Potencia tus Habilidades Sociales: Inteligencia Emocional, Asertividad y Comunicación Interpersonal

Competencia Social y Habilidades Interpersonales

La inteligencia emocional surge de la combinación de la inteligencia intrapersonal (competencia personal) y la inteligencia interpersonal (competencia social).

Características Fundamentales de las Habilidades Sociales

• Son conductas aprendidas, por lo tanto, el entorno en el que se da ese aprendizaje es crucial.
• Hacen referencia a componentes cognitivos, emocionales y conductuales, sin olvidar la personalidad.
• Surgen como respuesta a situaciones específicas.
• Se ponen en juego en un contexto interpersonal.
• Deben ser socialmente aceptadas.

Obstáculos en el Desarrollo de Conductas Habilidosas

• Falta de aprendizaje.
• Dificultad para ponerlas en marcha.

Estrategias de Aprendizaje de Habilidades Sociales

• Aprendizaje por observación.
• Aprendizaje por experiencia directa.
• Aprendizaje verbal o instruccional.
• Aprendizaje por feedback interpersonal.

Emoción y Sentimiento: Distinciones Clave

La emoción es toda respuesta neuropsicofisiológica, automática, afectiva y subjetiva que nos prepara para la acción. Se trata de una respuesta afectiva ante un estímulo que puede ser real o no.

El sentimiento es la consecuencia de la emoción más el pensamiento.

Comunicación Verbal y No Verbal: Pilares de la Interacción

La comunicación verbal y no verbal se complementan entre sí. La comunicación no verbal posee un peso muy importante, ya que puede dar énfasis al mensaje o incluso modificarlo por completo.

Componentes de la Comunicación No Verbal

• Paralingüística: Parte vocal de un discurso (volumen, tono, velocidad, etc.).
• Kinésica: Movimientos del cuerpo.
• Contacto físico: Expresa intimidad.
• Proxémica: Espacio interpersonal.
• Apariencia personal: Imagen de la persona.

Asertividad: Defendiendo tus Derechos con Respeto

La asertividad es una conducta que permite a una persona actuar de acuerdo con sus intereses, defenderse sin ansiedad y expresar sentimientos de manera adecuada.

Estrategias para una Comunicación Asertiva

• Asertividad positiva: Consiste en expresar halagos o aprecio genuino.
• Respuesta asertiva elemental: Se utiliza cuando nos sentimos ignorados o pasados por alto (ejemplo: "¿Me permites hablar un momento? No lo he hecho hasta ahora.").
• Respuesta asertiva ante la conducta no asertiva: Implica hacerle ver a la otra persona cómo se está comportando y mostrarle cómo podría comportarse de una manera más asertiva.

Empatía: Conectando con los Demás

La empatía es la actitud que nos ayuda a ponernos en la piel de la otra persona, comprendiendo sus perspectivas y sentimientos.

Niveles de Empatía y sus Beneficios

• Bajo: Las respuestas tienen poca o ninguna relación con lo que el otro comunica.
• Medio: Muestra comprensión, pero sin captar exactamente los sentimientos del otro.
• Por encima de la media: Comprende y demuestra que comprende los sentimientos de los demás.
• Muy alta: Comprende y demuestra que comprende no solo los sentimientos de los demás, sino también sus necesidades, mostrando un interés activo por ellos.

Barreras que Dificultan la Empatía

• La tendencia a quitarle importancia a lo que le preocupa al otro.
• Escuchar con prejuicios.
• Juzgar y acudir a frases como: "Nunca haces algo bien", "Así no vas a conseguir nada".
• Ponerse como ejemplo por haber pasado por la misma situación.
• Animar con frases estereotipadas como: "Ánimo, en la vida todo se pasa".
• Seguir la corriente y dar la razón sin una comprensión profunda.