Perfiles de turistas, estacionalidad espacial y estrategias para desestacionalizar el turismo

Tipos de clientes, características

• A) Familias: viajan en grupo, demandan comodidad y seguridad en sus viajes, suelen viajar a destinos conocidos, hacen viajes muy planificados y bien organizados, propensos a consumir paquetes turísticos.
• B) Recién casados: alto poder adquisitivo, buscan viajes muy planificados, demandan servicios de calidad, la estancia media es prolongada, destinos exóticos.
• C) Seniors o tercera edad: bajo poder adquisitivo, colectivo menos exigente en términos de calidad, viajan fuera de temporada alta, alojamiento en hoteles y similares, valoran seguridad y comodidad en sus viajes, visitan destinos culturales, religiosos y balnearios.
• D) Estudiantes: viajan en grupos organizados desde la propia institución educativa, viajan fuera de temporada alta, valoran actividades de ocio nocturno, suelen ir a destinos con gran oferta cultural.
• E) Backpackers: viajeros independientes, bajo poder adquisitivo y mucho tiempo libre, buscan contacto humano y experiencias reales, alojamiento tipo hostels, albergues, campings, etc.
• F) Negocios: viajan con mucha frecuencia, demandan calidad, alto poder adquisitivo, hoteles de categoría superior, valoran gastronomía y enología, destinos: grandes ciudades.
• G) LGTB: poder adquisitivo por encima de la media, destinos más frecuentes: sol y playa, compras, ocio nocturno, deporte.
• H) Singles: solteros, separados y viudos que viajan solos; colectivo de reciente aparición, buscan nuevas amistades en el viaje.
• J) Turismo accesible: realizan mayor gasto por viaje que la media, suelen ir acompañados (multiclientes), viajan en cualquier época del año, demandan información precisa y fiable de destinos y servicios turísticos; el alojamiento suele ser hoteles de 4/5 estrellas, y valoran la existencia de profesionales especializados.
• K) Turismo de lujo: clientes con alto poder adquisitivo, demandan servicios exclusivos, valoran intimidad y privacidad, realizan gasto elevado en sus actividades como gastronomía, golf, náutica, caza, etc.

Turista psicocéntrico

1. Preferencia por destinos turísticos de carácter familiar (etapas maduras, Butler).
2. Preferencia por realizar actividades que no se alejen de lo habitual, sin riesgo.
3. Bajo nivel de actividad: vacaciones pasivas.
4. Desconfianza con lo desconocido.
5. Destinos escogidos reúnen rasgos básicos de turismo 'fordista': las S (sexo, siesta, sangría, speed, sol, sea, sand).
6. Preferencia por un ambiente propio donde buscan comodidades familiares.
7. Vacaciones programadas por agencia de viajes.
8. No aceptan contacto con la cultura local como la comida o las costumbres.

Turista alocéntrico

1. Preferencia por destinos no muy turísticos (etapas iniciales, Butler), que sean desconocidos para la mayoría de turistas.
2. Preferencia por actividades que supongan descubrimiento, alternativas que ofrezcan nuevas sensaciones.
3. Vacaciones activas: alto nivel de actividad.
4. Búsqueda de ampliar el conocimiento y el enriquecimiento personal.
5. Se aleja de destinos típicos.
6. Preferencia por el contacto con culturas diferentes.
7. Busca cambiar el ambiente familiar y cotidiano: cuanto más desconocido, mejor.
8. Vacaciones programadas por el propio turista.
9. Solo compra elementos básicos del viaje, como el alojamiento y el transporte.

Estacionalidad espacial

Consiste en la concentración de los turistas en determinadas áreas y espacios turísticos. La causa principal la podemos encontrar en el efecto repetición (ir a destinos de moda, a donde va todo el mundo). Es conveniente saber que la estacionalidad no es un fenómeno únicamente temporal.

Efectos de la estacionalidad

Efectos negativos

• A) Saturación de espacios y de empresas turísticas.
• B) Problemas de abastecimiento de agua y de tratamiento de residuos.
• C) Problemas de tráfico.
• D) Precios altos en servicios turísticos.
• E) Turistas insatisfechos.
• F) Infrautilización de instalaciones turísticas fuera de temporada.
• G) Desempleo y empleo temporal.

Acciones de desestacionalización

El objetivo de estas acciones es eliminar la estacionalidad o minimizarla.

• A) Precios más bajos durante temporada baja.
• B) Escalonamiento de vacaciones a lo largo de todo el año.
• C) Short break (estancias cortas).
• D) Diversificar la oferta de productos.
• E) Turismo subvencionado.
• F) Otras acciones de desestacionalización por parte de la administración turística.
• G) Búsqueda de nuevos mercados.
• H) Promocionar actividades de temporada baja durante la temporada alta.