Principios Clave de la Estructura Organizacional: Delegación, Jerarquía y Departamentalización

Conceptos Fundamentales de la Estructura Organizacional

División del Trabajo

Consiste en descomponer una actividad compleja en pequeñas actividades simples. Las tareas se clasifican en:

• Tareas complejas: Aquellas en las cuales se necesita conocimiento y capacitación específica.
• Tareas simples: Aquellas que no requieren conocimiento especializado.

Especialización

La especialización es la repetición constante de una misma actividad.

Ventajas y Desventajas de la Especialización

• Ventajas: Mayor productividad, reducción del tiempo perdido, etc.
• Desventajas: Insatisfacción del trabajador, fatiga psicológica, etc.

Delegación

Es el proceso por el cual una persona cede una o más tareas a otra, otorgándole todos los medios necesarios para su cumplimiento. Sin embargo, el que delegó la tarea debe hacerse responsable del cumplimiento de dicha actividad.

Descentralización

Es el proceso por el cual se cede una o más tareas a otras personas, otorgándoles así la responsabilidad del cumplimiento de la misma.

Departamentalización

Se agrupan las actividades en áreas homogéneas.

Tipos de Agrupamiento en la Departamentalización

• Agrupamiento por función: Dependiendo de las funciones básicas desarrolladas por la organización.
• Agrupamiento por proceso de trabajo: Dependiendo de las etapas a seguir para concretar un proceso.
• Agrupamiento por tiempo: Se agrupan según los ciclos de tiempo en que los empleados deben desarrollar sus actividades.
• Agrupamiento por producto y servicio: Dependiendo del grupo o servicio que ofrecen.
• Agrupamiento por cliente: Dependiendo de sus clientes.
• Agrupamiento por lugar o zona geográfica: Tienen en cuenta los lugares en los que opera una organización.

Jerarquía

Es el orden o grado de autoridad y responsabilidad de los miembros de la organización.

Niveles Jerárquicos

• Nivel estratégico: Se concentran las actividades necesarias para mantener el funcionamiento de una empresa.
• Nivel gerencial: El objetivo de este nivel es lograr la coordinación de su unidad.
• Nivel operativo: En este nivel se realizan las tareas rutinarias de la organización.

Profundización en la Delegación y sus Componentes

Definición Ampliada de Delegación

La delegación es el proceso mediante el cual una persona está facultada para disponer y/o efectuar acciones. Es un proceso clave para facilitar la gestión empresarial.

Características Esenciales de la Delegación

Asignación de Deberes

Consiste en la asignación de actividades, siendo la cesión de una función específica que conlleva a la obligación del cumplimiento de un conjunto de actividades.

Autoridad

Es un elemento esencial, pero no debe confundirse con el poder ilimitado con que gozará el delegado para la realización de la función encomendada. Su alcance o discrecionalidad estará limitada por los derechos claramente establecidos por el nivel superior y/o por las políticas y normas de la organización.

Responsabilidad

El jefe sigue siendo responsable por el logro de los objetivos, y el delegado es responsable, ante su jefe, del cumplimiento de las funciones asignadas.