Optimización Empresarial: Fundamentos y Aplicación de la Reingeniería de Procesos

Reingeniería

1. Concepto de Reingeniería

La reingeniería consiste en pensar y rediseñar los aspectos de la empresa, incluyendo la estructura y la operación de los procesos, encaminados hacia la obtención de la mayor ventaja competitiva de la organización.

2. ¿Qué es el Posicionamiento? Explicación de sus Tres Elementos

El posicionamiento es fundamental para la estrategia empresarial y se compone de las siguientes partes:

• El primer elemento: Se centra en la recopilación de datos acerca de la compañía o institución.
• El segundo elemento: Implica la recopilación de información acerca de la forma como se dirige el negocio.
• La tercera parte: Consiste en crear un ambiente donde se pueda incrementar el cambio de manera rápida y eficaz, sin afectar negativamente a la organización.

3. Herramientas Utilizadas y Condiciones para el Éxito en la Reingeniería

La base del éxito en la reingeniería reside en cumplir con ciertas condiciones esenciales:

Condiciones Fundamentales para la Reingeniería

1. Habilidad para brindar el proceso de reingeniería de acuerdo con una metodología sistemática y amplia: Esta metodología siempre debe comenzar con la elaboración de un diagrama detallado del proceso de negocio actual.
2. Administración Coordinada del Cambio para todas las funciones del negocio afectadas: Las operaciones del negocio deben responder a los cambios iniciados por cuatro fuerzas principales: competencia, regulación, tecnología y mejoras internas.
3. Habilidad para evaluar cómo planificar e implementar el cambio sobre una base continua: La reingeniería de los procesos de negocio enfrenta dos problemas difíciles. El primero resulta del tamaño mismo de los proveedores, que tienden a ser muy grandes. La segunda dificultad, que parece inherente a la reingeniería, está relacionada con el breve tiempo durante el cual las mejoras preparadas otorgan una ventaja competitiva.
4. Habilidad para analizar el impacto total de los cambios propuestos: Resulta trascendental contar con la capacidad para prever el impacto de cualquier cambio en todos los procesos asociados de la empresa, considerándola en su totalidad, ya que normalmente los procesos interactúan entre sí.
5. Habilidad para visualizar los cambios propuestos: Esto permite la comparación de cualquier número de diseños alternativos.
6. Habilidad para utilizar estos modelos sobre una base continua: Si se implementa una mejora hoy, la compañía necesitará cambiar sus procesos sobre una base común cuando existan mejores implementaciones.
7. Habilidad para administrar los parámetros administrativos de la compañía: Tan importante como los datos para los nuevos proyectos es la relación entre estos aspectos.

4. Requisitos para la Implementación de la Reingeniería

Para aplicar la reingeniería, debe existir convencimiento, compromiso, conocimiento y visión de equipo en la dirección de la empresa. Esto es crucial para vencer las resistencias al cambio y asegurar resultados exitosos.

5. Reingeniería y Recursos Humanos

El factor humano no puede ser secundario a ningún otro en una empresa. El éxito de una compañía dependerá del desempeño de sus trabajadores, sin importar el tamaño de esa fuerza laboral.

6. Síntesis de la Administración del Cambio en un Nuevo Ambiente de Negocio: Visión de Futuro

La reingeniería utiliza un cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Las oportunidades de la organización continuarán creciendo si se tiene en cuenta que, de una forma u otra, la mayor parte del beneficio de esta organización llegará a los negocios y a mucha fuerza.