Proceso de control y elementos de la dirección
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Proceso de control
Controlar es vigilar para que todo suceda conforme a las reglas establecidas y a las órdenes dadas, se trata de orientar e influenciar el comportamiento individual y organizativo. El sistema de control es el responsable a través de la retroalimentación tanto positiva como negativa de que la organización interactúe entre subsistemas.
Pasos o etapas del proceso de control:
- Determinación de la variable a medir.
- Selección del momento en el cual se va a medir la variable.
- Fijación de los parámetros en el cual puede fluctuar la variable.
- Relevamiento de las variables.
- Comparación de los valores de las variables con los parámetros.
- En el caso que las variables contengan valores que se encuentran dentro de los parámetros fijados, continua el proceso dado sin desvío.
- En el caso contrario se procede a una acción correctiva.
Elementos del proceso de control:
- Una característica o condición a controlar
- Un artefacto para medir la característica a controlar
- Un grupo de control que compara los datos medidos con el rendimiento planeado y dirige el mecanismo correctivo.
- Un grupo o mecanismo activador que es capaz de producir un cambio en el sistema operante.
Dirigir
Dirigir implica conducir a las personas hacia un objetivo dado informándolos, incentivándolos, etc. Tiene por meta integrar los esfuerzos de los miembros de la organización o del área que se dirige. Dirigir implica mandar, influenciar, y motivar a los empleados para que realicen las tareas y lo hagan bien. Un buen dirigente debe:
- Conocer perfectamente a su personal
- Eliminar a los incompetentes
- Tener conocimiento claro de las leyes.
- Dar siempre buenos ejemplos.
Mandar o dirigir: Mandar la remplazan por dirigir, que es más aceptable socialmente. Dirigir implica guiar y supervisar a los subordinados, dando directivas que ayuden a conseguir los resultados deseados.
Funciones de la dirección:
- Función económica: el directivo debe lograr que el nivel de la salida o producto de la organización o de su área o sector de la competencia sea superior al total de los insumos o entradas utilizadas.
- Función humana: el que dirige debe lograr compatibilidades; tener a la satisfacción de las necesidades de los empleados y de sus objetivos individuales y grupales mientras que se satisfacen los objetivos y las metas de la organización.
- Función integradora: el que dirige debe integrar factores de diversos tipos ya sean internos o externos a la organización.
El que dirige tiene una serie de responsabilidades:
- Fijar, definir o redefinir políticas o estrategias.
- Participar en la definición de los planes
- Ejercer supervisión y ejecutar sistemas de acción.
- Capacitar al personal.
- Proteger la imagen de la organización