Principis, Models i Funcions Clau de la Mediació de Conflictes

Conceptes Fonamentals de la Mediació

Definició i Àmbits

• Mediació Comunitària: La destinada a atendre els conflictes que es donen en una comunitat. (c)
• Comunitat amb poca vida comunitària: (b)
• Àmbits d'aplicació: En tots els àmbits de la mediació. (d)
• Exemple de no mediació: (a)
• Aplicació en conflictes familiars: En els conflictes familiars. (b)
• Aplicació en conflictes veïnals: En un conflicte veïnal. (c)

Principis i Rol del Mediador

• Principi fonamental: Imparcial. (d)
• Protagonisme de les parts: Les parts assumeixen el protagonisme de la negociació i es fan responsables dels acords establerts. (c)
• Limitació del mediador: Que la part mediadora no podrà suggerir, proposar ni imposar solucions. (a)
• Qualitat essencial: Creativitat. (a)
• Mediador natural: No professional. (b)
• Aclariment sobre el mediador natural: El mediador natural és professional, per la qual cosa coneix les tècniques i procediments que faciliten els processos de mediació. (b)

Tipologies de Conflictes i Intervenció

• Tipus d'intervenció: Preventius, educatius i reparadors. (a)
• Tipus d'intervenció prioritària: Amb el preventiu. (d)
• Eines que alimenten la negativitat: Les taules rodones. (a)
• Efecte del conflicte: Al fet que, en qualsevol conflicte, es produeix una retroalimentació de causes i efectes. (b)
• Enfocament incorrecte: Centrar-se en les posicions, no en els interessos. (a)
• Conseqüència de la negativitat: Alimenten la negativitat. (b)

Fases de la Intervenció

Les fases de la mediació inclouen:

• La recollida de la informació.
• La planificació de la intervenció.
• El procés de mediació.
• L'avaluació. (a)

Models de Mediació

Els models principals són:

• Tradicional lineal.
• Transformativa.
• Circular-narratiu.
• Interdisciplinari. (b)

Detall dels Models de Mediació

Totes les opcions són vàlides:

• Tradicional Lineal: Estructurat en passos ordenats per abordar el conflicte. (Exemples: petits conflictes de veïnatge o acords comercials bàsics.)
• Transformatiu: Centrat en l'empoderament i la transformació de les relacions. (Exemples: conflictes familiars o laborals que impliquen una relació continuada.)
• Circular-Narratiu: Veu el conflicte com una història i busca canviar els patrons narratius. (Exemples: casos de divorci o conflictes comunitaris profunds on hi ha factors emocionals i culturals significatius.)
• Interdisciplinari: Col·laboració de professionals de diverses disciplines per abordar el conflicte de manera holística. (Exemples: casos de mediació familiar on hi ha necessitats legals, emocionals i psicològiques complexes.)

Valors i Cultura en la Mediació

Conceptes Culturals

• Definició de Cultura: És tot el conjunt de conceptes, creences i comportaments que emanen d'una comunitat i que la persona incorpora com a propis. (b)
• Components de la Cultura: Que abasta les creences, els valors, els costums i altres aspectes trivials. (d)
• Convivència Cultural: És la convivència de dues o més cultures en contacte en un mateix context. (c)
• Procés de transformació cultural: Al procés de transformació cultural per la influència del contacte i interacció entre comunitats culturals diferents. (c)
• Aproximació a la Interculturalitat: Com l'establiment de relacions entre persones i comunitats de cultures diferents, des de la diversitat i l'enriquiment mutus, sense posicions de dominació. (d)

Principis i Valors

• Definició de Principi/Creences: És un dels principis o creences fonamentals que ens ajuden a orientar el nostre [comportament]. (d)
• Tipus de Valors: Instrumentals, vitals, socials, estètics, cognitius i morals. (b)
• Valors Universals: Es consideren valors universals. (c)
• Valors i Normes Socials: No, ja que els valors estableixen unes normes, regles i models que donen sentit a les accions dins de cada grup social. (a)

Funcions Clau del Mediador

Les funcions essencials del mediador són:

• Facilitar la comunicació.
• Fomentar la col·laboració i el treball en equip.
• Mantenir la neutralitat i imparcialitat.
• Dirigir el procés de mediació.
• Estimular la reflexió sobre interessos i preocupacions.
• Generar opcions de solució.
• Ajudar a plasmar acords per escrit.