Optimización de Recursos Humanos: Estrategias y Desafíos Empresariales

Gestión de los Recursos Humanos: Desafío en la Empresa

La gestión de los recursos humanos (RRHH) se enfrenta a varios desafíos en las empresas, como:

• Personal motivado
• Satisfacción del cliente
• Incorporación de especialistas en RRHH

Las grandes empresas suelen ejercer más influencia sobre el área de RRHH, mientras que las PYMES no le dan tanta importancia.

Objetivos de la Gestión de los RRHH

• Aportar a la empresa una fuerza laboral adecuada.
• Mejorar el desempeño y los aportes de los empleados.
• Incluir principios éticos en la empresa para mejorar la relación con la comunidad.
• Lograr que la empresa cumpla con sus metas y objetivos.
• Cubrir las necesidades de la empresa en cuanto a cantidad de personal, grado de capacitación y comportamiento.
• Lograr la motivación del personal (cumplimiento de objetivos individuales) por medio del sueldo, condiciones laborales y beneficios.

Diferencias en el Área de RRHH

• Empresa grande: estructura compleja y especializada.
• PYME: oficina de personal, con recursos más limitados.

Aspectos Clave en la Gestión de RRHH

Planeamiento de los RRHH

Desarrollar programas para asegurar la disponibilidad del personal requerido, considerando cantidad, perfil y composición.

Definición y Análisis del Puesto

• Organizar información sobre los puestos de trabajo.
• Determinar deberes y responsabilidades.

Reclutamiento

Proceso de atraer individuos calificados para cubrir puestos vacantes:

• Definir el perfil requerido.
• Establecer estrategia de búsqueda (canales de reclutamiento):
  • Candidatos espontáneos.
  • Recomendaciones de empleados.
  • Avisos en diarios y revistas.
  • Consultoras de RRHH.
  • Instituciones educativas.
  • Búsquedas en internet.

Desarrollo y Capacitación

• Progreso de los empleados para lograr objetivos.
• Programa de inducción para la rápida inserción y adaptación a la cultura empresarial.
• Desarrollo para asumir nuevas funciones y responsabilidades.
• Capacitación continua.
• Planificación de carrera: recorrido por puestos y áreas de la empresa.

Evaluación de Desempeño

Analizar el rendimiento en relación con los requerimientos del puesto.

Compensación y Protección

• Compensación: recompensa por el trabajo realizado.
• Una compensación inadecuada puede llevar al abandono del puesto.
• Liquidación de remuneraciones: proceso administrativo para determinar salarios.
• Incentivos: parte adicional a la remuneración para motivar al personal.

Tipos de Remuneración

• Sueldo.
• Alimentos y habitación.
• Participación en las ganancias.
• Comisiones.
• Gratificaciones.
• Viáticos.
• Aguinaldo.
• Honorarios.
• Conceptos no remunerados.

Información de Gestión del Departamento de RRHH

Indicadores para evaluar el desempeño:

• Cantidad de empleados de RRHH en composición con el total de empleados.
• Costos operativos de RRHH sobre los costos operativos totales.
• Costo anual del salario por empleado.
• Cantidad de empleados capacitados sobre la dotación total.
• Cantidad de la capacitación en relación con los costos operativos.
• Costos de la capacitación por empleado.
• Costos de beneficios sobre el pago total.
• Salarios anuales en relación con las ganancias.
• Costos de salarios sobre costos operativos.

Calidad del Entorno Laboral

Círculos de Calidad

• Pequeños grupos de empleados para identificar y solucionar problemas.
• Líder que transmite propuestas a la dirección.
• Sistema para aprovechar el potencial creativo de los empleados.
• Principios:
  • Reconocimiento a todos los niveles.
  • Respeto al individuo.
  • Potenciación de capacidades individuales mediante el trabajo en equipo.

Equipos Autónomos de Trabajo

Grupos con habilidades complementarias, comprometidos con un propósito común y responsabilidades compartidas.

Relaciones con el Sindicato

Sindicato: asociación para la defensa de los intereses de los trabajadores, cumplimiento de leyes y mejora de condiciones laborales. El área de RRHH es responsable de las relaciones con los empleados y el sindicato.

Higiene y Seguridad en el Trabajo

Higiene

• Protección de la integridad física y mental del trabajador.
• Servicios médicos adecuados.
• Prevención de riesgos para la salud (intoxicaciones, temperaturas extremas, radiaciones).

Condiciones Ambientales

• Iluminación.
• Ruido.
• Condiciones atmosféricas (temperatura, humedad, ventilación).

Seguridad

• Medidas para prevenir accidentes, robos e incendios.