Plan de Acción Empresarial: Análisis del Entorno, Marketing y Estrategias Comerciales

Plan de acción empresarial

El plan de acción empresarial incluye el análisis del entorno, mercado y consumidores, la definición de objetivos, la planificación de estrategias, el establecimiento de acciones, la temporalización de dichas acciones, la ejecución del plan y el seguimiento y control continuo para evaluar la concordancia entre los objetivos planificados y los resultados obtenidos.

Marketing

El marketing es el conjunto de acciones comerciales orientadas a la satisfacción del cliente, aportando a este beneficios y a la empresa rentabilidad y fidelización. Las acciones llevadas a cabo en torno al producto, promoción, precio y distribución forman parte del marketing mix.

Análisis del entorno

Las condiciones demográficas, socioculturales, económicas, legislativas, etc., influirán en el desarrollo de las acciones de la empresa.

Puntos clave de la planificación de estrategias

• Situación socioeconómica de la zona.
• Normativa legal relativa a venta, precios, distribución, etc.
• Valores culturales y tendencias.
• Cualificación del personal.
• Proveedores.
• Necesidades de los clientes.
• Competencia.

Proveedores

Los proveedores son las entidades u organizaciones que proporcionan recursos a la empresa. Se deben consultar los productos que pueden proporcionarnos, sus precios, calidades, condiciones de pago, rapidez en los plazos de entrega, recogida de mercancías no vendidas, facilidad de contacto y disponibilidad para la resolución de dudas.

Clientes

Se deben analizar el número de clientes potenciales, su distribución geográfica, necesidades, demandas y expectativas, estilos de vida e ingresos.

Competencia

La competencia está formada por aquellas empresas o entidades que comercializan los mismos productos u otros similares. Sus características a considerar son: sus productos y servicios, los precios, la calidad, las estrategias de marketing, promociones y descuentos, puntos débiles y fuertes, servicio de atención y grupos de mercado.

Análisis DAFO

• Debilidades: desmotivación del personal.
• Amenazas: apertura de numerosas tiendas competidoras.
• Fortalezas: seguridad y confianza.
• Oportunidades: servicios y asesoría ofrecidos por cooperativas.

Estrategias de marketing

Son el modo de conseguir los objetivos establecidos.

Producto

Se estudiará: la cartera, los servicios, el mercado, la diferenciación, calidades, presentación, rotación y ciclo de vida.

Precio

Es la cantidad monetaria necesaria para adquirir un producto, sumada a los esfuerzos necesarios para poder obtenerlo.

Tener en cuenta

Costes de producción, distribución, beneficios, margen comercial, percepción, competencia y bonificaciones.