Psicología de la Percepción en el Escaparatismo: Claves para Captar la Atención
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Elementos de comunicación de un escaparate
Para lograr una comunicación efectiva, el escaparate debe gestionar correctamente los siguientes elementos: Emisor, receptor, mensaje, código, canal y contexto.
La percepción y memoria selectiva
La percepción es un proceso subjetivo, selectivo y temporal. Se compone de dos elementos fundamentales:
- Sensaciones: Conjunto de estímulos que una persona percibe del exterior.
- Características internas: Factores propios de cada individuo, compuestos por elementos psicológicos.
¿Cómo captar la atención del consumidor?
Para lograr que un consumidor se fije en el escaparate de un punto de venta frente a la competencia, debemos entender el umbral de percepción, que es el punto a partir del cual se perciben los estímulos.
Factores que originan el umbral de percepción
- Grado de aislamiento: Presentar un artículo único provocará un interés especial en la persona.
- Intensidad: Intensificar la luz, el color, el contraste y el sonido.
- Nivel de originalidad.
La naturaleza del estímulo
Son aquellos aspectos sensoriales que hacen que un elemento se perciba antes que otro:
- Tamaño
- Color
- Iluminación
- Movimiento
- Contraste
El posicionamiento del producto
Es el lugar que ocupa en la mente de una persona un elemento que acaba de percibir, en función de diferentes elementos exteriores.
El proceso perceptivo en el escaparatismo
La percepción y memoria selectiva ocurren cuando una persona memoriza los estímulos recibidos al observar un escaparate. Este proceso tiene tres momentos:
- Sensorial: Momento en que los cinco sentidos intervienen.
- Selectivo: Momento en que un determinado escenario es retenido en la memoria del observador.
- Interpretativo: Momento en que la persona atribuye un significado a aquello que ha percibido y retenido.
La ordenación de estímulos
En el proceso de percepción, cada individuo selecciona determinados estímulos, los organiza y clasifica en su mente configurando un mensaje. Realiza una interpretación determinada en función de los factores internos, su experiencia y la interacción con el entorno.
El observador tiende a agrupar los elementos que percibe en conjuntos significativos:
- Por proximidad: Si diferentes elementos están próximos, las personas tienden a agruparlos.
- Por semejanza: Juntando elementos que son similares.
- Por continuidad: Elementos independientes que configuran series.