y lograr eficiencia y eficacia por medio de ellas.
2. Programas para las funciones operativas, pronóstico de demanda y estudio de mercado de recursos humanos:

   Corresponde a la definición de la función directiva de planificación de RRHH.

3. Principales funciones directivas de la dirección nacional del personal:

   Planificar, organizar, dirigir y controlar todos los procesos relacionados con el personal de la Institución.

4. Capital intelectual de una organización:

   Capital externo, capital interno, capital humano.

5. Función operativa de recursos humanos que determina quiénes trabajarán en la organización:

   Obtención.

6. Elementos del Capital Humano:

   Talentos

7. Confiere cuotas de poder para la toma de decisiones y empleo de recursos:

   Autoridad

8. Orientado hacia la actividad, satisfacción de necesidades y logro de objetivos:

   Hombre proactivo.

9. Expectativa de lo que ambas partes ganan en la relación:

   Un contrato psicológico.

10. Expectativas de las personas de la organización:
    • Un excelente lugar de trabajo, libertad y autonomía, reconocimiento y apoyo.
    • Oportunidad de crecimiento, educación y carrera, participación en las decisiones.
11. Interpretación subjetiva de una actitud, imagen o gesto:

    Percepción individual

12. Consecuencias destructivas en la organización, luchas de poder o interés particular:

    Conflicto disfuncional.

13. Directrices para el desempeño eficiente y profesional del personal:

    Política de RR.HH.

14. Objetivos estratégicos de las políticas de recursos humanos en Carabineros:
    • Alinear el desarrollo de los miembros de la Institución con la Visión, Misión y Valores de Carabineros de Chile.
    • Contribuir al mejoramiento de la eficiencia y productividad del personal, promoviendo el desarrollo profesional y de carrera.
15. Subsistemas del sistema integral de RR. HH de Carabineros:
    • Subsistema de Incorporación.
    • Subsistema de Carrera y Desarrollo Profesional.
    • Subsistema de Mantención.
16. Traslados, ascensos, calificación, evaluación, perfeccionamiento y capacitación:

    Subsistema de Carrera y Desarrollo Profesional.

17. Asegurar la disponibilidad de personal para ocupar cargos vacantes:

    Planificación de RR. HH

18. Difundir características, beneficios y ventajas de trabajar en la institución:

    Reclutamiento del personal.

19. Compromiso institucional con los jóvenes seleccionados:

    Contratación del personal.

20. Consideraciones en la selección de personal en Carabineros de Chile:
    • Ambiente interno y externo.
    • Exámenes psicológicos.
    • Prueba de acceso a la educación superior.
    • Exámenes de capacidad física.

Desarrollo

Capital Humano e Intelectual

El capital humano (habilidades, conocimientos y experiencias de los empleados) y el capital intelectual (activos intangibles como patentes, marcas y propiedad intelectual) son fundamentales para el éxito de una organización. El capital humano impulsa la innovación y la competitividad, mientras que el capital intelectual contribuye al crecimiento a largo plazo. Invertir en ambos es crucial para el éxito empresarial.

Proceso de Inducción

El proceso de inducción proporciona a los nuevos integrantes información básica sobre la organización (cultura organizacional) y su puesto de trabajo. Incluye aspectos como el entorno, relaciones (mando y autoridad), actividades, responsabilidades, derechos y obligaciones. Se basa en los principios de socialización, alineación, fidelización, orientación y entrenamiento. Debe durar un máximo de 15 días, incluyendo:

1. Exponer las bases y premisas del funcionamiento de la organización.
2. Facilitar la asimilación de la cultura interna.
3. Reducir la incertidumbre para los nuevos integrantes y el personal antiguo.

Conflictos Funcionales y Disfuncionales

Conflictos Funcionales: Sostienen las metas del grupo y mejoran su desempeño. Conflictos Disfuncionales: Estorban, generan problemas y enturbian las relaciones.

Ejemplo de conflicto funcional: Dos oficiales con diferentes opiniones sobre una estrategia de patrullaje. La discusión constructiva puede llevar a una solución combinada que mejore la estrategia y fomente la colaboración.

Pasos para solucionar un conflicto:

1. Reconocer y definir la naturaleza de la insatisfacción.
2. Obtener los hechos concretos.
3. Analizar y decidir.
4. Dar respuesta y notificar.
5. Verificar si el conflicto se ha resuelto (seguimiento).