Principios Operativos y Estructurales de la Oficina de Farmacia Moderna

Zonas de la Oficina de Farmacia (OF)

Superficie útil mínima: 60-85 m².

Acceso: Directo, libre, permanente y sin barreras arquitectónicas para facilitar el paso a las personas con movilidad reducida.

Zonas Diferenciadas

• Dispensación y atención a los clientes.
• Recepción, revisión y almacenamiento de medicamentos y productos sanitarios (PS).
• Zona de Atención Personalizada (ZAP).
• Zona de laboratorio para la elaboración y el control de las fórmulas magistrales y de los preparados oficinales.
• Aseo.

Zona de Dispensación y Atención al Usuario

Es el espacio donde se atiende al usuario y se realizan las dispensaciones y la mayor parte de las operaciones de venta.

• Mostrador corrido.
• Mostrador individual o en isla.

Modalidades de Atención

• Manual.
• Robotizada.

Zona de Atención Farmacéutica Individualizada (ZAPI)

Debe estar separada del resto de zonas para asegurar la confidencialidad.

Zona de Laboratorio para Fórmulas Magistrales y Preparados Oficinales

Requisitos del Laboratorio

• Superficies de trabajo suficientes.
• Una pila.
• Zonas diferenciadas para limpieza y almacenamiento de materiales.
• Equipos para asegurar la correcta elaboración y control de calidad.

La Rebotica y Almacén

El almacén es clave para guardar medicamentos hasta su dispensación.

• Los estupefacientes deben guardarse en una caja fuerte.

Otras Áreas Potenciales

• Zonas de recepción y revisión.
• Productos no utilizables.
• Medicamentos veterinarios.
• Análisis clínicos.
• Óptica, ortopedia, audioprótesis, nutrición y dietética.
• Sistemas Personalizados de Dosificación (SPD).

Almacenamiento y Conservación de Medicamentos

Principios de Almacenamiento

• Los medicamentos más recientes se colocan en último lugar para que así salgan antes los más antiguos (principio FIFO: First In, First Out).
• Organización por orden alfabético y por forma galénica.
• Punto SIGRE: Cuando la bolsa se llena, se entrega al almacén de distribución para su traslado.
• Validez: Generalmente 5 años.
• Protección: Conservar protegidos de la luz.

Condiciones de Temperatura y Humedad

Para conservar de la humedad y a la temperatura adecuada, en envases que garanticen su estabilidad:

• Entre 2 y 8°C.
• Entre 25 y 30°C.

Aspectos Laborales y Gremiales en la Oficina de Farmacia

Asociaciones de Representación Gremial

• De la patronal de titulares de oficinas de Farmacia: FEFE (Federación Empresarial de Farmacéuticos Españoles), FENOFAR (Federación Nacional de Oficinas de Farmacia).

Representación de los Trabajadores

• CEAFAEF (Coordinadora Estatal de Asociaciones y Federaciones de Auxiliares, Ayudantes y Empleados de Farmacia).
• FETRAFA (Federación de Trabajadores de Farmacia).
• FSS-CCOO (Federación de Sanidad y Sectores Sanitarios de Comisiones Obreras).

Distribución de Medicamentos: Farmacia Hospitalaria

El objetivo principal de la Farmacia Hospitalaria (FH) es hacer llegar los medicamentos prescritos a los pacientes. Esta distribución puede ser:

Distribución Intrahospitalaria

Para pacientes ingresados:

• Stock de planta o “Sistema tradicional”.
• Dosis unitaria o unidosis.
• SAD (Sistemas Automatizados de Dispensación).

Distribución Extrahospitalaria

Para pacientes no ingresados en el momento de la dispensación y que, debido a su patología, tienen que acudir necesariamente al hospital a por su medicación.

Requisitos Legales y Estructurales de una Farmacia

• Rótulo legible donde figure “Farmacia” y una cruz de Malta.
• Una placa con la inscripción del nombre y apellidos del farmacéutico titular.
• Horario de atención al público y la información sobre los turnos de guardia.

Sistemas de Codificación de Productos

Código de Barras Unidimensional

• Productos de parafarmacia, efectos y accesorios no financiados (NOFIN): 150001 a 400000.
• Efectos y accesorios financiados: 400001 a 510000.
• Medicamentos veterinarios: 510001 a 600000.
• Envases clínicos: 600001 a 650000.
• Medicamentos de uso humano financiados y no financiados: 650000 a 999999.
• País.
• Tipo de productos: 7000.

Códigos Nacionales (CN)

• AEMPS: Medicamentos.
• DGFPS: Dietoterápicos, efectos y accesorios.
• CGCOF: Productos de parafarmacia.

Cupón Precinto

Gestión de Devoluciones de Productos

Causas de Devolución del Pedido

• Error en el pedido.
• Error en la entrega.
• Producto caducado.
• Envase defectuoso.

Tipos de Productos y Plazos de Devolución

• Termolábiles: Se deben devolver con los acumuladores de frío en bolsa que mantengan la temperatura.
• Medicamentos en general: Se dispone de 10 días para su devolución.
• Estupefacientes: 10 días para su devolución con los vales y la palabra “DEVOLUCIÓN”.

Devolución a Laboratorios

• Por no cumplir con las condiciones de compra pactadas.
• Cuando ha pasado la temporada del producto.
• No se ha vendido.

Opciones del Laboratorio ante Devoluciones

• Devolver el dinero.
• Cambiarlo por otro producto del mismo laboratorio.
• O dar el mismo producto pero nuevo.

Devolución a Almacenes Distribuidores

Causas de Devolución Inmediata

• EP (Error de Pedido).
• ET (Error de Tramitación).
• ED (Envase Defectuoso).
• NI (No Interesa).