El Producto en Marketing: Tipos, Clasificación y Gestión del Surtido

El producto

El producto o servicio que ofrece una empresa es el elemento que sirve para satisfacer una serie de necesidades y deseos de los consumidores.

Atributos:

• Tangibles: tienen cualidades físicas; como color, forma, dimensiones...
• Intangibles: no tienen naturaleza física; como marca, imagen...

Elementos:

• Núcleo: parte básica del producto
• Precio: importe económico
• Envasado: para proteger o contener el producto
• Marca: para dar a conocer el producto
• Diseño: aspecto físico que hace que se diferencia del resto
• Imagen: percepción del público.

El producto como estrategia del marketing

Se trata de adecuar los atributos del producto a las necesidades o deseos que quiere satisfacer el consumidor, para ello se realiza una investigación comercial, mediante estos pasos:

• Diseñar: decidir cómo materializar una idea
• Producir: materializar la idea empleando materiales
• Ofrecer: poner el producto a disposición del cliente
• Anunciar: dar a conocer el producto
• Vender: intercambiar el producto por una cantidad de dinero.

Clasificación de los productos

Bienes de consumo:

Son todos aquellos que van destinados principalmente al consumidor final, tipos:

Según su durabilidad:

• De consumo no duradero o con fecha de caducidad
• De consumo duradero

Según los hábitos de compra del consumidor:

• De conveniencia (se adquieren de forma frecuente y realizando un esfuerzo mínimo por elegir)
  • - De emergencia
  • - Rutinario
  • - Impulsivos
• De compra planificada (reflexión previa y coste elevado)
• De especialidad (características propias y exclusivas con un coste muy elevado)
• No buscados (no conocidos que de primeras no se compran como aparato de humedad).

La dimensión del producto

• P. básico: necesidad elemental
• P. genérico: cumple una función básica y añade un plus
• P. esperado: satisfacer expectativas mínimas
• P. incrementado: incorporación de un valor añadido que sea una ventaja competitiva
• P. potencial: incorpora elementos pensados para el futuro.

Gestión y seguimiento del surtido

El surtido es un conjunto de artículos que ofrece un punto de venta a sus clientes, con el fin de satisfacer necesidades.

Objetivos:

• - Que se puedan clasificar, identificar y localizar correctamente los artículos
• - Facilitar la gestión del surtido

La estructura:

• Departamentos: varias secciones de productos
• Sección: varias categorías de productos que satisfacen la misma necesidad
• Categoría de productos: parte de la sección compuesta por varias familias relacionadas
• Familia: grupo de productos que satisfacen la misma necesidad genérica
• Subfamilia: posible división de la familia
• Referencia: producto específico