Patrons de Models de Negoci i Innovació Empresarial

UNITAT 10: Patrons del Model de Negoci

4.1- Model de negoci basat en la gratuïtat: freemium

Bona part dels serveis s’ofereixen sense cap cost addicional. Però hi ha uns serveis afegits que són “prèmium”, que compten amb més beneficis i als quals solament es poden accedir si pagues (ex: Spotify). Formes de plantejar aquest model: capacitat, temps, serveis bàsics, publicitat, ús.

4.2- Model de negoci long tail (“llarga cua”)

Consisteix en tenir poques unitats de molts productes variats. D’aquesta manera podrà satisfer a molts clients amb molts gustos diferents.

4.3- Model de negoci multiplataforma

Tenen com a finalitat reunir dos tipus de clients diferents interdependents. Aquestes plataformes tenen valor per a un grup o segment de mercat només si l’altre o altre estan presents també. Ex: Wallapop, Airbnb i Uber (necessita venedors i compradors)

4.4- Model de negoci basat en aplicacions mòbils

L’usuari pot fer servir l'aplicació de manera professional, com a ajuda per fer una gestió en concret o com a entreteniment. Quasi tots els models de negoci utilitzen aplicacions. També hi ha negocis físics i virtuals (ex: botigues de roba)

4.5- Altres patrons de models de negoci i gestió

1. Model d’esquer i ham (Consisteix en oferir un producte bàsic a un preu baix i fer negoci amb els recanvis. Ex: impressora (no gaire car, però necessita la tinta per funcionar))

2. Model de negoci marketplace (Plataforma digital que reuneix diversos venedors i una gran varietat de productes per a que el client pugui escollir (ex: Amazon). Actua com a intermediari en el procés de compravenda. Hi ha una interacció entre la plataforma i els venedors (empreses), i entre empreses i els clients. Tres elements fonamentals: plataforma, venedor i client)

3. Franquícia (El propietari d’una empresa reconeguda cedeix o ven un terç dels drets per explotar la seva marca, logo, identitat corporativa, és a dir, el mateix model de negoci)

4. Model de negoci ecommerce (Permet la comercialització de productes i serveis per mitjans digitals. Ex: Amazon)

5. Model de negoci circular (Objectiu: cercar una forma ètica i sostenible d’adquirir recursos i trobar una manera de reutilitzar-los allargant la seva vida útil. Ex: Ikea)

6. Model de negoci de subscripció (Vendre productes i serveis de manera recurrent i a canvi pagar unes quotes periòdiques. Ex: Netflix)

7. Model de negoci d’afiliació (El venedor ofereix una recompensa per aquelles persones o negocis que portin clients nous o fins i tot comandes)

8. Model de negoci P2P (Venda de productes o serveis a través d’una plataforma on els consumidors poden comprar el que ofereixen diverses marques o persones sense intermediaris. Ex: BlaBlaCar)

UNITAT 11: Teories i Tipus d'Innovació

1. Innovació radical: alguna cosa que realment canvia l’escenari d’una marca, sigui canviar de mercat o canviar la dinàmica empresarial. Ex: iPhone (els telèfons ja existien, però Apple va publicar un nou model amb característiques innovadores que va canviar radicalment el mercat)

2. Innovació incremental: afegeix novetats ja sigui al producte, la marca o els mètodes de producció, sense promoure un canvi molt brusc. Generalment, es tracta d’una millora d’una innovació ja feta. Ex: Gmail (que va anar evolucionant amb el temps)

3. Innovació disruptiva: al principi es centra en una veta de mercat i sembla menys atractiva que la tecnologia dominant a la que amenaça, però l’acaba superant. Ex: Netflix (va expulsar Blockbuster i el DVD del mercat)

Exemples d’innovació:

