Pilares de la Gestión Estratégica: Planificación, Control y Herramientas Organizacionales

El Proceso Administrativo: Fundamentos y Componentes Esenciales

El Proceso Administrativo se conforma cuando la planificación, la organización, la dirección y el control se consideran en conjunto, como un enfoque global para alcanzar los objetivos de una organización.

Funciones Clave del Proceso Administrativo

Las funciones de organización y dirección se agrupan bajo el término gestión. La planificación, la gestión y el control constituyen un proceso continuo e ininterrumpido. Este proceso es un sistema donde el todo es mayor que la suma de sus partes. En consecuencia, la planificación, la gestión y el control son elementos interdependientes que interactúan y ejercen influencias recíprocas. A su vez, este es un sistema abierto.

1. Planificación

La planificación consiste en proyectar un futuro deseado y buscar los medios más efectivos para conseguirlo. A través de esta función, el administrador busca moldear el futuro de la organización. La planificación es un proceso continuo y ningún plan es definitivo.

2. Gestión

La gestión consiste en llevar los planes a la práctica.

3. Control

Después de planificar el futuro deseado y haber ejecutado las decisiones tomadas, se debe efectuar el control. Controlar implica cotejar, comparar y confrontar los resultados obtenidos con los resultados deseados. De este proceso pueden surgir dos resultados:

• Que lo gestionado sea lo planificado.
• Que lo gestionado sea distinto a lo planificado.

En este último caso, será necesario analizar la causa de los desvíos. Si la causa del desvío se mantiene, se dice que el desvío es permanente. Si la causa del desvío es esporádica, los mismos serán temporales, no siendo necesaria la modificación de lo planificado.

FODA: Herramienta Estratégica para el Diagnóstico Organizacional

El Análisis FODA es una herramienta estratégica para el estudio de la situación competitiva de una empresa en su mercado (situación externa) y de las características internas (situación interna) de la misma, con el fin de identificar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

La situación interna se compone de dos factores controlables: Fortalezas y Debilidades. Mientras que la situación externa se compone de dos factores no controlables: Oportunidades y Amenazas. Es una de las herramientas más utilizadas para conocer la situación real en que se encuentra la organización.

Misión, Visión y Objetivos: Pilares de la Dirección Estratégica

Después de analizar el ambiente externo e interno de una organización, deberá establecerse una dirección a seguir, lo cual implica fijar la misión y visión de la organización, y sus objetivos organizacionales.

Misión

La Misión es la razón de ser de la empresa a largo plazo, y es la que otorga dirección y sentido a los miembros de la empresa. Debe especificar la naturaleza de los productos o servicios que ofrece.

Visión

La Visión es la imagen que la empresa aspira a proyectar en la mente de los clientes. Una empresa puede querer ser vista como la que brinda los productos de mayor calidad, la que ofrece el precio más bajo, o la que posee la tecnología más avanzada.

Objetivos

Los Objetivos son la declaración cuantitativa y cualitativa de lo que se aspira a lograr en el futuro. Representan la concreción de la misión y la visión de la empresa.

Todo objetivo debe tener cuatro componentes:

• Atributo: Verbo en infinitivo.
• Horizonte temporal: Plazo en el que se busca alcanzar el objetivo.
• Unidad de medida: Criterio para la medición del progreso.
• Cantidad: Valor numérico o porcentual asociado a la unidad de medida.