Presa de Decisions en Grup: Guia Completa i Estratègies

1. Orientació cap al problema que suposa prendre una decisió.
2. Definició i formulació del problema amb el qual s’ha de prendre una decisió.
3. Generació d’alternatives.
4. Presa de decisions.
5. Posada en pràctica de la solució i verificació.

Definició de la presa de decisions

• Procés natural i necessari per a les persones.
• Procés mitjançant el qual es realitza una elecció entre les alternatives o formes per resoldre diferents situacions de la vida.
• Aquestes es poden presentar en diferents contextos: a nivell laboral, familiar, sentimental, empresarial...
• Totes les persones saben com prendre decisions de forma més o menys intuïtiva. No està gens clar que les persones hagin après a prendre les millors decisions.

La informació com a matèria primera

El procés de presa de decisions utilitza com a matèria primera la informació. Aquesta és fonamental, ja que sense ella no resultaria possible avaluar les alternatives existents o desenvolupar alternatives noves.

Tipus de decisions

Les decisions es poden classificar tenint en compte diferents aspectes, com ho és la freqüència amb què es presenten.

Decisions programades

Són aquelles que es prenen sovint. Són repetitives i es converteixen en una rutina a prendre. Es fan servir per abordar problemes recurrents. Limiten la llibertat de decisió, però estalvien temps. Ex: establir el ram salarial d’un treballador recent contractat.

Decisions no programades

Es prenen en problemes o situacions que es presenten amb poca freqüència, o aquelles que necessiten un model o procés específic de solució. Ex: llançament d’un nou producte al mercat.

Situacions o contextos de decisions

Les situacions, ambients o contextos en els quals es prenen les decisions, es poden classificar segons el coneixement i control que es tingui sobre les variables que intervenen o influencien el problema, ja que la decisió final o la solució que es prengui estarà condicionada per aquestes variables.

• Ambient de certesa

  Coneixement total sobre el problema i les alternatives de solució que es plantegen van a causar sempre resultats coneguts i invariables.

• Ambient de risc

  El prenedor de decisions disposa d’informació, coneix les conseqüències de cada un dels escenaris, però no sap amb certesa quin d’ells va a succeir.

• Ambient d’incertesa

  Es té informació deficient per prendre la decisió i no es coneix com pot variar la interacció de les variables del problema.

Procés de presa de decisions

La separació del procés en etapes pot ser tan resumida i tan extensa com es vulgui, però podem identificar principalment les següents etapes:

1. Identificar i analitzar el problema
2. Identificar els criteris de decisió i ponderar
3. Definir la prioritat per atendre el problema
4. Generar les alternatives de solució
5. Avaluar les alternatives
6. Elecció de la millor alternativa
7. Aplicació de la decisió
8. Avaluació dels resultats

Presa de decisions en grup

En el si d’un grup, la presa de decisions és un dels elements claus en el procés de solució de problemes. Existeixen diferents mètodes que poden utilitzar per prendre decisions. Cada mètode té unes característiques, uns elements, uns avantatges i unes conseqüències per a futures actuacions de grup. La selecció del mètode més adient estarà en funció de diferents factors: temps disponible, antecedents del grup, el tipus de problema al que cal donar resposta, els valors que comparteixi el grup...

• Els mètodes per prendre decisions en grup més usuals són:
  • Decisions per manca de resposta
  • Decisions per autoritat formal
  • Decisions per minories
  • Decisions per majoria a través de votació i/o sondeig
  • Decisions per consens
  • Decisions per consentiment unànime