Optimización de la Experiencia de Usuario: Principios y Mejores Prácticas en el Diseño Web

Tipos de Memoria y su Influencia en la Interacción Humano-Computadora

Memoria Sensorial (MS)

La memoria sensorial se caracteriza por retener información de manera continua y muy rápida. La información se almacena durante cortos períodos de tiempo.

Memoria de Trabajo

La memoria de trabajo es el conjunto de símbolos activos en un momento determinado a los que estamos prestando atención y que, por tanto, podemos manipular mediante control voluntario.

Características:

• Acceso rápido, aproximadamente 70 ms.
• Rápida decaída, se mantiene unos 200 ms.
• Baja capacidad.
• Capacidad variable según la persona.
• Puede mejorarse mediante entrenamiento.

Memoria a Largo Plazo

La memoria a largo plazo almacena todo nuestro conocimiento.

Características:

• Gran capacidad, casi ilimitada.
• Acceso más lento, aproximadamente 1/10 s.
• Las pérdidas de información ocurren más lentamente.

Modelos Mentales

Un modelo mental es la representación que las personas tienen de sí mismas, de los otros, del entorno y de las cosas con las que interaccionan. Se forman a través de la experiencia, el entrenamiento y el aprendizaje.

Características:

• Son a menudo parciales: la persona no tiene un conocimiento completo del funcionamiento del sistema.
• Son inestables y están sujetos a cambios.
• Pueden ser inconscientes, ya que la persona puede no haber analizado las consecuencias lógicas de sus creencias.
• Son a menudo acientíficos y pueden estar basados en la superstición más que en la evidencia, o en una incorrecta interpretación de esta.

Experiencia de Usuario (UX)

La experiencia de usuario (UX) se define a través de una serie de etapas:

• Estrategia: Considerar las necesidades del usuario y los objetivos del negocio.
• Alcance: Construir alcances basados en los requerimientos y especificaciones para ser realistas con el proyecto.
• Estructura: Organizar, priorizar y clasificar la información.
• Esquema: Basarse en la navegación e interacción del usuario.
• Superficie: Crear interfaces estáticas y amigables.

Estas etapas son fundamentales para el éxito de la UX.

Principios Rectores de la UX

Un buen diseño debe ser:

• Útil
• Comprensible
• Recordable
• Eficaz
• Eficiente
• Deseable
• "Delicioso" (que genere una experiencia placentera)

Briefing: Documento Clave para el Desarrollo Web

El briefing es un documento escrito que proporciona toda la información necesaria para desarrollar un proyecto web adecuado a las necesidades y objetivos de la empresa. Debe ser breve, conciso, completo y detallado. Ayuda a reflexionar, a proporcionar la información imprescindible y a emitir el mensaje más claro y concreto.

Principios Fundamentales del Diseño Web Centrado en el Usuario

• Evitar que el usuario tenga que pensar.
• Eliminar los interrogantes.

Diseño de Páginas Web: Claridad y Facilidad de Uso

Una página web debe ser evidente, clara y fácil de entender. Factores sobre cómo se utiliza realmente la Web:

1. No leemos las páginas, las escaneamos.
2. No tomamos decisiones óptimas, nos basta con satisfacer necesidades básicas.
3. No averiguamos cómo funcionan las cosas, simplemente nos apañamos.

Claves para un Sitio Web Comprensible

1. Aprovechar y usar las convenciones.
2. Crear una jerarquía visual clara.
3. Dividir las páginas en zonas bien definidas.
4. Dejar bien claro sobre qué se puede hacer clic.
5. Eliminar el ruido visual.
6. Formatear el contenido para facilitar el escaneo.

Características de una Página con una Jerarquía Visual Clara

1. Los elementos más importantes deben ser los más destacados.
2. Lo que está relacionado por lógica también debe estarlo de forma visual.
3. Los elementos se agrupan visualmente para mostrar que son parte de algo más grande.

Ruido Visual: Enemigo de la Usabilidad

El ruido visual es uno de los grandes enemigos de las páginas fáciles de captar. Evita crear páginas donde todo parece importante.

Tipos de Ruidos Visuales

1. Ruido: Todo en la página grita para llamar tu atención. El efecto es abrumador.
2. Desorganización: Algunas páginas parecen una habitación saqueada. Es importante usar alineaciones.
3. Desorden: Páginas principales con demasiados elementos. Evitar páginas cargadas de contenido. El ruido oculta material útil.

Consejos para Formatear el Texto y Facilitar el Escaneo

• Usar muchos encabezados.
• Escribir párrafos cortos (una frase).
• Usar viñetas.
• Destacar los términos clave.