Planes de Calidad Turística: Objetivos, Certificados y Futuro

Plan de Calidad Turística

A finales de los 90 la Secretaría de Estado de Turismo creó los primeros planes de calidad turística para mejorar la competitividad del sector.

Objetivos

• Calidad en los destinos y productos turísticos y en los sectores empresariales
• Formación de calidad, innovación y desarrollo tecnológico
• Internacionalización de empresas turísticas
• Información estadística y análisis psicológico
• Promoción y apoyo a la comercialización

Año 2000 Objetivos

• Garantizar unos niveles de calidad de los productos y servicios españoles
• Otorgar certificados de marca a las empresas que alcancen esos niveles de calidad
• Garantizar la coherencia de todos los sistemas de calidad

Secretaría del Estado

• Diagnóstico oferta demanda
• Acciones de sensibilización y formación
• Creación de sistemas de auditoría y certificación
• Diseño y implantación de una marca de calidad
• Diseño de herramientas para la mejora continua
• Diseño de una imagen de calidad unificada para todo el sector turístico

Planes de Calidad

• ISO 9000
• EFQM

Certificados Internacionales para Cadenas Grandes y Empresas Turísticas

• AAVV
• Alojamientos rurales
• Balnearios
• Campings
• Campos de golf
• Convention Bureau
• Espacios protegidos
• Estaciones de esquí
• Guías de turismo
• Programas de formación
• Hoteles
• Instalaciones náuticas
• Ocio nocturno
• OIT
• Palacios de congresos
• Patronatos de turismo
• Playas
• Restaurantes
• Empresas de autocares
• Turismo activo

Últimos Planes

• Plan Future-Turismo 2011

Se centra en mejorar la sostenibilidad de las infraestructuras turísticas

Plan Turismo 2020

Pretende consolidar España como un líder mundial en turismo, hacer un sector más competitivo y sostenible, mejorando los destinos maduros y desarrollando productos innovadores, la cultura del detalle y la atención al cliente