Optimización Organizacional: Competencias y Estrategias para el Éxito

Desafíos Organizacionales para la Competitividad

1. Eliminar barreras a la productividad.

2. Expandir y mejorar la educación formal y la capacitación laboral.

3. Desarrollar y retener talento calificado.

4. Renovar el capital humano mediante formación continua.

5. Definir habilidades para desempeños superiores.

6. Facilitar la polifuncionalidad y empleabilidad.

El principal desafío de cualquier organización es alinear sus procesos y sistemas de gestión de personas con su estrategia de negocio, misión, objetivos y cultura.

Desafíos para la Gestión de Recursos Humanos

¿Cómo alinear la estrategia de personas con la estrategia del negocio?

Enfoque de la Gestión por Competencias

Estrategias Organizacionales

• Nuevas estructuras y procesos de trabajo
• Nuevos conocimientos, competencias y habilidades
• Nuevas Tecnologías
• Nuevos indicadores de desempeño

Estrategias de Gestión de Personal

• Gerenciamiento del desempeño
• Compensaciones
• Entrenamiento y desarrollo, Plan de carrera
• Estructura Organizacional
• Reclutamiento y selección
• Sistemas de Recursos Humanos

Articulación de Procesos y Prácticas

• Búsqueda y selección
• Perfiles de competencias
• Capacitación
• Evaluación de cargos
• Compensaciones y beneficios
• Planes de desarrollo
• Evaluación del desempeño

Modelo de Gestión de Recursos Humanos

• Cultura corporativa
• Evaluación de la capacidad potencial
• Objetivos estratégicos - Factores críticos de éxito

¿Qué son las Competencias?

Las competencias son los conocimientos, destrezas y actitudes visibles que las personas utilizan para desempeñarse eficazmente. Integran el saber teórico, el saber hacer práctico y el saber ser actitudinal.

Una persona es competente cuando realiza su función laboral según el estándar definido, demostrando los comportamientos, estilo, procedimientos y objetivos esperados.

Ser competente implica: saber actuar (desempeño), querer actuar y poder actuar.

• Conocimientos: Saber, saber hacer y saber por qué.
• Actitudes y valores: Motivación.
• Habilidades: Resolver problemas en un contexto específico, saber estar.

Las competencias son la capacidad de satisfacer una demanda compleja o llevar a cabo una actividad exitosamente, movilizando recursos cognitivos y no cognitivos.

Tipos de Competencias

• Competencias Técnicas
• Competencias Básicas (Educación general)
• Competencias Genéricas

Ejemplo: Árbol de Competencias

• Competencias Básicas: Manejo del idioma, matemáticas básicas, tecnología de la información.
• Competencias Conductuales (Genéricas): Trabajo en equipo, comunicación.
• Competencias Funcionales o Técnicas (Específicas): Atender al cliente en el punto de venta, desarrollar propuestas de negocio.

Tipos de Competencias (1)

Básicas

Desarrolladas en la educación inicial y base para el desempeño laboral.

Ejemplos: Leer, escribir, hablar, matemáticas, TIC, protocolos de atención.

Genéricas Conductuales

Atributos personales, actitudes y comportamientos para desempeños superiores.

Ejemplos: Orientación al logro, comunicación efectiva, iniciativa, flexibilidad, innovación, negociación.

Las competencias de empleabilidad son un subconjunto, necesarias para ingresar, mantenerse y desarrollarse en el mundo laboral.

Ejemplos: Emprendimiento, aprender a aprender, efectividad personal.