Procedimientos Esenciales de Mantenimiento y Actualización de Equipos de Telecomunicaciones

Planificación y Periodicidad del Mantenimiento

Periodicidad de las tareas: No todas las tareas se realizarán con la misma periodicidad. Estas varían entre tareas mensuales y bianuales.

Importancia del Plan de Actualización

¿Por qué es importante un plan de actualización? Es crucial porque cada pocos meses se lanzan al mercado equipos con más funcionalidades, o se sustituyen por otros mejores, lo que requiere una planificación proactiva para mantener la infraestructura optimizada.

Tipos de Planes de Actualización

Los planes de actualización más comunes incluyen:

• Actualización de firmware.
• Actualización de hardware.
• Sustitución de equipos del mismo fabricante.
• Sustitución de equipos por los de otro fabricante.
• Sustitución de equipos de una tecnología por otra.

Descripción de los Planes de Actualización

Actualización de firmware

Consiste en la actualización del programa informático encargado de gestionar y permitir el funcionamiento del equipo.

Actualización de hardware

Es necesario sustituir una tarjeta o un elemento físico del equipo.

Sustitución de equipos del mismo fabricante

Se deben desmontar los equipos instalados y reemplazarlos por otros más modernos. Estas tareas deben estar coordinadas.

Sustitución de equipos por los de otro fabricante

Un operador puede ordenar el desmontaje de todos los equipos de un fabricante para reemplazarlos por equipos de otro.

Sustitución de equipos de una tecnología por otra

Ocurre cuando una tecnología queda obsoleta y es sustituida por otra más moderna (ej. migración de tecnologías).

La Orden de Trabajo (OT)

¿Es importante la Orden de Trabajo? Sí, es un documento en el que se describen las acciones que deberá realizar el técnico de mantenimiento. Es fundamental que el técnico de primer nivel de mantenimiento informe al departamento de soporte de cada una de sus actuaciones.

Contenido de la OT según el tipo de Mantenimiento

Mantenimiento Preventivo

La OT deberá contener un listado de las actuaciones que deberá realizar el técnico.

Mantenimiento Correctivo

La OT deberá contener la siguiente información:

• Número de orden de trabajo.
• Estación/es implicadas.
• Persona/departamento de contacto.
• Descripción de la avería.
• Repuestos necesarios.

Procedimientos del Técnico de Mantenimiento

Informes y Actuaciones

¿El técnico de mantenimiento informa de lo que hace? Sí, el técnico debe informar de cada una de sus actuaciones. Lo primero que debe hacer el técnico es informar de cada una de las actuaciones.

El informe debe incluir:

• Hora prevista de llegada.
• Hora de llegada.
• Primer análisis.
• Hora de salida.
• Estado de la avería.

Fuentes de Información para el Diagnóstico

Indicadores Físicos (LED)

Los LED exteriores del equipo informan del estado de determinadas funciones, por ejemplo, fallo y alimentación.

Otras Fuentes de Información

Además de los LED, otras fuentes de información importantes para el técnico son:

• El software de mantenimiento.
• El personal de soporte.

Parámetros de Comprobación

Los parámetros esenciales para comprobar el estado de los equipos son:

• Alimentación.
• Estado.
• Fallo.
• Temperatura.

Documentación de Averías e Incidencias

El Parte de Descripción de Averías

El parte de descripción de averías es fundamental para las labores de mantenimiento, ya que es muy importante que las averías queden correctamente documentadas.

Información Contenida en el Parte

Dicho parte debe contener la siguiente información:

• Fecha y hora en la que se produce la avería.
• Clasificación de la gravedad de la avería.
• Descripción de la avería.
• Actuación del técnico.
• Elementos sustituidos.

DOA (Dead On Arrival)

DOA (Dead On Arrival) es un documento en el que se harán constar todos los datos del equipo que ha fallado al ser instalado o recibido.

Informatización de Partes

¿Por qué deben estar informatizados los partes de averías? Deben estar informatizados para permitir su acceso rápido y eficiente, generalmente a través de internet.

Gestión de Históricos de Incidencias

¿Qué son los históricos de incidencias? Son documentos que recogen los fallos y proporcionan información esencial para el técnico de mantenimiento.

Utilidad de los Históricos

¿Por qué son útiles los históricos de incidencias?

• Facilitan el proceso de diagnóstico y localización de averías.
• Justifican las decisiones de sustitución o renovación de equipos.
• Determinan el stock necesario para cada repuesto.

Históricos Generados por el Equipo

Los equipos de radiocomunicaciones, entre sus funciones, ofrecen la elaboración y almacenamiento de registros de incidencias. En ellos podemos observar qué tipo de error se ha producido. Estos registros nos permitirán distinguir entre fallos puntuales y repetitivos.