Planificación Estratégica y Métodos de Investigación de Mercados

Planificación y Estrategia de Mercado (Tema 8)

Definición de Investigación de Mercados

La Investigación de Mercados es la recopilación sistemática, registro y estudio de datos. Proporciona la información necesaria para la toma de decisiones básicas de la empresa, requiriendo una evaluación cuidadosa de los hechos.

Tipos de Investigación de Mercados

Investigación Cuantitativa

La Investigación Cuantitativa se basa en datos que pueden medirse con números (datos cuantitativos). Para recoger datos 100% exactos y verdaderos sobre un grupo de personas (población), se necesitaría preguntar a toda la población estudiada, pero esto es caro y, en algunos casos, imposible. Por ello, se escoge un grupo más pequeño de esa población para representarla; este grupo se denomina muestra.

Investigación Cualitativa

La Investigación Cualitativa permite averiguar preferencias, opiniones y críticas hacia un producto, servicio o aspectos del mercado. Los datos cualitativos son ideas y opiniones que no se pueden medir.

Esta investigación permite que la persona investigada dé su opinión libremente. Se usan preguntas abiertas a las que la persona contesta y expresa sus preferencias, temores y sus opiniones. Ejemplo: ¿Le gusta el sabor de esta bebida isotónica?

Fuentes de Información

Las fuentes de información se clasifican en:

• Fuentes Primarias: Información recopilada por la propia empresa mediante la realización de encuestas, entrevistas, reuniones de grupo, etc.
• Fuentes Secundarias: Información ya recogida por otros estudios e investigaciones. Estas pueden ser útiles para la futura empresa porque existen publicaciones sobre el mercado del bien o servicio que ofrece y su posible evolución.

Técnicas Específicas de Recolección de Datos

Observación

Técnica de investigación basada en ver y estudiar los hechos y comportamientos de interés. El primer paso es realizar una planificación detallada sobre cómo se va a llevar a cabo (lugares, horarios, etc.) y la forma de contabilizar la información para que sea útil. Ejemplo: Un estudio en un restaurante en Barcelona para decidir la ubicación en un barrio específico.

Experimentación

Consiste en intervenir en la realidad modificando algunas variables (como el precio o la calidad) y estudiar cómo afectan estas modificaciones a otras variables. Se realizan pruebas a pequeña escala en un grupo de gente.

Prueba a Ciegas (Blind Test)

Dar a probar productos sin que sea posible distinguir la marca, permitiendo así valorar el producto en sí mismo.

Prueba de Envase

Consiste en enseñar prototipos de envases para que los consumidores opinen sobre su estética y funcionalidad.

Tiendas Simuladas

Representar un escenario de tienda y modificar elementos para ver cómo influye en el comportamiento de los consumidores.

Pseudocompra (Mystery Shopping)

Realizar una compra a la competencia para recoger información sobre el funcionamiento de una empresa similar a la que se quiere crear. La persona que investiga actúa como un cliente en una situación real.