Optimización de Decisiones y Solución de Problemas en Equipos: Técnicas y Estrategias

Técnica del PH

La Técnica del PH pretende aislar a los miembros del grupo para evitar la influencia mutua. No requiere la presencia física de los participantes, centrando las discusiones en los problemas, en lugar de en las personas. Se aconseja su utilización cuando:

• Sea necesario contar con los conocimientos, experiencia y opiniones de expertos geográficamente dispersos.
• Se intenten solucionar problemas o situaciones poco estructuradas o definidas.
• No existan fuertes presiones de tiempo, ya que los contactos son por correo.

Secuencia de la Técnica del PH

1. Identificación del problema.
2. Selección de los participantes.
3. Realización del primer cuestionario: Desarrollo de un cuestionario inicial para recabar información, posibles soluciones y análisis de causas del problema.
4. Clasificación y valoración de las alternativas.
5. Realización del segundo cuestionario: Argumentación a favor o en contra de las ideas presentes.
6. Clasificación y valoración de las alternativas.
7. Realización del tercer cuestionario.
8. Elaboración de informe final.

Análisis Morfológico o Parrilla de Ideas

Este método permite generar un gran número de ideas en un breve periodo. Los 5 pasos a seguir son:

1. Definición del problema: Especificar el problema a estudiar.
2. Selección de los parámetros del problema: Identificar los factores relevantes.
3. Listado de variaciones: Enumerar las variaciones posibles para cada indicador.
4. Combinación de variaciones: Probar diferentes combinaciones.
5. Evaluación y análisis: Analizar la viabilidad y aplicabilidad de las mejores posibilidades en un caso real.

Dirección de Equipos y Toma de Decisiones

Las técnicas de dirección de equipos son útiles para mejorar resultados en diversos ámbitos, incluyendo el empresarial, familiar y escolar.

La Necesidad de Tomar Decisiones

La toma de decisiones no se limita al entorno laboral, sino que es parte de todos los ámbitos de la vida. Implica escoger entre dos o más alternativas y está asociada a la solución de conflictos.

Etapas de la Toma de Decisiones

Identificación de la Situación

Analizar detalladamente los elementos de la situación para identificar el problema que requiere solución. La necesidad de tomar una decisión a menudo surge de obstáculos o barreras, tanto internas como externas, que impiden alcanzar objetivos.

Estudio de Alternativas y Resultados

La creatividad es crucial en esta fase. Se deben considerar diversas soluciones sin dejarse influir por patrones establecidos, previendo las consecuencias de cada alternativa, sus ventajas e inconvenientes, para seleccionar la mejor opción a medio y largo plazo.

Aplicación de la Alternativa Elegida y Control de su Desarrollo

Implementar la alternativa seleccionada y asignar responsables. Controlar el proceso para verificar el logro de objetivos y ajustar según sea necesario.

Evaluación de Resultados

Revisar los resultados y consecuencias para aprender y mejorar en futuros procesos de decisión. Identificar puntos negativos, positivos y áreas de mejora.

Evaluación Numérica de los Riesgos

Esta técnica valora el nivel de riesgo de cada alternativa para seleccionar la de menor riesgo. Se evalúa:

• Nivel de riesgo:
  • Bajo: Si se dispone de gran experiencia o información completa.
  • Alto: Si la experiencia o información son insuficientes.
• Probabilidad: De que ocurra el hecho negativo considerado como riesgo.
• Nivel de impacto: Repercusiones negativas (económicas, etc.) de cada alternativa.

Se detallan y evalúan los riesgos de cada alternativa, seleccionando la opción con menor riesgo.

Técnica de los "Cómo" en Secuencia

El objetivo es prever las consecuencias de una decisión, anticipando los pasos para implementar la solución.

1. Analizar puntos fuertes y débiles del proceso de implantación, anticipando aspectos prácticos.
2. Evaluar cómo influirá la alternativa en cada departamento o área específica.