La Pirámide de Maslow y la Motivación Laboral: Claves para el Bienestar y Rendimiento en la Empresa

Teoría de Maslow: Jerarquía de Necesidades Humanas

Abraham H. Maslow fue el autor más destacado de la teoría humanista. Clasificó las necesidades humanas en cinco niveles que se han de satisfacer de manera progresiva. Estas necesidades constituyen una fuente de motivación que desaparece a medida que se van satisfaciendo. Maslow representaba estas necesidades en forma de pirámide:

1. Necesidades Básicas: Primero se encuentran las necesidades básicas (comer, beber...). El individuo llega a creer que, si tiene la comida garantizada para toda la vida, será feliz y no deseará nada más.
2. Necesidades de Seguridad: Pero cuando las necesidades primarias están satisfechas, aparecen las necesidades de seguridad. De alguna manera, sirven para consolidar lo que se ha obtenido hasta ahora, como un contrato indefinido, un seguro, la jubilación...
3. Necesidades Sociales o de Estatus: Agrupan las necesidades de amor y afecto y de sentirse aceptado por la comunidad; en el caso de una empresa, consisten en sentirse considerado, respetado e integrado.
4. Necesidades de Estima: Después aparecen las necesidades de la propia estima: confianza en uno mismo, fama, prestigio; aplicado a la empresa, consiste en que se valore la capacidad de trabajo de la persona.
5. Necesidad de Autorrealización: Por último, cuando el individuo ha satisfecho las necesidades anteriores, llega el nivel más alto de la pirámide, es decir, la necesidad de autorrealización. Para Maslow, la autorrealización significa el deseo de ser más y llegar hasta donde la persona sea capaz. En el caso de la empresa, significa conseguir el objetivo que el trabajador se hubiera propuesto: ser jefe, director...

Maslow considera que esta estructura no es absolutamente rígida. Hay personas, por ejemplo, que sitúan la propia estima por delante del estatus. Además, no es necesario tener una necesidad completamente satisfecha para que surja otra.

Motivación del Trabajo: Impulsores del Rendimiento Laboral

La escuela de relaciones humanas tiene un carácter humanista y considera que la motivación constituye el núcleo de las relaciones laborales. Para explicar la motivación, debemos referirnos al principio básico de la actividad económica, es decir, a las necesidades. Las personas tienen unas necesidades que producen insatisfacción si no se consiguen. El empuje que les hace falta para cubrir estas necesidades (y por tanto quedar satisfechos) es la motivación.

Incentivos Clave en el Ámbito Empresarial:

1. El Dinero: Sirve básicamente para satisfacer necesidades de consumo, es decir, de compra. Todas las personas tienen necesidades vitales (comida, vestido, vivienda) y para adquirir estos bienes hace falta dinero.
2. Las Expectativas de Futuro: Cuando el trabajador tiene posibilidades de mejorar y de ascender en su puesto, y cuando sus esfuerzos tienen algún tipo de repercusión profesional, está más motivado.
3. Reconocimiento del Trabajo: Se debe tener en cuenta el esfuerzo que hace cada persona en su puesto de trabajo, con independencia del lugar que ocupa en la empresa, y es necesario recompensarlo de alguna manera.
4. Colaboración en el Trabajo: Se han de otorgar tareas de responsabilidad, delegar funciones, hacer que los subordinados participen en los problemas de la empresa, solicitar su opinión... de manera que los trabajadores se sientan parte de la empresa y noten que su colaboración es necesaria para el funcionamiento de esta.

Salario: Retribución y Percepciones Económicas

Consiste en la totalidad de percepciones económicas de los trabajadores en dinero o en especie por la prestación profesional de sus servicios laborales por cuenta ajena, ya sea como retribución por el trabajo efectivo o por los periodos de descanso computables como trabajo. En ningún caso el salario en especie podrá superar el 30% de las percepciones del trabajador.