Proceso de comunicación y comportamiento organizacional: rumores, conflicto, roles y la jerarquía de Maslow

Describir el proceso de comunicación

La comunicación es el fenómeno a través del cual se posibilita la transmisión de la información entre un emisor y un receptor. Permite la sociabilidad y capacita a los miembros de la sociedad, de la comunidad y de la organización. El proceso de la comunicación es un fenómeno que produce vínculo entre las diversas partes de una organización, de esta con el ambiente externo y viceversa.

El ambiente es la fuente de comunicación: quien desea transmitir un pensamiento o idea a la otra persona. El código refiere a la forma en que se codifica ese pensamiento. Otros elementos claves son el emisor, el receptor, el mensaje, el canal y el contexto.

03- ¿De qué red de comunicación es propio el rumor? Explicar.

Los canales de comunicación de una organización pueden ser formales o informales. Las redes formales son generalmente verticales, siguiendo la cadena de autoridad. Por el contrario, las redes informales pueden tomar cualquier dirección y saltar niveles de autoridad.

En las redes informales la información puede circular en forma de rumor; no es controlada por la gerencia y es percibida por los empleados como más confiable y creíble que las informaciones emitidas por la gerencia a través de las redes formales.

Definir conflicto según Deutsch²

Deutsch (1971) destaca que el término conflicto se produce siempre que se dan actividades incompatibles. Un acto es incompatible con otro cuando se oponen, se interponen o afectan mutuamente; de algún modo, hacen que el primero sea menos probable o menos eficaz. El conflicto es un aspecto inevitable de la vida organizacional, en donde el individuo y el grupo desempeñan roles determinados en el comportamiento organizacional.

07- Abraham Maslow¹ en la Teoría de la Jerarquía de las Necesidades: ¿Cuáles son? Graficar en el orden establecido por el autor.

La teoría de la jerarquía de las necesidades es la más conocida y estipula que el ser humano tiene cinco niveles de necesidades jerarquizadas. A continuación se presentan en el orden establecido por Maslow (de la base a la cúspide):

1. Fisiológicas: indispensables para mantener la vida del ser humano —por ejemplo, hambre, sed, sexo, respiración.
2. Seguridad: protección frente a daños físicos y emocionales —salud, empleo, estabilidad económica—; aseguran la satisfacción de las necesidades fisiológicas.
3. Sociales (afiliación): necesidad de pertenencia y aceptación —amistad, afecto, relaciones sociales.
4. Estimación (reconocimiento): necesidad de respeto, estatus, reconocimiento y autoestima.
5. Autorrealización: desarrollo personal completo, creatividad y logro del potencial propio.

Nota: el enunciado original solicita