Pilares Fundamentales de la Gestión Empresarial Moderna

El Área de Producción: Fundamentos y Decisiones Clave

El área de producción es el conjunto de tareas de planificación, organización, gestión y control de los procesos productivos de la empresa, orientada a obtener bienes y servicios que generan valor añadido y cubran las necesidades de los compradores.

Incluye decisiones cruciales sobre:

• La tecnología y los bienes de capital, así como su renovación para evitar la obsolescencia.
• La planificación, organización y gestión de los procesos productivos.
• Los procesos de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i).
• El control de calidad de los productos para garantizar la satisfacción de los clientes.
• El análisis de la eficiencia técnica, estudiando los cambios en la productividad y adoptando mejoras para optimizarla.
• El análisis de la eficiencia económica, evaluando los costes y tomando medidas para reducirlos.

Impulso a la Productividad Empresarial

Diversos factores contribuyen al incremento de la productividad en una empresa:

• Inversión en bienes de capital: Activos que se utilizan para producir, como maquinaria y edificios. Si los trabajadores tienen mejores herramientas, trabajan mejor.
• Mejora del capital humano: Se refiere a los conocimientos y cualificaciones que adquieren los trabajadores a través de la formación y la experiencia.
• Progreso o conocimientos tecnológicos: Adquiridos a través de la investigación y desarrollo (I+D), que permiten mejorar procesos y productos.
• Instituciones eficaces: Un marco institucional estable y favorable es crucial. Un mal gobierno, una regulación excesiva o su carencia total afectan negativamente a la productividad.

Localización Empresarial y Características de las PYMES

Factores Determinantes para la Localización

La localización es el lugar geográfico donde se decide ubicar la empresa. Esta decisión depende de múltiples factores:

• Demanda del mercado.
• Aprovisionamiento de materias primas (coste, disponibilidad, calidad).
• Mercado de trabajo (disponibilidad y coste de mano de obra cualificada).
• Comunicaciones y transporte (infraestructuras, costes logísticos).
• Suministros (agua, energía, telecomunicaciones, etc.).
• Costes de la construcción y del solar.
• Legislación (normativas locales, autonómicas, estatales, fiscales).
• Desarrollo económico de la región e incentivos.
• Inversión y financiación disponibles.

Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES)

Las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) presentan particularidades:

Ventajas de las PYMES:

• Cercanía al cliente y mayor capacidad de adaptación a sus necesidades.
• Organización flexible y toma de decisiones más ágil.
• Mayor integración del personal y sentimiento de pertenencia.
• Potencial de desarrollo en mercados intersticiales (nichos de mercado).

Inconvenientes de las PYMES:

• Menor formación empresarial en algunos casos por parte de los directivos.
• Menor capacidad financiera y acceso a fuentes de financiación.
• Escaso poder de negociación con clientes y proveedores en comparación con grandes empresas.
• Nivel de cualificación y competencia técnica de trabajadores y directivos a veces limitado por recursos.

El Proceso Administrativo en la Empresa

El proceso administrativo es un conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración. Se divide en dos fases principales:

• Fase mecánica: Parte teórica de la administración en la que se establece lo que debe hacerse. Consta de la planificación y la organización.
• Fase dinámica: Se refiere a cómo manejar el organismo social. Incluye la gestión (o dirección) y el control.

Planificación

La planificación es la primera de las actividades que componen la administración de la empresa. Consiste en definir qué se quiere conseguir en el futuro (objetivos), cómo se va a lograr (estrategias y acciones) y con qué recursos se cuenta. Los pasos clave de la planificación son:

1. Analizar la situación actual (interna y externa).
2. Marcar el objetivo o los objetivos a los cuales se quiere llegar.
3. Definir diversas alternativas o cursos de acción para conseguir dichos objetivos.
4. Analizar los puntos fuertes y débiles de cada alternativa, evaluando su viabilidad y posibles consecuencias.
5. Elegir la mejor alternativa y desarrollar planes detallados.
6. Establecer mecanismos de control para determinar las desviaciones respecto al plan.

Es fundamental que los objetivos sean SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes, temporales) y realistas, aprovechando todas las posibilidades de la empresa. Se deben establecer prioridades, valorando la oportunidad que supone una elección frente a la mejor alternativa disponible.

Organización

La organización implica definir las tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas y los grupos, asignar recursos y fijar sus responsabilidades y autoridad. Los siguientes pasos son cruciales en el proceso de organización:

1. Identificación y clasificación de las tareas necesarias para conseguir los objetivos de la empresa.
2. Agrupación de tareas en puestos de trabajo y estos en unidades organizativas (departamentos).
3. División del trabajo y especialización.
4. Diseño de la estructura de la empresa: definir quién realiza qué tarea, quiénes son los directivos responsables (jerarquía), y cuáles son las relaciones de coordinación y comunicación entre los distintos puestos y unidades.

