Proceso de socialización organizacional: fases, tácticas y resultados para la integración laboral

Proceso de socialización organizacional

El proceso de socialización no solo ocurre al final; tiene lugar durante todo el proceso de contratación. Este finaliza cuando una persona es «nativa», es decir, cuando pasa a ser uno más dentro de la organización.

Fases del proceso de socialización

• Fase de anticipación: Desde el principio, aunque no implica que el individuo vaya a encajar necesariamente.
• Reclutamiento: Si el individuo no se siente atraído por la organización, no envía su currículum, ya que considera que no va a encajar. Hay una valoración a priori del encaje entre ambas partes.
• Selección: Durante el proceso de selección, la organización estima la valía del candidato y éste valora su encaje con la organización para continuar en el proceso.
• Socialización: Si el individuo quiere entrar y la empresa percibe que podrán trabajar juntos, el individuo llega presocializado.
• Fase de encuentro o tácticas de socialización: Cuando se contrata, es la manera que tiene la organización para transmitir al individuo todo aquello que necesita para desempeñar su tarea.

Tipos de tácticas de socialización

En esta etapa es importante distinguir entre dos enfoques de formación y ajuste inicial:

Organización institucionalizada

En una organización institucionalizada, a todos los individuos se les enseña lo mismo. Se les saca del trabajo para aprender durante un tiempo en etapas establecidas; todos tardan lo mismo, se les asigna un mentor y se les proporciona información relevante, pero se mantiene su identidad tal cual es.

Organización individualizada

En una organización individualizada, a cada persona se le enseña lo que necesita de forma personalizada. Se les mantiene en el trabajo para aprender mediante módulos adaptados al puesto; el aprendizaje tiene una duración variable porque cada persona tarda más o menos según sus capacidades. No suele existir un mentor propiamente dicho, sino que aprenden en gran medida por su cuenta, buscando el encaje con la cultura; el objetivo es que el individuo se adapte a los procedimientos y así fomentar el compromiso.

Hay una correlación con el tamaño de la empresa: las grandes empresas tienden a utilizar una organización institucionalizada y las pequeñas una organización individualizada, aunque esto no tiene por qué relacionarse con la estabilidad o la flexibilidad.

En todo caso, puede relacionarse con si la empresa es formal o informal: una empresa formal será más proclive a una organización institucionalizada, y una informal a una individualizada, aunque no es una regla absoluta.

Fase de cambio y adquisición

En esta fase, el individuo conoce toda la información relevante y se adapta para ser uno más dentro de la organización. En función de lo que ocurra en las etapas anteriores, la adaptación será mayor o menor. Los resultados principales son:

• Dominio de la tarea: Realiza su tarea y sabe cómo hacerla.
• Funcionamiento del grupo de trabajo: Sabe qué le rodea, es decir, comprende el entorno en el que desempeña su papel.
• Conocimiento y aceptación de la cultura: Conoce los valores y las normas de comportamiento.
• Aprendizaje del personal: Sabe qué tipo de persona es y cómo funciona la organización; esto es el resultado de aplicar las tácticas de socialización.
• Claridad del papel: Tiene presentes las expectativas de los demás sobre él y su papel; en otras palabras, el individuo sabe lo que la organización le pide.