Pilares de la Gestión y el Comportamiento Organizacional: Katz, Smith, Taylor y Weber

Aptitudes Gerenciales Básicas de Katz

Robert L. Katz identificó tres tipos de aptitudes esenciales para los gerentes:

• Aptitudes técnicas: La capacidad de aplicar conocimientos o experiencia especializados en un área específica.
• Aptitudes humanas: La capacidad de trabajar eficazmente en grupo o individualmente con las personas, así como saber entenderlas y motivarlas.
• Aptitudes conceptuales: La capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas, permitiendo la visión estratégica.

Comportamiento Organizacional (CO)

El Comportamiento Organizacional (CO) es un campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las mismas.

El CO se estudia mediante acciones como observar, intuir, preguntar, escuchar y leer. El conocimiento en este campo proviene directamente de la experiencia personal con el ambiente o a través de la experiencia de otros.

“Hay muy pocos absolutos en el CO”: Los seres humanos son muy complejos y no son iguales entre sí, lo que limita la capacidad de hacer generalizaciones simples, precisas y totales. Es frecuente que dos personas se comporten de manera muy diferente en la misma situación y que el comportamiento de la misma persona cambie en diferentes situaciones. Esto no significa que no podamos ofrecer explicaciones razonablemente precisas acerca del comportamiento humano o hacer predicciones válidas. Sin embargo, implica que los conceptos del CO deben reflejar condiciones situacionales o de contingencia, reconociendo la complejidad humana.

Conclusión de Adam Smith: La División del Trabajo

Adam Smith postuló que la división del trabajo aumenta la productividad por varias razones:

• Incrementa la habilidad y destreza de cada trabajador al especializarse en una tarea.
• Ahorra el tiempo que se pierde en el cambio de tareas.
• Estimula la creación de inventos y maquinaria que ahorran mano de obra, impulsando la innovación.

Principios de Frederick Taylor: La Administración Científica

Frederick Taylor, padre de la administración científica, propuso los siguientes principios:

1. Desarrollar una ciencia para cada elemento del trabajo de un individuo, reemplazando los métodos empíricos.
2. Seleccionar de manera científica y después capacitar, enseñar y desarrollar al trabajador para su tarea específica.
3. Cooperar muy de cerca con los trabajadores para asegurarse de que todo se haga bajo los principios desarrollados.
4. Dividir el trabajo y las responsabilidades en partes casi iguales entre la dirección y los trabajadores, donde la dirección asume la planificación y supervisión.

Burocracia de Max Weber: Características Ideales

Max Weber describió la burocracia como un tipo ideal de organización caracterizado por:

1. Especialización del puesto: Los puestos se desagregan en tareas simples, rutinarias y bien definidas.
2. Jerarquía de la autoridad: Las oficinas y puestos se organizan en una jerarquía, en la que cada escalón es controlado y supervisado por un superior.
3. Selección formal: Todos los miembros se seleccionan sobre la base de sus calificaciones técnicas, demostradas por exámenes o educación.
4. Reglas formales: Para asegurar la uniformidad y regular las acciones de los empleados, los administradores se apoyan en reglas formales y procedimientos estandarizados.
5. Impersonalidad: Las reglas se aplican de manera uniforme y sin consideración personal, garantizando la equidad y la objetividad.
6. Orientación de la carrera: Los administradores son funcionarios profesionales que trabajan por un salario fijo y buscan una carrera dentro de la organización.