Protocolos de Seguridad Privada y Procedimientos Operativos para Vigilantes

Personal de Seguridad en Polígonos y Organizaciones Privadas

En un polígono u organización privada, si no se especifica lo contrario, el servicio se considera nocturno y debe contar con un mínimo de 2 vigilantes. En horario diurno, puede haber 1 o ninguno, pero en el nocturno el mínimo obligatorio es de 2.

Conceptos Fundamentales de Seguridad

Amenaza

Describe lo que puede pasar. Denota el anuncio de un mal o peligro, así como la acción de amenazar (verbo por el que se da a entender con actos o palabras que se quiere hacer algún mal a alguien). La seguridad debe conocer todas las posibles amenazas que afectan a las personas, los bienes y la instalación.

Seguridad Integral

¿Qué es la seguridad? Es el conjunto de actividades tendentes a garantizar la integridad de las personas y de los bienes.

Riesgo

Es la probabilidad de que la amenaza se cumpla, significando la contingencia o proximidad de un posible daño. El riesgo se gradúa en tres niveles: BAJO, MEDIO y ALTO.

Vulnerabilidad

Factores que facilitan el aumento del riesgo y determinan que la amenaza se materialice. Se define como la capacidad disminuida de una persona, grupo, bienes muebles o inmuebles para anticiparse, hacer frente, resistir y sufrir daños ante los efectos de un peligro natural o causado por la actividad humana.

Gestión de Emergencias y Equipos de Intervención

¿Qué equipos se activan en las diferentes fases de una emergencia?

Emergencia Parcial

Se activa el Plan de Emergencia y conlleva la evacuación del sector comprometido de la instalación. Se controla con recursos internos (primeros auxilios, alarma, evacuación, etc.).

Emergencia General

Se activa el Plan de Emergencia y conlleva la evacuación total de la instalación y la ayuda de recursos externos (Policía, Ambulancia, Bomberos, etc.).

Acrónimos de Equipos de Seguridad

• EPI: Equipo de Primera Intervención.
• EPI: Equipo de Protección Individual.
• ECI: Equipo Contra Incendios.
• EPA: Equipo de Protección de Amenazas.
• EAE: Equipo de Autoprotección Especial.

Tipos y Percepciones de Seguridad

Medios Pasivos y Tecnológicos

• Detector de presencia.
• Contacto magnético de puerta.
• Circuito Cerrado de Televisión (CCTV).

Clasificación de la Seguridad

• Seguridad Pública.
• Seguridad Privada.

Inseguridad

Es la sensación de estar en peligro. Se divide en:

• Inseguridad Objetiva: Estadísticamente está determinada por el número de hechos delictivos que realmente se han cometido en un lugar determinado; es decir, las condiciones del lugar hacen a la persona proclive a ser víctima del delito.
• Inseguridad Subjetiva: Se trata de un temor infundado que no se basa en la percepción real de los delitos cometidos, sino en una apreciación subjetiva del sujeto ante un estímulo.

Plan de Seguridad Integral (P.S.I.)

También conocido como Plan Director de Seguridad, se define por:

• Conjunto de procedimientos y dispositivos (medios) coordinados entre sí que obedecen a la implantación de criterios específicos de seguridad establecidos previamente en los análisis de amenazas y evaluación de riesgos.

Teorías de Protección y Áreas de Seguridad

Teoría de los Círculos Concéntricos

Se basa en el diseño de un sistema de seguridad que establece zonas llamadas círculos de protección alrededor del objetivo. Actúan como barreras para obstaculizar agresiones y neutralizarlas lo más lejos posible del objetivo.

Teoría Esférica de la Seguridad

La seguridad ideal debe cubrir el espacio contenido en una esfera (360° en el espacio) cuyo centro es el objetivo a proteger. Se divide en tres planos:

1. Superior: Protección de partes altas (terrazas, azoteas).
2. Horizontal: Generalmente la calle; dificultar agresiones o accesos ilegales a nivel de suelo.
3. Inferior: Evitar entradas o salidas por debajo del suelo (túneles o subsuelo).

