Proceso de Selección y Entrevista Laboral: Tipos, Errores y Optimización del Reclutamiento

La Entrevista de Selección: Concepto y Objetivos

La entrevista de selección es una herramienta imprescindible en el proceso de reclutamiento. Consiste en una conversación formal y en profundidad, cuyo objetivo principal es comprobar y valorar si el candidato posee las competencias fundamentales para el desempeño del puesto de trabajo.

Permite ampliar la información contenida en el currículum vitae y puede adoptar distintas formas y duraciones.

Áreas de Investigación General

Durante la entrevista, se pretende averiguar en general:

• El perfil del candidato.
• Las competencias que reúne.
• Si será capaz de realizar el trabajo.
• Si se integrará en el grupo de trabajo y en la cultura de la empresa.
• Sus motivaciones laborales.
• Sus actitudes y reacciones (observación del lenguaje no verbal).

El Rol del Entrevistador y las Fases del Proceso

La entrevista exige un tratamiento objetivo y científico. Normalmente, el entrevistador será un técnico especialista en selección.

La Primera Entrevista

En esta primera fase, se pretende conocer:

• Personalidad.
• Motivaciones y competencias.

El objetivo es determinar si el candidato coincide con el perfil deseado.

La Segunda Entrevista

Superada esta primera fase, se suele realizar una segunda entrevista con el jefe o responsable directo, la cual versará sobre conocimientos técnicos específicos y experiencias profesionales detalladas.

Clasificación Detallada de las Entrevistas de Selección

Las entrevistas se pueden clasificar atendiendo a distintos criterios que no son excluyentes entre sí:

1. Según el momento en el proceso:

   • Preliminar: Repasar el currículum y preseleccionar a los candidatos que se adapten al perfil.
   • Habitual: Profundizar en el currículum, la personalidad y las competencias.
   • Final: Fase de toma de decisiones.

2. Según la forma o estructura:

   • Estructurada: Se utiliza un cuestionario elaborado y fijo.
   • No estructurada: Se plantean cuestiones generales y se permite que el entrevistado se exprese libremente.
   • Mixta o semiestructurada: Combina elementos de las dos anteriores.

3. Según el grado de tensión:

   • Normal: Se desarrolla en un ambiente relajado.
   • De tensión: Se utilizan preguntas impertinentes o comprometidas para evaluar la reacción del candidato bajo presión.

4. Según el número de personas que intervienen:

   • Individual: Un entrevistador y un candidato.
   • Grupal: Un entrevistador y varios candidatos.
   • De panel: Varios entrevistadores y un único entrevistado.

Sesgos y Errores Comunes del Entrevistador

El entrevistador, por diversos motivos, puede cometer errores que afectan la objetividad del proceso. Los errores más usuales son:

1. Efecto Halo: Un candidato destaca positivamente en una cualidad específica, lo que lleva al entrevistador a pensar que el resto de sus cualidades serán igualmente positivas.

2. Efecto Generosidad: Si el entrevistador se siente inseguro o inexperto, suele evaluar a los candidatos con excesiva generosidad para evitar conflictos o errores de juicio.

3. Efecto Contraste: Ocurre cuando se evalúan varios candidatos de bajo rendimiento y, posteriormente, aparece uno de rendimiento regular, que es percibido como excelente en comparación con los anteriores.

4. Efecto Caballo de Batalla: Se produce cuando el entrevistador domina o da una importancia desmedida a un tema concreto. Aquel candidato que demuestre conocimiento en dicho tema será valorado positivamente, independientemente de otras competencias.

5. Efecto Espejo: Similar al anterior. El entrevistador valorará positivamente las cualidades que él mismo considera importantes o que posee.

Preparación del Entorno y Observación del Candidato

Aspectos a Considerar en la Preparación del Ambiente

Para asegurar la eficacia de la entrevista, hay que tener en cuenta:

1. El lugar: Debe ser un despacho adecuado y bien iluminado.
2. No hacer esperar al entrevistado.
3. El entrevistado no debe ser interrumpido durante la conversación.
4. Normalmente, se dedicará más tiempo a los candidatos con experiencia profesional y académica extensa.
5. Se preparará el despacho (mesa, silla, etc.) para que no haya obstáculos físicos que interfieran la comunicación.
6. El ambiente debe ser cómodo y agradable, ya que facilita la obtención de una mayor información.

Comportamientos Observados por el Entrevistador

A su vez, el entrevistador observará comportamientos clave del candidato, tales como:

• Puntualidad.
• Si el candidato se ha informado previamente sobre la empresa y el sector.
• Si se sienta antes de que se lo pidan.
• Si tutea al entrevistador sin que este se lo haya solicitado.
• Si la indumentaria es adecuada para el puesto y la cultura empresarial.