Protocolo y Etiqueta: Normas de Cortesía, Precedencia y Organización de Actos

Conceptos Básicos de Protocolo y Etiqueta

Cortesía: Respeto a la persona, modo de ser, ideas, costumbres, aun cuando discrepemos por no ser las nuestras.

Lo Social: Conjunto de interrelaciones de los seres humanos entre sí y con los restantes miembros del grupo social.

Protocolo Social: Conjunto de costumbres, usos y reglas que nos dicen lo que podemos hacer y lo que no, y lo que podemos decir y lo que no, además de cómo comportarnos y cómo hacerlo.

Desarrollo de lo Social

Su cimiento son las convenciones sociales que al principio eran primitivas y luego se perfeccionaron a la actualidad.

Convenciones:

• Significado parcial: Acuerdo social.
• Significado lógico: Acuerdo en la sociedad para ayudar y fortalecer la convivencia.
• Significado definitivo: Norma práctica, uso o costumbre, desde la vestimenta al modo de hablar.

Talante: Modo de ser, expresarse, actuar y comportarse ante los demás.

Simpatía: Modo de ser y carácter de una persona que lo hacen atractiva y agradable a los demás.

Tacto: Sensibilidad de la persona para no molestarla.

Impertinencia: Falta de respeto o desprecio a la dignidad de la persona que la recibe.

Ingenio: Es bueno si está controlado y lo utilizamos con respeto y dignidad ajena.

Autocontrol: Es el dominio de la razón sobre situaciones, se hará tomando tiempo para reflexionar.

Precedencia, Tratamientos y Protocolo en Actos

Presidencia: Conjunto de personas que en un acto ocupan el lugar de mayor importancia.

Preferencia: La que tiene una persona respecto de otra.

Precedencia: Lugar que debe ocupar una persona en un acto público.

Para establecer la precedencia hay que ordenar jerárquicamente a todos teniendo en cuenta:

• Si no tienen lugar de precedencia: Intercalar a personas de diferentes colectivos.
• Si tiene definida: Si pertenecen a grupos diferentes, se intercalarán a personas de distintos colectivos.

Tratamiento: Título de cortesía que se le da a una persona por razones de cargo.

A la hora de aplicar el cargo hay que definir su tipología:

1. Tratamiento personal: Adjudicado a personas físicas tanto por méritos personales como por cargos que ostenten.
2. Tratamiento impersonal: Adjudicado a instituciones.
3. Tratamiento verbal: De persona a persona.
4. Tratamiento escrito: Por vía escrita.
5. Tratamiento por cargo: Adjudicado a una persona por el cargo que desempeña.
6. Tratamiento por méritos: Adjudicado a personas por su categoría profesional, título académico, etc.

Plenipotenciario: Persona enviada por los jefes de estado con plenos poderes para resolver asuntos.

Nunciatura: Dignidad o cargo de nuncio.

Encomienda: Institución socioeconómica donde un grupo de personas debían pagar a otras en especie por el disfrute de un bien o una prestación recibida.

Colocación de Participantes

• Simple: Se colocan todos en filas.
• Intercalado: Presidente en el centro y los demás con orden jerárquico.

Presidencia de un acto: Colocación de las distintas personas en los distintos puntos según su jerarquía o importancia de mayor a menor.

Existen dos tipos de presidencia:

• Francés: La presidencia en el centro de la mesa.
• Inglés: La presidencia en las cabeceras de la mesa.

Acto: Son presididos por el organizador. En caso de ceder la presidencia, la ocupará el siguiente lugar a la presidencia.

Estrado: Sitio de honor elevado donde se colocan la presidencia y los conferenciantes.

Vexilología y Uso de Banderas

Vexilología: Ciencia que estudia las banderas.

Normas para el Uso de Banderas

1. Banderas oficiales solo en actos organizados por autoridades.
2. No oficiales o privadas no se utilizan.
3. Si se utilizan banderas oficiales y privadas, no ponerlas juntas.
4. Las banderas tienen que tener medida estándar.

Diferentes Usos de Banderas

1. Uso internacional: La bandera española se utiliza junto a las internacionales, la española en lugar de honor. Si el invitado es otro país, colocamos la suya en el lugar de honor y a los dos lados la española. Si son varios países, primero la española y luego el resto por orden alfabético.
2. Uso nacional: Siempre tomará el lugar de honor, es típica de ayuntamientos y se pone: central: bandera nacional; derecha: comunidad autónoma; izquierda: la de la ciudad.
3. Uso privado: No se ponen las oficiales con las no oficiales, se utilizan en actos oficiales.

Uso de Luto

Ondeando a media asta, puede celebrarse el uso de luto por:

• Ámbito autonómico: Dictado por el gobierno de la comunidad autónoma.
• Ámbito nacional: Dictado por el Consejo de Ministros y publicado en el BOE.
• Ámbito local: Dictado por el ayuntamiento o diputación.

Colocación de las Banderas

• Si es impar: En el centro la de honor y a su derecha la segunda más importante.
• Si es par: En el centro la de honor y a su izquierda la segunda más importante.
• Si van en una línea: Se pueden poner a cualquier lado del edificio, irán de más importante hasta menos.
• En dos líneas: Serán idénticas las líneas, la colocación y guardaremos simetría.

Tipos de Actos

Actos Públicos Oficiales

Existen dos tipos:

1. Actos oficiales de carácter general: Organizado por la Corona, Estado, etc.
2. Actos oficiales de carácter especial: Organizados por instituciones, autoridades.

Sus normas:

1. Individuales: Se encargan de la precedencia de los distintos individuos.
2. Departamental: Se encarga de la ordenación de los ministerios.
3. Colegiado: Se encarga de la precedencia entre instituciones y corporaciones cuando asisten a actos oficiales.
4. Si una persona representa a otra, no adquirirá la precedencia de la representada.
5. Si una persona sustituye a otra, sí adquirirá la precedencia de la sustituida.
6. Si en un acto acuden varias personas del mismo rango, primará la anfitriona sobre la invitada.
7. Cuando se convoquen de forma conjunta autoridades y colegios de instituciones, cada uno se situará a continuación de la autoridad de la que dependa.

Actos Públicos No Oficiales

Organizados por administraciones públicas donde los asistentes pueden ser integrantes de la corporación o de otra corporación. Según el tipo de acto varía la procedencia.

Actos Privados

Suelen organizarse por motivos sociales y están regidos por las normas, usos y costumbres. Existen varios tipos:

1. Sociales: Cenas benéficas, cóctel.
2. Familiares: Bautizos, bodas, comidas de Navidad.
3. Empresariales: Inauguraciones, congresos, comidas de Navidad.

Colocación de Participantes en Presidencias y Actos

Existen varios tipos:

1. Simple: Todos los asistentes se colocan en fila.
2. Intercalado: El presidente en el centro y los siguientes se van colocando por orden de jerarquía.