Definiciones de Zona y Área

• Definición de Zona: Es el conjunto del lugar que se debe proteger, constituido por el edificio, su perímetro y su entorno más próximo.
• Definición de Área de Seguridad: Son sectores concretos de las instalaciones que exigen medidas específicas de seguridad.

Eficacia del Plan de Seguridad

La eficacia depende de la relación entre el Tiempo de Demora (Td) y el Tiempo de Respuesta (Tr):

• Tiempo de Demora: Desde que se inicia el ataque o salta la alarma hasta que el delincuente alcanza el objetivo.
• Tiempo de Respuesta: Tiempo desde que se activa la alarma hasta que el personal de seguridad intercepta o neutraliza la amenaza.
• Condición de éxito: Td > Tr (El tiempo de demora debe ser mayor que el tiempo de respuesta).

Control de Accesos y Planes de Autoprotección

El Plan de Emergencia y Autoprotección busca la utilización óptima de medios técnicos para reducir consecuencias humanas o económicas. El Control de Acceso es la primera barrera física y debe usar tecnología acorde a la evolución de la delincuencia.

• Objetivo: Minimizar el riesgo de intrusión.
• Fases: Identificación, comprobación y facilitación del acceso.
• Conato de emergencia: Incidente pequeño controlable si se actúa de inmediato.

Protocolo ante Amenazas de Bomba

El medio más utilizado es el teléfono. Genera un fuerte impacto psicológico.

Normas Generales:

• Guardar la calma y no responder con monosílabos.
• Tratar de que el interlocutor siga hablando para obtener información esencial y ayudarle a reflexionar.
• Información clave: Ubicación del artefacto, hora de explosión y aspecto del mismo.
• Resumen: No interrumpir, recoger el mensaje textualmente, intentar que alguien más participe en la llamada y alargar la comunicación.

Métodos de Búsqueda

• Búsqueda en tres alturas: Incluyendo el techo.
• Método de Bisectriz: Consiste en dividir una habitación trazando una diagonal entre sus vértices opuestos, asignando una parte a cada miembro del equipo. Es uno de los más utilizados.

Medidas de Seguridad en Cámaras Acorazadas

Según la Norma UNE-EN 1143-1, las cámaras para depósito de valores deben cumplir:

• Muros acorazados en paredes, techo y suelo con puerta y trampón acorazados.
• Pasillo de ronda perimetral de máximo 60 cm de anchura.
• Resistencia mínima de Grado 7.
• Puerta con bloqueo y apertura retardada (mínimo 10 minutos).
• Detección sísmica, microfónica y volumétrica conectada a central de alarmas por doble vía o vía supervisada con backup.

Transporte de Fondos y Vehículos Blindados

Características del Vehículo Blindado:

• Distribución en 3 compartimentos independientes (Carga, Vigilantes y Conductor).
• Blindaje integral (cristales, paredes, techo y suelo).
• Cilindrada mínima de 3.000 cm³, motor diésel, servofreno y dirección asistida.
• Sistemas de extinción de incendios, radio, troneras y alarma acústica.
• Registro en cartilla de control del vehículo.

Normativa de Transporte:

• Número de vigilantes: Mínimo 3 en transporte de fondos.
• CCTV: Las grabaciones deben almacenarse durante 30 días.
• Transporte en vehículo no blindado:
  • Cuantía reducida (hasta 125.000 €): 1 vigilante de seguridad.
  • Cuantía general (hasta 250.000 €): 2 vigilantes de seguridad.
• Obras de arte: Pueden requerir transporte blindado o no según su valor y peligrosidad.

Operativa Diaria del Vigilante

• Rondas: Recorridos periódicos para controlar puntos de riesgo. La más segura es la aleatoria e imprevisible en tiempos y recorridos.
• Hoja de ruta: Documento de orden y tiempo que la empresa debe almacenar.
• Autoprotección: Es fundamental romper las rutinas para garantizar la seguridad personal.