Optimización del Trabajo Colaborativo: Estrategias para Equipos y Grupos Eficaces

Diferencias Fundamentales: Grupo de Trabajo vs. Equipo de Trabajo

Grupo de Trabajo

Un grupo de trabajo es un conjunto de individuos que interactúan principalmente para compartir información y tomar decisiones, con el fin de que cada miembro se desenvuelva eficazmente en su área de responsabilidad.

Equipo de Trabajo

Un equipo de trabajo se define como un grupo cuyos esfuerzos individuales dan como resultado un desempeño que es superior a la suma de las aportaciones individuales de sus miembros.

Tipologías de Equipos en el Entorno Laboral

• Equipos de solución de problemas: Compuestos por 5 a 12 empleados del mismo departamento que se reúnen algunas horas cada semana para analizar formas de mejorar la calidad, eficiencia y el ambiente de trabajo.
• Equipos de trabajo autodirigidos: Grupos de 10 a 15 personas que asumen las responsabilidades de su antiguo supervisor.
• Equipos multidisciplinarios: Formados por empleados de un nivel jerárquico similar pero de diferentes áreas funcionales, que se congregan para cumplir una tarea específica.
• Equipos virtuales: Aquellos que utilizan la tecnología de cómputo para enlazar a sus miembros, geográficamente dispersos, con el fin de alcanzar una meta común.

Elementos Clave para el Diseño de Dispositivos Grupales

Al diseñar un dispositivo grupal y seleccionar las técnicas adecuadas, el coordinador debe considerar diversas variables. Estas son fundamentales para la efectividad del proceso.

Variables a Considerar:

• Los objetivos perseguidos.
• Las posibilidades de implementación del dispositivo.
• Los aspectos relacionados con los sujetos con los que se deberá trabajar.
• Aspectos relacionados con el coordinador (sus habilidades, conocimientos, etc.).
• Consideraciones éticas.

Con fines prácticos y organizativos, estos factores pueden concretarse respondiendo a las siguientes preguntas:

• ¿Qué se quiere lograr?
• ¿Con quiénes se va a trabajar?
• ¿Cómo se va a proceder?
• ¿Con qué recursos se cuenta?
• ¿Dónde se realizará?

Principios para el Diseño de Dispositivos y Selección de Técnicas Grupales

Diseñar un dispositivo o seleccionar una técnica grupal no es meramente una cuestión técnica; implica consideraciones teóricas, metodológicas e ideológicas. Es crucial entender que las técnicas no son fines en sí mismas, sino medios para alcanzar un fin. Tener los objetivos claros no solo posibilita la elección de la técnica más adecuada, sino que también determina cómo utilizarla.

El coordinador debe poseer un conocimiento profundo de las diversas técnicas, reconociendo sus posibilidades y limitaciones, para poder emplearlas en el momento oportuno y saber conducirlas eficazmente.

Fundamentos de las Técnicas Grupales

Las técnicas grupales son maneras, procedimientos o medios sistematizados para organizar y desarrollar la actividad de un grupo. Se fundamentan en los conocimientos suministrados por la teoría de la dinámica de grupos y constituyen los medios para lograr la acción efectiva del grupo.

Clasificación de las Técnicas Grupales:

a) Técnicas en las que Intervienen Expertos:

• Simposio: Diferentes expertos desarrollan diversos aspectos de un mismo problema o tema.
• Mesa Redonda: Un equipo de expertos sostiene puntos de vista divergentes o contradictorios sobre un tema.
• Panel: Un grupo de expertos discute un tema en forma de diálogo o conversación ante un auditorio.
• Diálogo o Entrevista Pública: Conversación entre dos personas (un entrevistador y un experto, o dos expertos) sobre un tema fijado de antemano, ante un grupo.

b) Técnicas en las que Interviene Todo el Grupo:

• Pequeños Grupos de Discusión: El grupo se divide en subgrupos más pequeños para tratar un tema mediante una discusión libre e informal, generalmente con un coordinador por subgrupo.
• Phillips 66: Técnica para obtener rápidamente opiniones de un grupo grande, dividiéndolo en subgrupos de 6 personas que discuten un tema durante 6 minutos para llegar a una conclusión o propuesta.
• Cuchicheo: Los miembros del grupo dialogan en parejas (de a dos) simultáneamente para discutir brevemente un tema o pregunta.
• Foro: El grupo en su totalidad discute informalmente un tema, problema o actividad, conducido por un coordinador.

Comprendiendo la Naturaleza de los Grupos

El Hecho Grupal

El hecho grupal se refiere a la dimensión experiencial, lo vivido, que es común a todos los seres humanos. Desde una perspectiva psicológica, los grupos tienen para el ser humano una importancia vital, ya que es en ellos y a través de ellos que se constituye y desarrolla el sujeto. Cumplen, por tanto, funciones mediadoras fundamentales entre el sujeto y la sociedad. Nacemos en un grupo familiar y continuamos durante toda nuestra vida transitando por diversos grupos: escolares, de pares, de trabajo, de amigos, recreativos, etc.

Nociones de Grupo

Las nociones de grupo aluden a las representaciones que las personas van construyendo a partir de sus experiencias grupales. Tienen un carácter predominantemente descriptivo.

Concepto de Grupo

El concepto de grupo, en un sentido más formal, constituye la materia prima de la ciencia, ya que a partir de estos conceptos y de la observación sistemática de los fenómenos grupales, surgen las construcciones teóricas que buscan explicar su dinámica y funcionamiento.