Áreas Funcionales Clave de la Empresa

Las áreas funcionales de la empresa son agrupaciones de actividades homogéneas que permiten coordinar todos sus elementos y alcanzar los objetivos previamente marcados. La empresa se divide típicamente en una serie de áreas funcionales:

• Área de aprovisionamiento (o Compras): Se encarga de adquirir las materias primas, componentes, bienes y servicios necesarios para la actividad de la empresa, así como de su almacenamiento y gestión de inventarios y proveedores.
• Área de producción (u Operaciones): Gestiona la transformación de los insumos en bienes y servicios finales destinados a los consumidores, optimizando procesos, costes y calidad, y considerando la situación económica y el margen económico.
• Área comercial (o Marketing y Ventas): Realiza el conjunto de actividades necesarias para identificar las necesidades del mercado, desarrollar productos que las satisfagan, fijar precios, distribuirlos y comunicar su valor para hacer llegar a los consumidores los bienes y servicios producidos. Estudia el mercado y la competencia.
• Área de inversión y financiación (o Financiera): Se ocupa de captar los fondos necesarios para las operaciones e inversiones de la empresa en las mejores condiciones posibles y de gestionar eficientemente dichos recursos.
• Área de Recursos Humanos (RRHH): Su función principal es la gestión del talento humano de la organización, incluyendo la selección, contratación, formación, motivación y desarrollo de los trabajadores.

Gestión Estratégica de Recursos Humanos

Las funciones clave del área de Recursos Humanos (RRHH) son esenciales para el buen funcionamiento de la empresa e incluyen:

• Organización de la plantilla de la empresa y definición de los puestos de trabajo.
• Administración de personal (gestión de contratos, nóminas, seguros sociales, etc.).
• Reclutamiento y selección: Atraer a los candidatos más adecuados y llevar a cabo el proceso de elección del personal idóneo para cada puesto.
• Formación y desarrollo: Adaptar al personal para el desempeño eficaz de las características de su puesto de trabajo y potenciar su desarrollo profesional.
• Prevención de riesgos laborales: Estudiar las condiciones de trabajo y los riesgos laborales existentes para implementar medidas de prevención y protección de la salud y seguridad de los empleados.

Derechos y Deberes de los Trabajadores

Derechos de los Trabajadores

Los trabajadores tienen una serie de derechos fundamentales en el ámbito laboral, entre los que destacan:

• Ocupación efectiva: La empresa debe asignar un puesto de trabajo y funciones acordes con la categoría profesional del empleado.
• Protección, seguridad e higiene: La empresa está obligada a facilitar a los trabajadores los medios de protección adecuados y la formación necesaria en materia de seguridad e higiene en el trabajo.
• Percepción puntual del salario pactado, en la fecha y lugar convenidos.
• Jornada laboral: La duración máxima de la jornada ordinaria de trabajo será de cuarenta horas semanales de trabajo efectivo de promedio en cómputo anual.
• Descansos:
  • Descanso mínimo de doce horas entre el final de una jornada y el comienzo de la siguiente.
  • Descanso mínimo semanal, acumulable por períodos de hasta catorce días, de día y medio ininterrumpido.
• Vacaciones: Treinta días naturales de vacaciones anuales remuneradas por cada año de trabajo, no sustituibles por compensación económica.
• Promoción y formación profesional en el trabajo, orientada a mejorar su cualificación y adaptabilidad.
• A no ser discriminados para el empleo, o una vez empleados, por razones de sexo, estado civil, edad, origen racial o étnico, condición social, religión o convicciones, ideas políticas, orientación sexual, afiliación o no a un sindicato, así como por razón de lengua. Al respeto de su intimidad y a la consideración debida a su dignidad (derechos fundamentales).

Deberes de los Trabajadores

Los deberes de los trabajadores se establecen en la legislación, en los convenios colectivos y en los compromisos contractuales adquiridos. Principalmente son:

• Cumplir con las obligaciones concretas de su puesto de trabajo, de conformidad con las reglas de la buena fe y diligencia, y con las instrucciones recibidas del empresario en el ejercicio regular de sus facultades directivas.
• Observar y aplicar las medidas de seguridad e higiene que se adopten.
• No incurrir en competencia desleal con la actividad de la empresa.
• Respetar las cláusulas de su contrato de trabajo y los demás deberes que se deriven de los usos y costumbres locales y profesionales.
• Contribuir a la mejora de la productividad.

La Función Financiera y su Estructura

La función financiera se ocupa de la obtención de los recursos financieros necesarios para la realización de la actividad empresarial y de prestar asesoría para el empleo óptimo y la gestión eficiente de dichos recursos.

Funciones Principales del Área Financiera:

1. Política de inversión: Consiste en determinar cuáles son todas las inversiones (en activos fijos, circulantes, etc.) y gastos iniciales necesarios para la actividad, y cómo conseguir la mayor rentabilidad y valor de las mismas.
2. Política de financiación: Implica seleccionar las fuentes de financiación (propias o ajenas, a corto o largo plazo) a las que se va a recurrir, con el objetivo de obtener fondos suficientes y al menor coste posible, manteniendo una estructura financiera equilibrada.

