El Procés de Direcció Empresarial: Planificació, Gestió, Control i Motivació

Procés de Direcció

El procés de direcció administra els recursos de què disposa l'empresa de manera que s'assoleixin uns objectius definits. És necessari planificar, gestionar, organitzar i controlar.

Funció de Planificació

Consisteix a determinar els objectius que es pretenen assolir i establir les estratègies necessàries.

Classificació dels Plans per Naturalesa i Característica

• Metes: Fins fonamentals perseguits per l'empresa (Exemple: produir i distribuir automòbils).
• Objectius: Tenen caràcter general (Exemple: augmentar els beneficis un 20% o reduir-los un 10%).
• Subobjectius: Temes més específics (Exemple: bon cotxe, segur).
• Polítiques: Principis bàsics que serveixen de guia per prendre decisions específiques i delimitar actuacions (Exemple: destacar qualitat i serveis).
• Procediments: Passos que s'han de seguir per executar una acció.
• Regles: Indiquen què es pot fer i què no es pot fer. Són estrictes (Exemple: passar control de qualitat).
• Pressupostos: Són plans quantificats.

Classificació dels Plans per Dimensió Temporal

• A llarg termini: Durada superior a 5 anys. Es refereixen a aspectes estructurals (Exemple: produir cotxes ecològics, arribar a mercats internacionals).
• A mig termini: Superior a 1 any i inferior a 5 anys (Exemple: canviar de proveïdor, crear una gamma limitada).
• A curt termini: Inferior a un exercici econòmic.

Classificació dels Plans per Funcions

• Àrea de RRHH (Recursos Humans): Selecciona i contracta treballadors.
• Producció: Controla l'aprovisionament de les matèries primeres i gestiona la producció dels Béns i Serveis (BiS).
• Finançament i Inversió: Captar fons necessaris per al funcionament de l'empresa i dur a terme la política d'inversions.
• Comercial: Conjunt d'activitats necessàries per fer arribar als consumidors els BiS produïts.

Etapes del Procés de Planificació

1. Situació de partida: Analitza la situació actual de l'empresa i de l'entorn.
2. Fixació d'objectius: Generals i subobjectius.
3. Creació d'alternatives: Actuació i valoració dels camins per arribar als objectius.
4. Elecció d'una de les alternatives, control i determinació de desviacions: Controlar que l'alternativa permeti l'assoliment dels objectius i, si no, fixar camins cap a altres alternatives que ho facin.

Motivació a la Feina

• Diners: Satisfan necessitats de consum.
• El reconeixement del treball: Recompensar-lo d'alguna manera.
• Expectatives de futur: Possibilitats de millora i d'ascens.
• La col·laboració en el treball: S'han de delegar funcions, fent que els subordinats participin en els problemes de l'empresa.

Teoria de Maslow

Existeixen 5 nivells de necessitats humanes que s'han de satisfer (Jerarquia de Maslow):

1. Necessitats d'autorealització: Complir allò que els objectius als quals es volia arribar.
2. Necessitats d'autoestima: Quan els anteriors estan satisfetes.
3. Necessitats socials o d'estatus: Àmbit de treball, sentir-se acceptat.
4. Necessitats de seguretat: Estabilitat laboral, pensions de jubilació.
5. Necessitats fisiològiques: Dormir, menjar, respirar, vestir.

Estructura Organitzativa

Es basa en la divisió en departaments:

• Per funcions: S'organitzen per la seva especialització.
• Per producte: Segons el producte final que s'obtingui.
• Per processos: Segons les fases que componen qualsevol cadena de producció.
• Per zones geogràfiques: S'organitzen per la zona on està destinat el producte.

Organització Informal

És el conjunt de relacions personals i socials que no estan preestablertes per la direcció o organització de l'empresa, sinó que sorgeixen espontàniament quan les persones s'associen entre si.

Funció de Gestió (Direcció)

Intenta que les persones que formen part de l'empresa realitzin les tasques necessàries per assolir els objectius marcats.

Teoria de Douglas McGregor

Aquesta teoria aborda la necessitat d'elegir les tasques que s'han de realitzar, transmetre-les a les persones que es tenen al càrrec, donar instruccions a aquestes persones perquè puguin realitzar les tasques i crear bones situacions de treball.

Teoria X

Aquests treballadors necessiten una direcció autoritària:

• Tenen aversió al treball.
• No tenen ambició.
• Prefereixen que els manin.
• No volen canvis.

Teoria Y

Aquests treballadors necessiten una direcció molt més flexible i democràtica:

• Volen treballar, la feina els estimula.
• Els agrada l'energia que es desprèn del treball.
• Tenen ambicions i imaginació.
• Volen responsabilitats.

Funció de Control

Consisteix a verificar que tot surti tal com s'havia previst en fer la planificació.

Etapes del Control

1. Marcar uns estàndards: Marcar unes mesures que es consideren normals o habituals (Exemple: fixar la producció d'una màquina en un temps determinat).
2. Mesurar les activitats: Analitzar el que s'ha obtingut en la realitat i comparar-ho amb els estàndards.
3. Corregir les desviacions obtingudes: Determinar els motius que les han originat. Els motius poden ser dos:
   • No s'han fet les coses com s'havia planificat.
   • Els plans no eren correctes.