• Innovació de productes: aporta alguna cosa visiblement nova al mercat. Ex: televisor (primer una innovació radical i després una innovació incremental perquè va anar millorant)
• Innovació als serveis: un exemple és el lliurament de pagaments, abans les persones per menjar alguna cosa d’un establiment solament ho feien si anaven, ara t’ho porten a casa
• Innovació als processos de producció: ara hi ha més sensibilització del medi ambient, modificant els processos de producció per a que siguin més sostenibles
• Innovació al model de negoci: un exemple són els marketplaces com Amazon, són botigues en línia que fan de mediadors entre compradors i venedors
• Innovació tecnològica: un exemple és Internet i els telèfons intel·ligents en general, que han revolucionat el producte i el servei que ofereixen i el comportament de la societat
• Innovació logística: per solucionar el problema que hi havia amb les cartes (tardaven molt) les empreses van haver de millorar la seva logística creant punts d’emmagatzematge
• Innovació de màrqueting: es tracta de l'evolució de la manera de capturar als clients, per exemple, amb l’aparició de les xarxes socials es poden fer contractes publicitaris amb els influenciadors més de moda per promocionar un producte o servei
• Innovació organitzativa: vinculada a canvis estructurals i pràctics que milloren la productivitat, els serveis, el producte i els processos

2- L'empresa ambidextra

Utilitza la innovació per aconseguir de manera simultània l’explotació del negoci actual i l’explotació de nous camps d’acció (modernitzar el present i construir el futur):

1. Cuida el model de negoci actual millorant la situació competitiva de l’empresa (es fan innovacions incrementals per millorar l’eficiència del procés i el producte)
2. Inventa el futur creant nous models de negoci, aplicant noves tecnologies (fomenten innovacions)

→ Mà dreta = oceà vermell: estratègies tradicionals per incrementar quota de mercat

→ Mà esquerra = oceà blau

3- Mapa d'empatia

Eina que permet personalitzar, caracteritzar i conèixer el prototip de client de l’empresa.

Quins passos has de seguir per fer un mapa d’empatia? Segmentar (agrupar els clients segons les seves característiques comunes). Humanitzar (crear un prototip de cada segment). Empatitzar (donem resposta a les preguntes bàsiques; que pensa? que sent?). Validar (el mapa s’analitza periòdicament per saber si les hipòtesis formulades són certes o no i per afegir nous descobriments i corregir els errors)

Què és el buyer persona? (avatar client) És el prototip de client ideal, intangible i que pot ser diferent per a cada producte o servei. És el retrat fictici del nostre client ideal.

4- Matriu ERIC

És un quadrant de quatre espais (4 preguntes): eliminar, incrementar, reduir i crear. Objectiu: qüestionar el model de negoci i plantejar accions que permetin a l’empresa diferenciar-se de la competència i crear valor. Les quatre preguntes: què eliminar? què reduir? què incrementar? què crear?. Aplicant l’estratègia de costos baixos.

Oceans blaus: Recerca simultània de la diferenciació i costos baixos per obtenir un nou mercat. Es crea una nova demanda sense competències. Com es creen? 1. crear un negoci totalment nou que no existia (la majoria d’empreses van començar sent oceans blaus, per exemple: Ford). 2. afegint una cosa innovadora a un mercat que ja existeix (per exemple: Uber)

Oceans vermells: Es basa en guanyar la competència (ex: operadores telefòniques). Les empreses d’oceans vermells són altament competitives. Sempre pensen en augmentar la seva quota de mercat. Ex: Blockbuster

5- Eines per comunicar i organitzar idees

→ Pensament visual: tècnica que consisteix en convertir les idees en imatges. Així s'aprofita la capacitat més gran que té el cervell humà d’assimilar la informació visual. Es pot utilitzar mitjançant: dibuixos, esquemes i diagrames (missatge instantani), notes autoadhesives (s’utilitzen per resumir una idea)

→ Prototip: és una versió inicial d’un producte o servei que permet a l’empresa provar, avaluar i validar si la idea compleix realment els seus objectius i els del client

6- Eines per presentar projecte/idea

1. Narració d’històries, storytelling (Fa arribar el missatge de manera efectiva a una audiència utilitzant paraules, imatges, música o sons que creïn històries que commouen i emocionen. Ex: anuncis Casa Tarradellas). 2. Discurs a l’ascensor: elevator pitch (és una exposició per presentar un projecte que ha de ser impactant, àgil i ràpid, ja que ha de durar entre 45 segons i 1 minut. Primer una dada en forma de pregunta per captar l’atenció, després una breu presentació, ensenyem clarament l’objectiu, problema i solució del projecte, exposem avantatges per a l’inversor si es necessita finançament)