Planificación Estratégica y Control Empresarial: Claves para el Éxito

Etapas del Proceso de Planificación

Las etapas del proceso de planificación son:

1. Análisis de la situación de partida: Se analiza la situación actual de la empresa y de su entorno y se toma conciencia de las oportunidades.
2. Fijación de los recursos: Se marcan los objetivos, tanto los generales como los subobjetivos.
3. Creación de alternativas: Determinación de las líneas de actuación.
4. Evaluación de las alternativas: Consiste en estudiar los puntos fuertes y débiles y evaluar los costes, los riesgos, las dificultades que hay que superar.
5. Elección de una de las alternativas.
6. Control y determinación de las desviaciones.

Jerarquía de los Objetivos en la Planificación

Hay varias formas de solucionar los conflictos entre objetivos:

• Priorizando uno de ellos, de manera que anule a los que entren en conflicto o contradicción con él.
• Estableciendo márgenes de cumplimiento del objetivo prioritario, es decir, sigue habiendo un objetivo más importante que el resto, pero el margen de cumplimiento se flexibiliza.
• Ponderando los objetivos y marcando claramente sus límites, fijando límites máximos y mínimos en cada uno e intentando cumplir los mínimos de todos (es la forma más compleja y sofisticada, pero quizás la más realista).

Tipos de Planes

• Planes a corto plazo: Menos de un año. Por ejemplo, conseguir un aumento de ventas respecto al año anterior.
• Planes a medio plazo: Entre 1 y 5 años.
• Planes a largo plazo: Más de 5 años. Por ejemplo, convertir a nuestra empresa en líder de su segmento.

Clasificación de los Planes según su Ámbito de Aplicación

• Planes estratégicos o corporativos: Afectan a la totalidad de la empresa y son elaborados por la alta dirección. Dictan las líneas generales de la actuación de la compañía y suelen planificarse a medio o largo plazo.
• Planes tácticos o de nivel medio: Desarrollan los planes estratégicos, pero su ámbito de actuación ya no es toda la empresa sino solo una parte de ella (una sección o una división).
• Planes operativos o de nivel bajo: Son el nivel inferior de desarrollo de los planes. Afectarían a un único departamento y su contenido sería ya más concreto.

El Control en la Planificación

El control es la segunda función de la dirección y el complemento necesario de la planificación. ¿Cómo saber si estamos tomando las decisiones correctas? La planificación busca cumplir unos objetivos, y es importante evaluar el impacto que una decisión concreta puede tener en la empresa y en qué grado se han cumplido o no los objetivos propuestos. La evaluación y el control deben ser constantes durante toda la duración del plan.

Para poder controlar y evaluar el proyecto hay que establecer, en primer lugar, unos parámetros de cumplimiento. Estos parámetros pueden ser cuantificables o cualitativos o no cuantificables. Los criterios no cuantificables pueden aproximarse a través de otras mediciones cuantificables. Así, un buen indicador de la satisfacción de los consumidores sería el número de quejas o reclamaciones recibidas.

El nivel óptimo de control: Controlar poco puede hacer mucho daño a los objetivos de la empresa, pero cuando el control aumenta mucho el coste se dispara.

Descentralización

La primera de ellas es la organización divisional, en la que la jerarquía lineal es sustituida por grupos de trabajo (divisiones) clasificados por diferentes criterios. Podemos hablar de divisiones geográficas – cuando cada una se encarga de la organización de la empresa en un determinado ámbito geográfico – o de divisiones funcionales – cuando cada división está encargada de diferentes funciones. Es importante matizar que dentro de cada división puede que haya una organización más o menos lineal, y habrá un responsable de cada división. Pero el conjunto de la empresa tiene una filosofía menos jerarquizada. Otro tipo de organización descentralizada es la organización matricial. En ella se cruzan dos criterios organizativos.

La organización matricial presenta la ventaja de que permite la adaptación de la estructura de la empresa según diversos criterios.