Principales Escuelas de la Administración y su Impacto en la Productividad

Evolución de las Teorías de la Administración: Desde Taylor hasta la Actualidad

Escuela de Dirección Científica del Trabajo

Desarrollada por Frederick W. Taylor. Se basa en la idea de que, entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada tarea, siempre hay un método que es el más rápido, e instrumentos que son más adecuados que otros. Por lo tanto, estos métodos e instrumentos pueden elegirse mediante un análisis científico, estudiando los tiempos y movimientos físicos necesarios para realizar cada tarea, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada trabajador.

• Principio de división del trabajo y especialización: Cada trabajador se especializa en una tarea específica, aumentando la eficiencia.
• Principio de autoridad: Debe existir una jerarquía clara de mando y responsabilidad.
• Unidad de mando: Cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior.
• Principio de control: Consiste en controlar la ejecución de las tareas para identificar y corregir fallos.

Escuela de Administración

Se basa en aplicar principios racionales, pero centrándose no tanto en las tareas individuales de los trabajadores, sino en la organización de los departamentos de la empresa y las relaciones entre ellos. Algunos de los principios más relevantes son:

• Espíritu de equipo: Es fundamental, ya que una empresa es un grupo, un equipo de personas que tratan de conseguir un objetivo trabajando en común.
• Subordinación del interés particular al general: Un departamento no debe realizar trabajos que no contribuyan al objetivo general de la empresa. Por ejemplo, si el departamento informático de Coca-Cola se dedica a hacer un programa informático para ganar un concurso, puede descuidar sus tareas, que son necesarias para la empresa.
• Remuneración: Los trabajadores deben ser pagados en función de su productividad. Esto les motiva a aumentar su rendimiento.
• División del trabajo: Promueve la eficiencia a través de la especialización.
• Unidad de mando: Evita la confusión y los conflictos al tener un solo jefe.
• Autoridad y responsabilidad: La autoridad para dar órdenes debe ir acompañada de la responsabilidad por los resultados.

Escuela de Relaciones Humanas

Al haber sido seleccionados para recibir atención especial, los grupos experimentales y de control adquirieron un orgullo de grupo que los motivaba para mejorar su rendimiento. Además, en estos experimentos, los supervisores habían sido simpáticos con ellos, y esto les hacía sentirse mejor en el trabajo. Conclusión: los empleados ponen más empeño en el trabajo si piensan que la dirección se interesa por su bienestar y sus jefes les prestan atención especial. Este fenómeno recibió después el nombre de efecto de Hawthorne.

Los investigadores también concluyeron que los grupos informales de trabajo (el ambiente social del personal) tienen gran influencia en la productividad. Muchos de los empleados se aburrían en el trabajo, pero sus relaciones y amistad con los compañeros de trabajo, le daban un poco de sentido a su vida laboral. Conclusión: el grupo “informal” influye en la productividad del personal.

Objetivos Finales del Crecimiento Externo

• Integración o diversificación hacia delante: Para controlar las empresas que distribuyen el producto. Una forma eficaz de integrarse hacia delante es dando franquicias. Ejemplo: McDonald's.
• Integración o diversificación hacia atrás: Es una estrategia para controlar a los proveedores de la empresa. Es conveniente cuando los proveedores actuales no son fiables, o cobran precios muy caros, o simplemente no satisfacen las expectativas de la empresa. Es cada vez mayor la cantidad de consumidores que compran productos pensando en el medio ambiente, por ejemplo, productos con envases reciclables. Por eso, algunas empresas están usando la integración hacia atrás para controlar a los proveedores de envases.
• Integración o diversificación horizontal: Unión o pactos con empresas que son competidoras de la empresa. Permiten aprovechar recursos comunes y mejorar la administración de los recursos. Ejemplo: Compra por parte del Banco de Santander de Abbey Bank.
• Integración o diversificación en conglomerado: Cuando se producen uniones entre empresas que se dedican a actividades distintas. Ejemplo: “Nueva Rumasa”, que agrupa, entre otras, empresas de alimentación (Clesa, Chocolates Trapa).