Proceso de Toma de Decisiones: Etapas, Ventajas y Desventajas en Grupo

Toma de decisiones

La toma de decisiones es una de las principales responsabilidades de los gerentes y ejecutivos, ya que, dependiendo de las decisiones que tomen, la empresa alcanzará o no sus objetivos.

El proceso de toma de decisiones

El proceso de toma de decisiones sigue cuatro etapas:

1. Análisis de la situación: debemos definir los objetivos que queremos alcanzar para resolver el problema y sus causas.
2. Planificación y evaluación de alternativas: identificamos las distintas opciones que podemos elegir o pensar nuevas.
3. Decisión e implementación: decidiremos la mejor opción y la pondremos en práctica.
4. Seguimiento y evaluación: valoraremos si los resultados corresponden o no a nuestra planificación.

Toma de decisiones en grupo

Ventajas

• Más y mejor información.
• Más y mejores soluciones.
• Fomenta la creatividad.

Desventajas

• Diluye la responsabilidad individual.
• Requiere más tiempo: los grupos suelen trabajar más lentamente que las personas individualmente.
• Existe riesgo de conformismo: a veces la prioridad es alcanzar un consenso.

Logo

El término logo se refiere a imágenes, textos, formas o una combinación de los tres que representan el nombre y el propósito de una empresa.

¿Qué es la empatía?

La empatía es la capacidad de reconocer las emociones de los demás, poniéndose en su lugar.

Ejercicios y actividades

Preguntas tipo test

1.- c) Función de planificación. 2.- c) Dos elementos medibles: posicionamiento y reputación. 3.- b) Estabilidad, consistencia, evolución, singularidad. 4.- b) El análisis de la situación implica identificar las distintas opciones que podemos elegir. 5.- a) Decisión programada. 6.- a) Estratégica o Nivel I. 7.- c) El símbolo, el logo y los colores corporativos. 8.- c) La retroalimentación. 9.- c) Ambas son correctas. 10.- a) El código. 11.- c) Ninguna de las anteriores. 12.- c) Plana. 13.- c) Organigramas jerárquicos.

14.- c) El logo. 15.- b) Posicionamiento. 16.- b) Cinésica. 17.- a) Distancia social. 18.- b) Paralenguaje. 19.- b) Factores relacionados con el código. 20.- c) Muletilla.

Vocabulario

1. Discusión sobre los pros y los contras de la eutanasia: DEBATE
2. Reunión de expertos en telefonía que presentan nuevas implementaciones de smartphones: CONGRESS
3. Grupo de espectadores reunido por productores de televisión para obtener opiniones sobre un nuevo programa: PANEL
4. Reunión de los directores regionales de una empresa: ROUND TABLE
5. Estudiantes de medicina que se reúnen periódicamente con su tutor para investigar cirugía cerebral: SEMINAR
6. Grupo de expertos en cine que hablan sobre una de las películas de Almodóvar: FORUM
7. Grupo de estudiantes de secundaria en un aula subdividido en grupos más pequeños: PHILIPS 6/6
8. Grupo diverso de personas invitadas a un programa de televisión para dar su opinión sobre el calentamiento global: DISCUSSION

Relaciona cada palabra con su definición

Convey - 5, Quotation - 7, Accuracy - 4, Raw materials - 6, NGO - 1, Premises - 3, Target - 2

Preguntas cortas (7 p)

¿Cuáles son las principales habilidades de comunicación que debemos desarrollar para ser buenos comunicadores?

Las principales habilidades para ser un buen comunicador son: creatividad, liderazgo, dominio del lenguaje verbal y no verbal, y sentido de la innovación.

Realiza un esquema que muestre los elementos de la comunicación.

• Emisor: quien transmite el mensaje.
• Receptor: quien recibe el mensaje.
• Mensaje: la información que se transmite.
• Canal: el medio por el que se envía el mensaje.
• Código: los signos que componen el mensaje.
• Contexto: lugar, tiempo, culturas de los interlocutores y circunstancias en las que se transmite el mensaje.
• Retroalimentación (feedback): puede ser una idea, respuesta, opinión, encuesta, comentario, valoración, resultado o consejo.

Explica brevemente los factores que la planificación estratégica debe considerar.

Factores de la planificación estratégica

Elementos de la planificación estratégica:

• Visión: hacia dónde queremos ir.
• Misión: la razón de ser de la empresa.
• Objetivos: lo que intentamos conseguir.
• Socios clave: personas o entidades que colaboran con la empresa para llevar a cabo su modelo de negocio.
• Producto, precios, distribución y suministros: su objetivo es poner en contacto a distribuidores, clientes y proveedores.
• Mercado y clientes: realizar el intercambio de bienes y servicios a un precio determinado.
• Estrategias de marketing.

Nombra y explica 3 estrategias que podemos usar para captar la atención del receptor.

• Uso de preguntas: se utilizan para obtener información y atraer la atención.
• Mencionar el nombre: la atención aumenta cuando se menciona el nombre de la persona o el de alguien presente.
• Uso de comparaciones: no solo presentando hechos, datos o explicaciones; este recurso hace el mensaje más atractivo y comprensible.

Nombra y explica 3 barreras para la escucha activa.

• Intentar escuchar más de una conversación a la vez: cuando hablas por teléfono con una persona y tienes la televisión encendida en la habitación donde estás.
• Considerar al comunicador atractivo o poco atractivo: al hablar con el comunicador podemos notar si la persona que nos llama le agrada o no a quien habla.
• No estar interesado: en el tema o asuntos que se discuten, lo que provoca aburrimiento.

¿Qué debemos considerar al enfrentarnos a una entrevista de trabajo? Da 3 ejemplos de preguntas típicas.

Debemos tener en cuenta:

• Prepararnos para las preguntas que nos puedan hacer.
• Ser puntuales, vestir adecuadamente y ser corteses.
• Ensayar preguntas y respuestas para decirlas con naturalidad y sentirnos cómodos.

Nombra y explica brevemente el proceso de toma de decisiones.

• Análisis de la situación: definimos un objetivo que queremos alcanzar para resolver el problema que lo origina.
• Planificación y evaluación de alternativas: identificamos varias opciones y elegimos o pensamos en nuevas.
• Decisión e implementación: decidimos la mejor opción y la ponemos en práctica.
• Seguimiento y evaluación: valoramos si los resultados corresponden o no a nuestra planificación.