Protocols d'Intervenció en Crisi i Atenció a Persones Vulnerables

Pautes d'Intervenció i Acció (4 Grups)

Persones Grans

• Identificar vincles i relacions estables.
• Ser educats i sempre optimistes.
• Mostrar comprensió, respectar el seu ritme d’expressió.
• Utilitzar un llenguatge clar.

Persones amb Dificultat Auditiva

• Ficar-nos a la seva altura, vocalitzar bé, ritme moderat.
• Ajudar-nos de gestos i comunicació escrita.
• Si no ens entén, repetir el missatge de forma més senzilla.
• Si utilitza llenguatge de signes, serà necessari un intèrpret.

Persones amb Dèficit Visual

• Iniciativa en saludar.
• Parlar directament a elles/ells.
• Concretar la situació física dels elements.
• Utilitzar comunicació verbal en tot moment.

Persones amb Dèficit Intel·lectual

• Tenir en compte els problemes de processament de la informació.
• Tractar-les sempre d’acord amb l’edat cronològica.
• Ajudar-les a comprendre.
• Respectar el seu ritme.

Persones amb Dèficit Motriu

• Demostrar una actitud natural.
• No infantilitzar ni ser sobreprotector.
• Parlar a la mateixa alçada.
• Preguntar **SEMPRE** si necessiten ajuda.

Persones amb Malalties Mentals

• Mantenir distància de seguretat i via de sortida d’emergència. No estar sols.
• Prioritzar comunicació d’aliança amb l’afectat.
• No jutjar ni entrar en el seu deliri.
• Preguntar en què podem ajudar-li sense semblar un interrogatori.

5 Pautes d'Intervenció en Persones Agressives

• Mantenir la porta oberta.
• Comptar amb presència de suport d’alguna figura.
• Evitar ser crític o punitiu.
• Evitar paternalismes i procurar parlar en un nivell d’iguals.
• Cuidar especialment el contacte físic.

3 Etapes del Suïcidi

1. Mètode per a resoldre problemes: La persona es troba desbordada per la situació i no sap com sortir-ne. Veu una possible solució en la finalització de la seva vida.
2. Intensa ambivalència: La persona ja té clar que la millor solució als seus problemes és morir, però encara té lligams amb la vida que li fan dubtar de la decisió que prendrà.
3. Decisió ferma: La decisió està presa. L’única cosa que podria funcionar aquí seria demanar que ens expliqui quins són els seus motius per a matar-se i intentar reconduir el cas cap a etapes anteriors sense intentar convèncer-la que no ho faci.

Tipus de Dol i Gestió de la Pèrdua

Dol Bloquejat

Ocorre una negació a la realitat de la pèrdua. Evitació del treball de dol. Bloqueig emocional-cognitiu que es manifesta a través de conductes, percepcions il·lusòries, símptomes somàtics o mentals o relacionals.

Dol Complicat

Símptomes o conductes de risc sostingudes en el temps i d’intensitat per a la salut dins d’un context de pèrdua.

Dol Patològic

La persistència o intensitat dels símptomes ha dut a algun o diversos dels membres de la família a detenir la vida laboral, social, acadèmica o orgànica.

Fases Davant d’un Incident Crític

Fase d'Impacte

Després de la situació traumàtica: Persones amb capacitat reduïda per pensar i actuar. No entendre què ha passat i realitzar accions il·lògiques i perilloses.

Fase de Reacció

Passats els primers moments.

Fase de Reorientació

La persona s’acostuma a la situació. És capaç d’afrontar la situació que ha viscut i això li permetrà superar la crisi.

Victimització Primària

Experiència negativa rebuda pel subjecte davant d’un fet antisocial.

Victimització Secundària

Totes les agressions psíquiques que la víctima rep en la seva relació amb els professionals dels serveis sanitaris, policials o de justícia.

Victimització Terciària

És el conjunt de costos de la penalització sobre qui la suporta personalment o sobre tercers.

5 Etapes d'Identificació de Cadàvers

1. Reconeixement fotogràfic
2. Reconeixement visual
3. Reconeixement d’efectes personals
4. Estudi antropomètric
5. Impressions dactilars

Diferència entre Maltractament per Abús i Negligència

Maltractament per Abús

És qualsevol acte intencional fet per un pare o curador que produeixi o pugui haver produït lesions o danys físics a un nen, estiguin o no relacionats amb la disciplina. *Exemple:* Agressions deliberades amb un instrument.

Maltractament per Negligència

És una situació en què el nen no té ateses les necessitats físiques bàsiques, ja sigui temporalment o permanentment. *Exemple:* La renúncia a la custòdia del fill.