La clave en la inversión es elegir aquellas opciones que ofrezcan una rentabilidad adecuada al riesgo asumido y contribuyan a los objetivos de la empresa. En cuanto a la estructura de la empresa desde una perspectiva financiera:

• La estructura económica (Activo) nos indica el conjunto de bienes y derechos que posee la empresa y en qué se han empleado los fondos.
• La estructura financiera (Patrimonio Neto y Pasivo) muestra el origen de los fondos que financian el activo de la empresa. Se divide en dos grandes grupos:
  • Patrimonio Neto: Fondos propios, que no tienen una obligación de devolución explícita (aportaciones de socios, reservas, etc.).
  • Pasivo: Fondos ajenos, que representan deudas y obligaciones que la empresa tiene que devolver en un plazo determinado (préstamos, créditos, deudas con proveedores, etc.).

Clasificación de las Fuentes de Financiación

Las fuentes de financiación se pueden clasificar según diversos criterios:

1. Según el Plazo de Devolución:

• A corto plazo: Generalmente, con vencimiento inferior a un año.
• A largo plazo: Generalmente, con vencimiento superior a un año.

2. Según su Procedencia:

• Financiación Interna (o Autofinanciación): Recursos generados por la propia actividad de la empresa.
• Financiación Externa: Recursos que provienen de fuentes ajenas a la empresa (socios, entidades financieras, otros acreedores).

3. Según la Titularidad de los Fondos:

• Recursos Propios (Financiación Propia): No exigen devolución (salvo en caso de liquidación) y forman parte del patrimonio neto.
  • Externos:
    • Capital social (aportaciones iniciales o posteriores de los socios).
    • Subvenciones de capital (ayudas públicas no reintegrables destinadas a financiar inversiones).
  • Internos (Autofinanciación):
    • Autofinanciación de enriquecimiento: Son las reservas (beneficios retenidos en la empresa, no distribuidos como dividendos, para acometer nuevas inversiones o fortalecer su estructura financiera).
    • Autofinanciación de mantenimiento: Incluye las amortizaciones (fondos destinados a compensar la depreciación o pérdida de valor de los activos fijos por su uso, obsolescencia o paso del tiempo, permitiendo su reposición futura).
• Recursos Ajenos (Financiación Ajena o Deuda): Implican la obligación de devolución del principal más unos intereses en un plazo determinado. Forman el pasivo exigible.
  • A largo plazo:
    • Préstamos a largo plazo (de entidades financieras).
    • Empréstitos (emisión de obligaciones o bonos por parte de la empresa).
    • Leasing (arrendamiento financiero con opción de compra).
  • A corto plazo:
    • Préstamos a corto plazo.
    • Crédito bancario a corto plazo:
      • Descubierto en cuenta (facilidad para disponer de más fondos de los que hay en la cuenta).
      • Cuenta de crédito (línea de financiación hasta un límite disponible).
    • Crédito comercial (financiación espontánea de proveedores al aplazar el pago de las compras).
    • Descuento de efectos comerciales (anticipo de cobro de letras de cambio, pagarés).
    • Factoring (cesión de los derechos de cobro sobre clientes a una entidad financiera).
    • Crowdfunding (micromecenazgo, que puede ser de préstamo, inversión, recompensa o donación).

Estrategias de Comunicación Comercial

La comunicación comercial (o promoción, en un sentido amplio del marketing mix) es el conjunto de instrumentos y mensajes que utiliza la empresa para informar sobre la existencia y las características de sus productos o de su marca, así como para persuadir, recordar y crear una imagen favorable en el público objetivo.

Principales Instrumentos:

• Publicidad: Es toda forma de comunicación impersonal y pagada, realizada a través de un medio de comunicación de masas (televisión, radio, prensa, internet, vallas publicitarias, etc.), por un patrocinador identificado, para informar, persuadir o recordar sobre productos, servicios o ideas.
• Promoción de ventas: Es el conjunto de actividades e incentivos a corto plazo (descuentos, cupones, 2x1, regalos, concursos, muestras gratuitas) que realiza la empresa con el objetivo de estimular la demanda y incrementar las ventas de un producto o servicio durante un período de tiempo limitado.
• Venta personal: Es una forma de comunicación oral e interactiva que tiene como objetivo informar de manera personal y directa, argumentar y convencer al cliente potencial para que compre el producto o servicio. Se establece a partir del contacto directo entre el vendedor y el comprador.
• Relaciones Públicas (RRPP): Son el conjunto de actividades planificadas y deliberadas que realiza la empresa para crear, fomentar o mantener una imagen y una relación favorable con sus diversos públicos (clientes, proveedores, empleados, accionistas, medios de comunicación, sociedad en general). Esto incluye diversas acciones como la publicity (información difundida por los medios sin pago directo), la organización de eventos, la esponsorización o el patrocinio, y la gestión de las relaciones con los medios de comunicación.