Organización del escaparate y distribución de secciones en la oficina de farmacia

Las zonas del escaparate

Dividiremos el escaparate con tres líneas horizontales y verticales:

• División horizontal: la zona media es la más visible, ya que está a la altura de los ojos; la zona inferior sería la zona neutra y la zona superior la zona fría.
• División vertical: la zona central es la más rentable; a continuación sería la izquierda y, por último, la derecha.

De la combinación de estas dos visiones obtenemos:

• Zonas calientes: las partes central e izquierda (las más rentables).
• Zonas neutras: no son las más rentables.
• Zonas frías: zonas superiores y la inferior del lado derecho (se colocarán carteles publicitarios).

Zonas frías y calientes

• Zona caliente: o de circulación natural; sería la zona de la derecha.
• Punto caliente natural: es aquel que viene determinado por la propia arquitectura del local o por el mobiliario.
• Punto caliente artificial: es el resultado de la aplicación de un elemento técnico apropiado, un mensaje publicitario o promoción; productos de consumo esporádico.
• Zona fría: o de circulación incentivada; es la zona de la izquierda: la parte izquierda de la puerta, los muebles laterales, los lugares con poca luz y la rebotica.

Atención farmacéutica y servicios

Servicios tangibles: aquellos que podemos sentir o tocar.

Servicios intangibles: no materiales, como el caso de la atención farmacéutica.

Atención farmacéutica: conseguir que los pacientes mejoren los resultados clínicos.

Medicamentos de consejo

Medicamentos de consejo: autocuidado responsable mediante el uso de medicamentos publicitarios (EFP). Todos los medicamentos publicitarios pueden y deben tener un espacio entre la zona de atención al público. OTC sobre el mostrador.

Plantas medicinales

Las plantas medicinales tienen actividad farmacológica; se pueden transformar en principio activo. Pueden considerarse medicamentos en determinadas condiciones.

La fisioterapia: ha pasado por una serie de controles.

Nutrición y dietética

La oficina de farmacia debe tener un papel importante en el consejo dietético. Esta sección se debe situar en la báscula. Los alimentos infantiles se deben complementar con pesabebés.

Evalúa el estado nutricional del paciente, valora los parámetros somatométricos y aconseja sobre los distintos tipos de dietas.

Alimentación infantil

Forma una sección por ella misma. Biberones, chupetes o útiles para la comida.

Dermofarmacia

Problemas dermatológicos y también relacionados con la belleza y la salud. Productos de higiene bucal y productos solares.

Debe ocupar zonas calientes del establecimiento. Se comercializan productos de dermofarmacia de marca propia y existen gabinetes de estética. Existen una serie de productos denominados cosmética oral o nutricosméticos.

Ortopedia

Atención especial e intimidad. La publicidad y exposición de los productos deberán estar a la vista de los clientes.

Productos de presoterapia (medias de compresión) o algunas ortesis (tobilleras, coderas) se dispensan en las oficinas de farmacia como productos sanitarios que son.

Óptica

Según se precise o no la presencia de un óptico diplomado. Si hay una sección con ópticos diplomados, deberá ubicarse en una zona diferente al resto de la oficina de farmacia.

Parches oclusores y lágrimas artificiales. Todos los tipos de gafas suelen colocarse en los expositores cerca del mostrador.